直擊用戶核心痛點(diǎn)，天貓攜手百合居裝飾旗艦店啟動(dòng)“靠譜裝修節(jié)”

8月1日,天貓牽頭并攜手百合居裝飾旗艦店等6家成都頭部裝修商家共同打造“靠譜裝修節(jié)”,以價(jià)格靠譜、服務(wù)靠譜、福利靠譜的家裝消費(fèi)新體驗(yàn)解決用戶裝修中的切實(shí)痛點(diǎn)。天貓“靠譜裝修節(jié)”的落地意味著天貓裝修本地化項(xiàng)目正式啟動(dòng),傳統(tǒng)裝修業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的助力下正在加速轉(zhuǎn)型,家裝產(chǎn)業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域在此之下繼續(xù)增效改進(jìn),提升服務(wù)水平。

踐行品牌核心理念 做大部分人買得起的好裝修

天貓市場(chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),70.7%的用戶認(rèn)為在挑選裝修公司時(shí)應(yīng)主要考慮性價(jià)比,其次是對(duì)施工質(zhì)量的認(rèn)可以及售后服務(wù)保障。此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的活動(dòng)主旨就是“價(jià)格靠譜、服務(wù)靠譜、福利靠譜”,在三個(gè)靠譜之下將“靠譜裝修上天貓”的心智廣泛種草用戶,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、靠譜的家裝體驗(yàn)。而這一理念與百合居裝飾的理念追求不謀而合。

百合居裝飾旗艦店主打“做大部分人買得起的好裝修”,堅(jiān)持“透明裝修,智享生活”的服務(wù)理念,為客戶提供智能家居和軟裝搭配的多樣選擇,讓客戶真真正正體驗(yàn)到一站式整體家裝服務(wù)。用戶登錄手淘搜索【百合居裝飾旗艦店】,預(yù)約即可參與免費(fèi)量房、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)報(bào)價(jià)、裝修答疑等服務(wù),享受百合居裝飾旗艦店帶來(lái)的專業(yè)、透明的裝修報(bào)價(jià)。

另外,天貓“靠譜裝修節(jié)”活動(dòng)期間百合居裝飾旗艦店預(yù)約到店的用戶還能領(lǐng)取價(jià)值899元康佳吸塵器或堅(jiān)果大禮包、線上拍訂金999元“黑鉆卡”客戶到店享受價(jià)值1680元智能門鎖+價(jià)值4999海爾掃地機(jī)器人+3000元裝修抵扣金,為愛(ài)好3C數(shù)碼、追求科技生活的極客一族提供了一系列開源節(jié)流的數(shù)碼家電采買方案。還有簽單享家具家電補(bǔ)貼、送裝修大禮包和雙虎家具套件和軟裝、價(jià)值12000元品質(zhì)雙人旅游大獎(jiǎng)、價(jià)值22999元的健康大禮包等一系列福利活動(dòng),等待用戶在線解鎖。

百合居裝飾旗艦店首發(fā)入局,順應(yīng)市場(chǎng)需求輸出特色服務(wù)

百合居裝飾旗艦店不僅能夠提供給用戶整裝全包、舊房改造、精裝房整改、軟裝搭配等不同程度的裝修服務(wù),在細(xì)分領(lǐng)域也同時(shí)兼顧性價(jià)比、品質(zhì)、環(huán)保等差異化需求。

目前,年輕群體已經(jīng)成為家裝消費(fèi)群體主力軍。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,審美不斷提高的同時(shí),消費(fèi)群體對(duì)于裝修的參與度也在提高,85-95后人群對(duì)于設(shè)計(jì)要求更高,在日常、裝修前、交房后等階段都會(huì)關(guān)注設(shè)計(jì)方案,超半數(shù)用戶的裝修靈感來(lái)源于裝修公司案例?？梢钥闯?在當(dāng)下的家裝市場(chǎng),裝修案例的呈現(xiàn)質(zhì)量是消費(fèi)者評(píng)判一家裝修公司水平高地、選擇與否的重要一環(huán)。

