唯品會發(fā)布《2020年企業(yè)社會責(zé)任報告》：公益投入超2.65億元

8月24日消息，近日，唯品會發(fā)布了《2020年企業(yè)社會責(zé)任報告》，披露企業(yè)履責(zé)的實(shí)踐進(jìn)展。報告顯示，2020年，唯品會總凈營收1018.58億元，納稅總額32.73億元，全年訂單數(shù)量達(dá)6.92億單，活躍用戶數(shù)8390萬名，均同比增長22%；截至2020年底，唯品會已實(shí)現(xiàn)連續(xù)33個季度盈利。

在公益方面，截至2020年底，唯品會累計投入公益資金超過2.65億元；唯愛媽媽線上公益支持平臺，已服務(wù)困境單親家庭4.2萬人次；“唯愛心公益計劃”打造“購物+公益”的愛心參與模式，上線2個月吸引超過38萬人次用戶參與；唯品會志愿者服務(wù)時長達(dá)7436小時。

從抗擊疫情方面來看，唯品會為抗擊新冠疫情總共投入超過3700萬元。在疫情爆發(fā)之際，第一時間宣布向湖北捐贈2000萬善款，為抗疫行動提供資金；并且面向受疫情影響的合作品牌商，推出包括優(yōu)質(zhì)免費(fèi)流量資源、3億現(xiàn)金銷售補(bǔ)貼等五大扶持措施。

報告還顯示，唯品會制定了完善的薪酬福利體系和全方位的成長體系，為員工提供限制性股權(quán)激勵計劃，送出總計超過100萬股的股票期權(quán)；全年員工培訓(xùn)總時長47309.26小時；全年安全生產(chǎn)總投入資金1000萬元。

同時，唯品會以用戶為中心，堅持“正品十重保障”和“品控九條”，讓購物體驗(yàn)源頭有保障、流程嚴(yán)監(jiān)控、售后保無憂。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，唯品會建立近2000人的專業(yè)客服團(tuán)隊，及時解決用戶的訴求和建議，消費(fèi)者電話調(diào)查滿意度比例達(dá)98.44%。

另外，唯品會還將綠色理念落實(shí)到辦公、倉儲、包裝等環(huán)節(jié)，以綠色電商助力“碳達(dá)峰”、“碳中和”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2020年，唯品會物流園區(qū)光伏發(fā)電37,565,500千瓦時，減少碳排放37,452噸；減少塑料包裝袋使用4000萬個。