真選×真低價(jià)不簡(jiǎn)單 論商界回饋用戶典范只服國美

消費(fèi)升級(jí)是未來零售業(yè)巨大的發(fā)展方向。特別是線上線下流量飽和后，無論是零售業(yè)，還是個(gè)體商戶類型的實(shí)體門店，電商賣家都在尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)空間。為了提振消費(fèi)，就需要以更高的的性價(jià)比來滿足大眾的消費(fèi)升級(jí)需求。

深耕零售行業(yè)30余年的國美，憑借“薄利多銷”的真低價(jià)理念，結(jié)合“八重真選”的高品質(zhì)選品邏輯，讓“性價(jià)比”的內(nèi)核深入人心，贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)。

“真低價(jià)”直擊心窩

今年以來，國美的“真低價(jià)?持久戰(zhàn)”從未中斷。在上半年中，在商務(wù)部牽頭的“消費(fèi)促進(jìn)月”刺激下，國美順勢(shì)在全國各地積極響應(yīng)號(hào)召，發(fā)動(dòng)線上線下全渠道、全品類商品“大放價(jià)”。

例如，針對(duì)五一小長(zhǎng)假，國美在家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)七大品類、上百個(gè)知名大牌上，通過自身超強(qiáng)的供應(yīng)鏈體系，推出上萬“低價(jià)”爆款。這其中就包括華為旗艦手機(jī)、魯花壓榨花生油、雅詩蘭黛小棕瓶等爆款商品，通通擊穿全網(wǎng)底價(jià)。

緊隨其后，國美在浪漫的520網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)與618年中購物節(jié)再次發(fā)起“真低價(jià)? 持久戰(zhàn)”沖鋒。此番國美將“真低價(jià)”品類更集中在家居家裝、母嬰玩具等細(xì)分領(lǐng)域。涉及的SKU多達(dá)50W，助力后疫情時(shí)代抑制的消費(fèi)需求全面釋放，并且家庭服務(wù)類訂單數(shù)量顯著提升。

從發(fā)布的業(yè)績(jī)來看，國美“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”成效明顯，五一打出真低價(jià)持久戰(zhàn)的第一槍后，GMV/UV/支付人數(shù)全面暴增；520真低價(jià)大促的狂歡中低價(jià)讓利再獲認(rèn)可；第三戰(zhàn)618期間，“真快樂”全網(wǎng)DAU同比2020年增長(zhǎng)189.11%；全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%，同比2020年增長(zhǎng)114.32%，支付人數(shù)也創(chuàng)下新高?？梢哉f，在一系列大促中，國美以雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng)真低價(jià)實(shí)現(xiàn)全渠道讓利。

下半年的浪漫七夕節(jié)，國美也使出了殺手锏。第四輪“真低價(jià)? 持久戰(zhàn)”818大促恰逢七夕節(jié)，國美推出“七夕真愛 票亮免單-國美折上折APP用戶版試運(yùn)營(yíng)暨折上折券放送會(huì)”在北京舉辦并在“真快樂”APP直播間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)除了釋放10萬“免單錦鯉”超值驚喜外，“真快樂”APP還將聯(lián)合“國美折上折”發(fā)放一波實(shí)實(shí)在在的福利，萬券齊發(fā)，超值折扣，真快樂優(yōu)惠券在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上再享折上折福利。

此外，在“818大促”期間，國美在食品酒水、家居家用、美妝個(gè)護(hù)、3C數(shù)碼、家用電器等熱門品類輪番開啟福利。阿瑪尼紅管絲絨啞光口紅唇釉券后只需229元，蘭蔻菁純氣墊低至450元，林家鋪?zhàn)狱S桃罐頭6瓶到手價(jià)僅24.9元，安慕希原味酸奶低至36.8元，零度果坊NFC橙汁到手價(jià)59元……直擊品質(zhì)低價(jià)。