此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的聯(lián)動(dòng)商家中,主打做“大部分人能夠買得起的好裝修”的百合居裝飾擁有50000㎡線下實(shí)景樣板間展廳,提供上萬(wàn)種品牌材料全場(chǎng)通選,擁有平均從業(yè)年限10年+的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)以及自有工人團(tuán)隊(duì)。以其專業(yè)的設(shè)計(jì)能力、一站式裝修服務(wù)能力,能很好地滿足用戶在細(xì)分領(lǐng)域的個(gè)性化家裝需求。

在為用戶按需定制全屋裝修方案的同時(shí),曼生花軟裝館可以為客戶提供精美軟裝配飾,達(dá)到軟硬兼施一步到位的裝修體驗(yàn),大大滿足年輕消費(fèi)者所見(jiàn)即所得,實(shí)地考察家裝風(fēng)格,了解真實(shí)價(jià)格的訴求,讓用戶在裝修前期就能夠獲得真實(shí)的裝修案例分享和設(shè)計(jì)風(fēng)格選擇。

解決用戶核心痛點(diǎn),聯(lián)合天貓深入布局本地化服務(wù)

傳統(tǒng)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、專業(yè)度高,裝修前消費(fèi)者對(duì)于裝修的擔(dān)憂往往集中在自己的“非專業(yè)性”上。天貓市場(chǎng)調(diào)研中超7成用戶表示擔(dān)心遇到亂報(bào)價(jià)、施工質(zhì)量不合格的情況。另外還有施工過(guò)程中的增項(xiàng)、工期延遲、施工驗(yàn)收、裝修售后等都是用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)。

針對(duì)一系列用戶裝修過(guò)程中的“雷區(qū)”,天貓“靠譜裝修節(jié)”聯(lián)合商家提供多項(xiàng)本地化服務(wù),為用戶切實(shí)解決家裝難題。其中包括:成都本地用戶登錄手淘搜索【百合居裝飾旗艦店】后即可看到本地核心優(yōu)質(zhì)裝飾商家百合居裝飾;為愛(ài)生活、愛(ài)變化的用戶開通三免直達(dá)服務(wù),提供免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)報(bào)價(jià)、免費(fèi)測(cè)量、專車到店服務(wù);此外還有免費(fèi)監(jiān)理服務(wù)和增加水電質(zhì)保20年售后保障、提供限量80名的金牌項(xiàng)目監(jiān)理到家質(zhì)檢;真實(shí)案例也將在線發(fā)布,實(shí)現(xiàn)透明計(jì)價(jià)報(bào)價(jià)。

通過(guò)一系列本地化服務(wù)的深入實(shí)施,天貓家裝為消費(fèi)者有效解決了“找好裝修公司難、找好服務(wù)難、合理計(jì)算價(jià)格難、施工驗(yàn)收不專業(yè)、售后無(wú)保障”等痛點(diǎn),很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)家裝的行業(yè)缺陷,讓消費(fèi)者在透明、理性、標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)選擇。

可以說(shuō),在這次天貓“靠譜裝修節(jié)”中百合居裝飾旗艦店讓用戶享受到了價(jià)格靠譜、服務(wù)靠譜、福利靠譜的家裝消費(fèi)體驗(yàn),契合當(dāng)下市場(chǎng)年輕群體消費(fèi)對(duì)品質(zhì)和性價(jià)比的追求,讓“靠譜裝修上天貓”真正落在了實(shí)處。

家裝領(lǐng)域是重度本地化業(yè)務(wù)。目前中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)正逐步走向產(chǎn)業(yè)技術(shù)深入融合階段,此次通過(guò)天貓“靠譜裝修節(jié)”讓銷售電商進(jìn)一步向服務(wù)電商邁進(jìn),大大提升百合居裝飾在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的彎道超車實(shí)力。

據(jù)了解,天貓將在8月推出智能設(shè)計(jì)產(chǎn)品,通過(guò)技術(shù)手段為用戶帶來(lái)AI智能設(shè)計(jì)方案和更多與用戶房型吻合的真實(shí)案例分享,還支持用戶DIY個(gè)性化操作,各類優(yōu)質(zhì)本地商家提供的案例內(nèi)容也將一并展現(xiàn),十分值得期待。