換帥,殺向美團!阿里為本地生活玩命加碼!

電商君
2021-07-16 09:13

最近阿里的公開戰(zhàn)略直指美團。

目前,美團包括酒店、旅游的項目都在一路高歌猛進,而阿里與之對應(yīng)的本地生活服務(wù)板塊,卻一直不溫不火,這逼著阿里對自己進行了一場大規(guī)模的、深刻的組織架構(gòu)調(diào)整。

此番,張勇“解放”王磊、擴權(quán)俞永福,實在是“箭在弦上,不得不發(fā)”,畢竟不能眼看著前期砸下的大量資金,在不溫不火中付之東流。

面臨部分業(yè)務(wù)落后于人的事實,阿里在生活服務(wù)板塊的整合進攻,將成為其未來一段不短時間內(nèi)的主旋律。


一、阿里持續(xù)為本地生活服務(wù)加碼

本地生活蘊含的巨大機遇使其成為眾多巨頭們紛紛瞄準(zhǔn)的“第二增長曲線”,不僅是阿里,美團、抖音、快手、京東同樣在忙不迭的“跑馬圈地”。

前不久,抖音就在北京、上海、杭州三個城市,上架了“本地吃喝玩樂”的界面,包含熱門餐廳、住宿、景點、旅游,等多個榜單。這款界面,差不多相當(dāng)于視頻版的“美團點評”,之前為美團導(dǎo)流的抖音,如今直接內(nèi)部消化自己的用戶。

但一眾巨頭中,若論開局的籌碼,阿里絕對占據(jù)上風(fēng)。

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打從2004年天使輪投中口碑開始,阿里就早早起了個高調(diào),至于如今中國最成功的本地生活服務(wù)平臺美團,還要等6年才成立。

不過口碑后續(xù)的發(fā)展只能用“死去活來”形容??诒W(wǎng)與雅虎中國、淘寶先后合并,又在2011年停止一切推廣。4年后,再度復(fù)活的口碑空有其表,仍舊沒有成為本地生活服務(wù)平臺的入口。直到2018年阿里成立本地生活服務(wù)公司,全面收購餓了么與口碑進行合并,這才起死回生。

有專家表示,這是阿里對口碑的定位低了,并且應(yīng)該先把流量平臺搭建起來,而不是一開始總想著閉環(huán),沒有抓住口碑真正潛力的阿里,只能錯失這塊創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

2011年,阿里接連又有兩項大動作,一是重投剛成立一年的美團B輪,成為其大股東;二是成立了聚劃算。

對于前者來說,這本該是個合則兩利的故事。然而2015年,當(dāng)美團不惜拿出5:5換股的誠意,換取大眾點評合并后放棄新美大主導(dǎo)權(quán)時,阿里竟以打折價出讓了不少美團老股,阻撓這次合并。

經(jīng)此一事,王興與馬云徹底反目,阿里失去了美團,也失去了今天想要的一切本地生活場景和線下流量來源,反之,多了一位勁敵。

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對于后者來說,當(dāng)美團一統(tǒng)本地生活服務(wù)市場的夢想不斷生根發(fā)芽之際,主打?qū)嵨飯F購的聚劃算,突然殺向美團的地盤,并在三個月內(nèi)做出8億元的成績,超過同期美團和拉手網(wǎng)的總和!然而站上巔峰的聚劃算虛晃一槍后,又很快回歸實物團購。

這段歷史,目前一直沒有定論,然而普遍看法是,這是阿里有意在本地生活服務(wù)與商品團購之間,劃出一條界限。大有“我不是不行,我是讓著你”之意。

不過,阿里從沒想過放棄本地生活領(lǐng)域。2013年,淘點點從淘寶本地生活中正式剝離,由陸兆禧親自掛帥,雖然背靠支付寶、淘寶等阿里系的流量入口,但是在本地生活服務(wù)市場,淘點點也沒能站住。

這也證明,盡管O2O豐富的場景和線下流量,對擁有支付業(yè)務(wù)的阿里來說,有很大吸引力,但是像阿里這樣想做平臺和生態(tài)的公司,面對O2O仍有很大阻力。因相似原因勸被退的公司此前也有很多。

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總而言之,前期占據(jù)這么多先發(fā)優(yōu)勢的阿里,在后來的發(fā)展中,并沒有收獲本地生活服務(wù)的豐厚紅利。相反,與阿里分道揚鑣的美團,成長為如今中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中市值第三大的平臺,驗證了美團王興“本地生活服務(wù)做得好,相當(dāng)于再造一個淘寶”的觀點。


