每日優(yōu)鮮被指紅包券未過(guò)期 擅自停掉使用權(quán)

8月3日消息，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”近日接到用戶投訴，稱北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司旗下“每日優(yōu)鮮”紅包券未過(guò)期，也未及時(shí)提醒使用，甚至擅自停掉使用權(quán)并回復(fù)已過(guò)期。

據(jù)了解，有用戶向電述寶反映，2021年7月24日該用戶要求新用戶購(gòu)買每日優(yōu)鮮平臺(tái)產(chǎn)品，并獲得紅包卷，該卷有效期為15天。但據(jù)該用戶稱，該紅包卷僅僅一周就過(guò)期了，并不符合15天有效期。

該用戶聯(lián)系客服時(shí)，客服表示紅包卷無(wú)法補(bǔ)發(fā)，解決辦法是讓該用戶繼續(xù)邀請(qǐng)新用戶。電述寶接到用戶投訴后已第一時(shí)間將投訴安靜移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截止目前，尚未收到來(lái)自每日優(yōu)鮮的任何有關(guān)處理回復(fù)。

根據(jù)“電訴寶”受理的生鮮電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示（依據(jù)投訴量排行），每日優(yōu)鮮排名第三位。此外，根據(jù) “電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“每日優(yōu)鮮”還存在涉嫌退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、客服問(wèn)題、虛假促銷、退換貨難等問(wèn)題。

公開資料顯示。每日優(yōu)鮮成立于2014年10月，于2015年首創(chuàng)前置倉(cāng)即時(shí)零售業(yè)務(wù)，截至2021年3月31日，每日優(yōu)鮮已在中國(guó)16個(gè)城市建立了631個(gè)前置倉(cāng)，累計(jì)交易用戶超3100萬(wàn)。2021年6月26日，每日優(yōu)鮮正式以“MF”為證券代碼在納斯達(dá)克掛牌上市，成為“社區(qū)零售數(shù)字化第一股”。