餓了么啟動(dòng)緊急行動(dòng) 上線河南庇護(hù)場所征集渠道

7月21日消息，針對河南暴雨災(zāi)情，餓了么已連夜啟動(dòng)緊急行動(dòng)，從昨天起已暫停河南暴雨、內(nèi)澇嚴(yán)重區(qū)域的服務(wù)，并表態(tài)稱愿不遺余力向全體災(zāi)區(qū)人民提供力所能及的幫助，同時(shí)針對騎手、商家推出了多種貼心服務(wù)。

在騎手保障方面，餓了么表示已經(jīng)向所有的“藍(lán)騎士”推送發(fā)布了“強(qiáng)降雨內(nèi)澇避險(xiǎn)指南”，關(guān)愛騎手安全。受災(zāi)地區(qū)的騎士若需要幫助，可以撥打總部24小時(shí)救助熱線，餓了么還為騎士提供心理咨詢熱線，將有專業(yè)咨詢師為騎士提供服務(wù)。

而對于騎手在暴雨中手機(jī)、電瓶進(jìn)水等情況，餓了么正組織服務(wù)商幫助騎士維修手機(jī)、更換電瓶，為有應(yīng)急需求的騎士提供手機(jī)租用服務(wù)。同時(shí)，緊急調(diào)撥常用藥品等應(yīng)急物資給河南受災(zāi)地區(qū)。

另外，餓了么平臺(tái)為也為受災(zāi)地區(qū)騎手家庭提供應(yīng)急資金援助，若騎手遭遇意外事故、意外疾病、重大損失等，可以聯(lián)系配送經(jīng)理或客服熱線申請。同時(shí)，平臺(tái)第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司溝通，為因?yàn)?zāi)受損的騎士理賠開通綠色通道。

針對商戶方面，餓了么已在河南部分城市面向商家上線了庇護(hù)計(jì)劃——“我可以提供幫助”餐廳征集報(bào)名通道，邀請平臺(tái)上有余力的合作商戶為公眾提供休憩場所、免費(fèi)水飲等服務(wù)，參與商家持續(xù)增加中，公眾可以通過餓了么官方微博等渠道查詢了解最新情況。

據(jù)了解，餓了么正在征集災(zāi)區(qū)內(nèi)還可以正常營業(yè)的商超生鮮商戶參與生活物資供給保障計(jì)劃。最新進(jìn)展將實(shí)時(shí)向社會(huì)公布。