二、重投餓了么,劍指美團

自從2018年阿里全資收購餓了么,阿里本地生活板塊就經(jīng)歷了數(shù)次業(yè)務(wù)及架構(gòu)調(diào)整。

先是將口碑并入餓了么,服務(wù)范圍從“到家”擴展至“到店”,線下本地生活服務(wù)市場初步布局完成,隨后高德地圖和支付寶都開始為餓了么引流,餓了么由此獲得包括更大的流量入口、更豐富的商家服務(wù)工具、更完整的數(shù)字化經(jīng)營能力等在內(nèi)的一系列優(yōu)勢。

2020年,隨著疫情的到來,本地生活服務(wù)數(shù)字化進程大大加速。餓了么宣布改版,從“送外賣的”升級為“解決用戶身邊一切即時需求的生活服務(wù)平臺”,不斷拓寬業(yè)務(wù)邊界,重點發(fā)展“身邊經(jīng)濟”。

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(升級后的餓了么頁面)

如今,餓了么與飛豬、高德齊飛,組成“飛高了”阿里生活服務(wù)大板塊,越來越多阿里的消費領(lǐng)域用戶被轉(zhuǎn)化為餓了么用戶。

阿里以餓了么為中心,建成本地生活服務(wù)入口的意圖,越來越清晰。

作為服務(wù)于第三方商家的開放平臺,6月29日,以“服務(wù)更好一點、開放更多一點”的理念啟動“新服務(wù)伙伴計劃”,是阿里未來從“新零售”升級到“新服務(wù)”的重要一步,而作為本地生活服務(wù)入口的餓了么,顯然是其主戰(zhàn)場。

今日之美團,在同城零售領(lǐng)域已形成高線城市生鮮到家+閃購,低線城市社區(qū)團購的新格局,并通過高頻生鮮流量入口,與餐飲外賣和本地生活服務(wù)形成聯(lián)動。

對此,餓了么也開始進一步加強與生鮮企業(yè)的深度合作,加緊對買菜頻道的資源投入,這意味著餓了么在本地生活數(shù)字化方面也更進了一步。

如今,餓了么在全國買菜頻道的頭部生鮮商家覆蓋率,超過了90%,叮咚買菜、錢大媽、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生等在內(nèi)的30家生鮮電商品牌,都已加入餓了么“新服務(wù)伙伴計劃”,并將獲得餓了么提供的個性化定制服務(wù)。

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以錢大媽舉例,如今餓了么平臺上的線上門店數(shù),已超過1000家。

盡管此次餓了么的數(shù)字化升級,阿里“項莊舞劍,意在沛公”的意圖已昭然若揭。但在用戶數(shù)量和商家數(shù)量上,餓了么仍舊與美團存在較大差距。

從外賣到本地生活,餓了么和美團這次是宿敵重逢,亦是棋逢對手。


三、換下王磊,擴權(quán)俞永福,阿里“飛高了”

“飛高了”是一個過程,而“高飛了”則是阿里期盼的一個美好結(jié)果。

今年下半年剛開場,阿里就給自己動了臺大手術(shù),一連串的組織架構(gòu)調(diào)整,快準(zhǔn)狠的再次為本地生活服務(wù)競爭提速!

人事變動方面,與餓了么綁定四年的阿里本地生活原CEO王磊被撤下,換上了前阿里巴巴同城零售事業(yè)群總裁李永和,高德集團董事長俞永福則進一步擴權(quán),接受餓了么、高德、飛豬的匯報。

從本地生活服務(wù)公司正式宣布成立,餓了么與口碑合并開始,王磊就是阿里本地生活的一把手,同時兼任餓了么CEO,上任三年來也做出不少成績。

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比如2019年10月提出的“新服務(wù)”戰(zhàn)略,完成了組織架構(gòu)的全面升級,同時全面擁抱支付寶,被業(yè)界普遍認(rèn)為是行業(yè)競爭新格局啟動的強烈信號。

然而三年過去,美團在本地生活領(lǐng)域拿下絕對優(yōu)勢權(quán),曾經(jīng)夸下海口,要將餓了么市場份額提升到50%以上的王磊,終于成了業(yè)界笑話。

過去三年,阿里對本地生活多有調(diào)整,但始終沒有動搖王磊的位置。如今無計可施的張勇,只得從根子上動刀。而俞永福身為阿里老將,這次責(zé)無旁貸的擔(dān)負(fù)起最大責(zé)任。

業(yè)務(wù)方面,同樣基于地理位置服務(wù)的餓了么、高德、飛豬,因為都擁有本地生活服務(wù)的基因,經(jīng)重新組合后,統(tǒng)一交由俞永福所在的高德集團分管。

