1688平臺將上線品質(zhì)保障服務(wù)
8月19日消息,1688平臺8月19日發(fā)布關(guān)于1688品質(zhì)保障服務(wù)上線的通知(以下簡稱公告)。
公告稱,為給買家提供更好的服務(wù),1688平臺自2021年9月1日起將發(fā)布品質(zhì)保障服務(wù)。商家開通該服務(wù),選定支持品質(zhì)保障的商品后,該商品會被保險公司承保。買家購買支持品質(zhì)保障服務(wù)商品,可享受免費質(zhì)檢服務(wù)、商品不符合品質(zhì)條件時享受就一定賠付的賠服務(wù),提升買家服務(wù)力度,促進商品交易及降低買賣家因品質(zhì)問題產(chǎn)生的糾紛率。
《品質(zhì)保障險買家服務(wù)規(guī)則》顯示,品質(zhì)保障險是商家通過為其在1688平臺上開展的銷售行為,就特定商品投保品質(zhì)保障險,向買家提供品質(zhì)保障。
在品質(zhì)保障險服務(wù)理賠范圍內(nèi),如果買家在1688平臺已開通品質(zhì)保障險的商家店鋪內(nèi)購買加入品質(zhì)保障險的商品,且該商品符合品質(zhì)保障險承保條件(具體以生成保單為準(zhǔn)),則在該商品成功投保并與買家交易成功后,如果買家收貨后質(zhì)疑商品不符合以下品質(zhì)條件(下稱品質(zhì)條件),買家可獲得三種服務(wù)保障。
具體來看,商品品質(zhì)條件包括:商品材質(zhì)(覆蓋第二條所列的所有檢測類目)、性能(僅限家用電器)與賣家商品詳情頁描述不符(或與賣家對買家另行作出的承諾不符);商品化學(xué)成份(覆蓋第二條所列的所有檢測類目)與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符(兩者以標(biāo)準(zhǔn)高者為準(zhǔn))。
此外,三種服務(wù)保障包括:可在賣家發(fā)貨后的30天內(nèi),免檢驗費申請指定第三方檢測公司進行材質(zhì)檢測;若商品不符合品質(zhì)條件,買家將獲得按1688平臺交易規(guī)則按提交檢測商品所在訂單中該商品品類成交總價(不含運費)最高30%(其中家用電器行業(yè)最高5%)的賠償,但同一交易訂單同一品類下,本款所列賠償金額最高不超過1000元(不包含檢驗費);若商品不符合品質(zhì)條件,買家可就檢測商品的全量訂單(即涉及該款商品的所有商品訂單)申請退貨退款。
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