永輝超市再度回應(yīng)“違規(guī)收取1元包裝費(fèi)”：將補(bǔ)償消費(fèi)者

8月11日消息，上海市消保委微信公眾號(hào)發(fā)布消息稱，針對(duì)上海市消保委最近對(duì)永輝超市“違規(guī)收取1元包裝費(fèi)”一事的質(zhì)疑，永輝方面今日做出回應(yīng)，該公司表示，對(duì)于違規(guī)收取包裝費(fèi)的20.148萬筆訂單，將按每個(gè)訂單1元的補(bǔ)償方式，發(fā)放至用戶永輝生活小程序賬戶內(nèi)。上海市消保委則稱，將對(duì)此事持續(xù)關(guān)注。

據(jù)了解，此前，上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于對(duì)永輝云創(chuàng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱永輝云創(chuàng)）的行政處罰決定書。

行政處罰決定書顯示，永輝云創(chuàng)位于上海市楊浦區(qū)隆昌路586號(hào)地下一層A區(qū)-1，主要從事食品銷售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。自2021年1月1日起至2021年2月28日，永輝云創(chuàng)在其運(yùn)營(yíng)維護(hù)的微信小程序“YH永輝生活+”中，未事先征得消費(fèi)者同意，對(duì)每筆訂單收取1元包裝費(fèi)，共201480單。違法所得8059.2元。

上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，永輝云創(chuàng)上述行為違反了《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十六條的規(guī)定。根據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十四條第(二)項(xiàng)和《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十三條的規(guī)定，沒收違法所得8059.2元，罰款32235.8元。

8月10日凌晨，永輝超市就永輝生活小程序強(qiáng)行收取包裝費(fèi)一事發(fā)布致歉聲明，稱高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費(fèi)”的問題，表示誠(chéng)摯歉意，同時(shí)稱問題發(fā)生后，公司業(yè)務(wù)及技術(shù)部門已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費(fèi)規(guī)則。對(duì)監(jiān)管部門的處罰決定，永輝誠(chéng)懇接受并立即整改。

該聲明發(fā)出后，當(dāng)天，上海市消保委發(fā)文表示，消費(fèi)者合法權(quán)益受到了侵害，涉事企業(yè)有義務(wù)改正錯(cuò)誤，對(duì)消費(fèi)者做出賠償或者補(bǔ)償。上海市消保委還提出質(zhì)疑，如果永輝確實(shí)認(rèn)識(shí)到“未經(jīng)消費(fèi)者同意，收取1元包裝費(fèi)”是錯(cuò)的，那是不是應(yīng)該把這一塊錢退還給消費(fèi)者呢？上海市消保委表示，希望永輝對(duì)這事有個(gè)說法。