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飛豬是首次被納入生活服務(wù)板塊,作為面向年輕群體的休閑度假品牌,彌補了原先阿里生活服務(wù)版塊在酒旅業(yè)務(wù)上的缺失。高德這兩年在出行、酒店、景區(qū)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速突破,或?qū)⒊蔀樯罘?wù)的重要入口。

阿里在組織架構(gòu)上的調(diào)整,從去年以來就動作頻頻,這次是真的從“頭”來過。

對于非走不可的這步棋,或許可以用張勇內(nèi)部信中“面對快速變化和高度競爭的市場,我們的組織必須變得更敏捷。敏捷組織的建設(shè)必須從集團頂層開始做起”加以解釋。


四、結(jié)語

在本地生活這個萬億市場賽道上,阿里和美團的明爭暗斗從未停止,有業(yè)內(nèi)專家分析稱,阿里本地生活這次是拉來整個生態(tài)成員跟美團“打群架”。

而圍繞生活服務(wù)板塊的一系列變革,是一條沒有任何參考的探索之路,正如張勇在內(nèi)部信中說的,“面對不確定的未來,我們必須大膽假設(shè),小心求證”。

因此,無論這場與美團的較量結(jié)果如何,阿里此次的組織架構(gòu)調(diào)整,都為自身開辟了一條超越同質(zhì)化競爭的生活服務(wù)新賽道,一條新的增長曲線。

刀光劍影中,兩大巨頭面對十年“恩怨情仇”,不知還會打出什么樣的牌……

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據(jù)他們介紹,2011年,第一次出現(xiàn)交集。隨后的2012年,又宣布獲得阿里巴巴及其他投資方共3億美元的融資。2015年11月底,地推人員發(fā)起“閃電行動”,要求平臺合作的商戶不允許再使用支付寶結(jié)算。此后,阿里巴巴決定出售所持點評約7%的股份。此外,管們還提到,在2015年之后與競爭激烈的兩年里,每年投入的補貼接近100億元。
相關(guān)負(fù)責(zé)人同時透露,星巴克一直都是重要的合作伙伴,雙方新一年的合作也正有序展開。據(jù)了解,2018年8月,星巴克和阿里巴巴達(dá)成獨家合作,為星巴克提供外賣服務(wù)。2018年9月,雙方在京滬兩地約150家門店率先試水“專星送”外賣服務(wù)。截至目前,和星巴克的合作已經(jīng)覆蓋超過200個城市、4000余家門店。
也正是由于監(jiān)管總局出臺的細(xì)則,法院對于利用市場支配地位強迫商家二選一的不正當(dāng)競爭行為被認(rèn)定,這一案件徹底敗訴。360對此給與反擊,最終在11月份兩者的矛盾徹底爆發(fā)。最終,2014年最高法判決奇虎360不正當(dāng)競爭,賠償騰訊500萬元,結(jié)束這場商戰(zhàn)。隨后,京東以阿里巴巴不正當(dāng)競爭為由將其訴至法院,但至今毫無進展。
2022上海數(shù)字生活節(jié)于8月28日至9月12日舉辦,阿里巴巴、拼多多、、、達(dá)達(dá)集團、唯品會、叮咚買菜、盒馬等12家企業(yè)參與活動。
9月13日消息,上周五人社部等4部門對、、達(dá)達(dá)、閃送、貨拉拉、滿幫、到家集團、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)保障勞動者權(quán)益開展聯(lián)合指導(dǎo)。對此表示,將嚴(yán)格按照文件精神,采取更大力度,積極保障不同形態(tài)下的勞動者權(quán)益。
9月10日消息,今日,人社部會同交通運輸部、市場監(jiān)管總局、全國總工會召開平臺企業(yè)行政指導(dǎo)會,就維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益對、、滴滴、達(dá)達(dá)、閃送、貨拉拉、滿幫、到家集團、阿里巴巴、騰訊等 10 家頭部平臺企業(yè)開展聯(lián)合行政指導(dǎo)。在會上,表示,將嚴(yán)格按照文件精神,采取更大力度,積極保障不同形態(tài)下的勞動者權(quán)益。
9月13日消息,人社部會同中央網(wǎng)信辦、交通運輸部、市場監(jiān)管總局、全國總工會,就維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益對、、滴滴等11家頭部平臺企業(yè)聯(lián)合開展行政指導(dǎo)。今年年初,人社部也曾會同四部門就此事對、、滴滴、曹操、達(dá)達(dá)、閃送、貨拉拉、滿幫、到家集團、阿里巴巴、騰訊等11家頭部平臺企業(yè)聯(lián)合開展行政指導(dǎo)。
日前,人社部等4部門再次就維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益對、、滴滴、貨拉拉、滿幫、阿里巴巴等11家頭部平臺企業(yè)聯(lián)合開展行政指導(dǎo)。
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