8月23日消息，近日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了“閑魚”（淘寶（中國）軟件有限公司運(yùn)營）2021年上半年電訴寶消費(fèi)評級數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年“閑魚”共獲得9次消費(fèi)評級，其中9次獲“不予評級”，2021年上半年整體消費(fèi)評級為“不予評級”。

其中，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，“閑魚”存在網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款、退換貨難、退款問題、客服問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量等。

從投訴地區(qū)分布來看，2021年上半年投訴“閑魚”的用戶主要集中地區(qū)為河南省、湖北省、北京市、山東省、遼寧省、四川省、廣東省、浙江省、上海市、山西省等。而性別方面，在投訴“閑魚”的用戶中男生占63.636%，女生占36.364%。

在投訴金額占比方面，用戶投訴“閑魚”的消費(fèi)金額主要在100-500元、1000-5000元、5000-10000元、500-1000元、10000元以上、0-100元及未選擇金額，占比分別為30.303%、30.303%、12.121%、9.091%、6.061%、3.03%、9.091%。

此外，典型案例披露了三例，分別為有消費(fèi)者在“閑魚”購買裙子后到期卻未到貨疑似遭到詐騙；“閑魚”回收手機(jī)未經(jīng)機(jī)主同意私自拆卸，疑似據(jù)此來打壓價(jià)格；用戶在“閑魚”交易后被指交易過于快速，因而凍結(jié)商家資金。

據(jù)悉，在網(wǎng)經(jīng)社目前發(fā)布的“2021年上半年全國零售電商消費(fèi)評級榜”中，獲“不予評級”的平臺(tái)除閑魚外，還有橙心優(yōu)選、叮咚買菜、天貓、微店、雜志云、德國w家、絲芙蘭、淘寶等。

值得注意的是，針對交易、交流過程中容易出現(xiàn)不愉快的場景，閑魚官方近日還發(fā)布了一份《閑魚禮儀》，以簡筆畫說明書的形式呈現(xiàn)，倡導(dǎo)用戶友好、禮貌相處。