1688平臺將上線品質(zhì)保障服務(wù)

8月19日消息，1688平臺8月19日發(fā)布關(guān)于1688品質(zhì)保障服務(wù)上線的通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為給買家提供更好的服務(wù)，1688平臺自2021年9月1日起將發(fā)布品質(zhì)保障服務(wù)。商家開通該服務(wù)，選定支持品質(zhì)保障的商品后，該商品會被保險公司承保。買家購買支持品質(zhì)保障服務(wù)商品，可享受免費質(zhì)檢服務(wù)、商品不符合品質(zhì)條件時享受就一定賠付的賠服務(wù)，提升買家服務(wù)力度，促進商品交易及降低買賣家因品質(zhì)問題產(chǎn)生的糾紛率。

《品質(zhì)保障險買家服務(wù)規(guī)則》顯示，品質(zhì)保障險是商家通過為其在1688平臺上開展的銷售行為，就特定商品投保品質(zhì)保障險，向買家提供品質(zhì)保障。

在品質(zhì)保障險服務(wù)理賠范圍內(nèi)，如果買家在1688平臺已開通品質(zhì)保障險的商家店鋪內(nèi)購買加入品質(zhì)保障險的商品，且該商品符合品質(zhì)保障險承保條件（具體以生成保單為準(zhǔn)），則在該商品成功投保并與買家交易成功后，如果買家收貨后質(zhì)疑商品不符合以下品質(zhì)條件（下稱品質(zhì)條件），買家可獲得三種服務(wù)保障。

具體來看，商品品質(zhì)條件包括：商品材質(zhì)（覆蓋第二條所列的所有檢測類目）、性能（僅限家用電器）與賣家商品詳情頁描述不符（或與賣家對買家另行作出的承諾不符）；商品化學(xué)成份（覆蓋第二條所列的所有檢測類目）與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符（兩者以標(biāo)準(zhǔn)高者為準(zhǔn)）。

此外，三種服務(wù)保障包括：可在賣家發(fā)貨后的30天內(nèi)，免檢驗費申請指定第三方檢測公司進行材質(zhì)檢測；若商品不符合品質(zhì)條件，買家將獲得按1688平臺交易規(guī)則按提交檢測商品所在訂單中該商品品類成交總價（不含運費）最高30%（其中家用電器行業(yè)最高5%）的賠償，但同一交易訂單同一品類下，本款所列賠償金額最高不超過1000元（不包含檢驗費）；若商品不符合品質(zhì)條件，買家可就檢測商品的全量訂單（即涉及該款商品的所有商品訂單）申請退貨退款。