在“真低價(jià)? 持久戰(zhàn)”的加持下，目前，國美已構(gòu)建了家電外的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大品類矩陣，并借助娛樂賣、娛樂賣、分享樂的創(chuàng)新營(yíng)銷理念不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

數(shù)字化賦能供應(yīng)體系，高品質(zhì)放心購

為了夯實(shí)商品在低價(jià)基礎(chǔ)上享有高品質(zhì)，國美基于34年對(duì)商品質(zhì)量甄別的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)的AI分析，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品采購鏈條的數(shù)字化賦能，并衍生出八重真選的“金標(biāo)準(zhǔn)”。

為消除消費(fèi)者對(duì)“便宜無好貨”的隱憂，國美發(fā)揮供應(yīng)鏈的八重真選能力，將嚴(yán)苛的“價(jià)選”“質(zhì)選”“碑選”等八大評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)植入商品采購環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕了假冒偽劣現(xiàn)象。國美還通過大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)收集、分析、合理運(yùn)用消費(fèi)數(shù)據(jù)，以用戶思維去推動(dòng)商品“性價(jià)比”提升，讓同等性能、規(guī)格和參數(shù)的商品賣出更低的價(jià)格。

所謂國美“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)，即全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價(jià)五選、定價(jià)六選、補(bǔ)貼七選、服務(wù)八選。此外，在選品端，國美推出GM+N標(biāo)準(zhǔn)，并鼓勵(lì)更多商家提供更高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)。在這一標(biāo)準(zhǔn)下，通過遴選達(dá)到貨品的保質(zhì)、保量，并在這一前提下實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)價(jià)格的最優(yōu)和服務(wù)的最優(yōu)。

除了八重真選的“金標(biāo)準(zhǔn)”，國美堅(jiān)固穩(wěn)定的供應(yīng)鏈也是其實(shí)現(xiàn)“低價(jià)利民，優(yōu)惠于民”的秘訣所在。憑借34年深耕行業(yè)的積淀，國美與各大品牌供應(yīng)廠商搭建起強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系。不僅大大減少了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量，還能根據(jù)用戶需求從廠家訂采商品，通過廠家直銷砍去溢價(jià)，讓利消費(fèi)者。

特別是國美以家庭用戶需求為中心，全力打造除家電以外的食品、酒水、服飾鞋包、家居用品、日用品、母嬰玩具、美妝用品六大類目商品采購平臺(tái)。同時(shí)，數(shù)字化升級(jí)完成后，國美將場(chǎng)景端、供應(yīng)鏈端、物流服務(wù)端和系統(tǒng)端向小 B 開放，將國美的定位從原供應(yīng)鏈公司擴(kuò)展到以本地零售為核心的消費(fèi)平臺(tái)。國美零售旗下真快樂作為國美零售業(yè)在線的主戰(zhàn)場(chǎng)，通過與廠商的深度對(duì)接，以直銷的方式砍掉溢價(jià)，做到既能從源頭上控制商品質(zhì)量，又能實(shí)打?qū)嵉匮a(bǔ)貼用戶，使低價(jià)成為第一受益者。

對(duì)于零售成本影響較大的物流配送，國美零售也做了提前準(zhǔn)備。在國美公司的安迅物流主導(dǎo)下，在中大件領(lǐng)域積累了較強(qiáng)的物流優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，安迅物流也進(jìn)一步拓展了小件冷鏈運(yùn)輸能力。與此同時(shí)，借助近 4000 家線下門店的優(yōu)勢(shì)，在線下訂單的商品也可以采用 " 閃店送 " 的方式，實(shí)時(shí)滿足消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼 3C、小家電等產(chǎn)品的即時(shí)配送需求。

無論是供應(yīng)鏈體系的優(yōu)化，還是“真低價(jià)”的真意回饋，涅槃重生的國美，正以實(shí)實(shí)在在的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，滿足用戶切身需求，引領(lǐng)零售業(yè)未來一路前進(jìn)。