蘑菇街調(diào)整假貨處理規(guī)則 7月18日生效

云合
2021-07-12 17:16

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7月12日消息,蘑菇街7月11日發(fā)布《蘑菇街平臺(tái)假貨處理規(guī)則》調(diào)整公示公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱,針對(duì)本次調(diào)整《蘑菇街平臺(tái)假貨處理規(guī)則》,蘑菇街于2021年7月8日至2021年7月10日進(jìn)行了意見征集,該規(guī)則將于2021年7月18日正式生效。

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《蘑菇街平臺(tái)假貨處理規(guī)則》顯示,調(diào)整后,排查處置機(jī)制方面,商家出售假貨情節(jié)較輕:限制直播1天、限制發(fā)布商品1天、限制活動(dòng)報(bào)名10天,店鋪降權(quán)5天;商家出售假貨情節(jié)一般:限制直播5天、限制發(fā)布商品5天、限制活動(dòng)報(bào)名10天,店鋪降權(quán)5天;商家出售假貨情節(jié)嚴(yán)重:限制直播15天、限制發(fā)布商品15天、限制活動(dòng)報(bào)名10天,店鋪降權(quán)15天,向平臺(tái)支付違約金1000元;商家出售假貨情節(jié)特別嚴(yán)重:限制直播30天、限制發(fā)布商品30天、限制活動(dòng)報(bào)名30天,店鋪降權(quán)15天,向平臺(tái)支付違約金2000元。

違規(guī)情節(jié)認(rèn)定方面,存在以下情形之一的認(rèn)定為情節(jié)特別嚴(yán)重:經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定商家的售假行為被追究或可能追究法律責(zé)任的;大量或全店售假;經(jīng)告誡/處理后,仍然有銷售假貨行為的;造成嚴(yán)重人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的;造成惡劣影響或產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面輿情的;其他蘑菇街認(rèn)定為特別嚴(yán)重的情形的。

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此外,存在以下情形之一的認(rèn)定為情節(jié)嚴(yán)重:造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的;造成負(fù)面輿情的;售假所得金額或受影響人數(shù)較多的;其他蘑菇街認(rèn)定為情節(jié)嚴(yán)重的情形的。

值得注意的是,對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重和特別嚴(yán)重的,除執(zhí)行對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理措施,蘑菇街有權(quán)同時(shí)執(zhí)行清退措施;除情節(jié)嚴(yán)重和情節(jié)特別嚴(yán)重的情形之外,其他銷售假貨行為由蘑菇街根據(jù)具體情形判斷后按照情節(jié)較輕/一般的規(guī)定進(jìn)行處理。

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值得一提的是,蘑菇街近日密集調(diào)整平臺(tái)規(guī)則,包括新增《蘑菇街商家違規(guī)行為處理細(xì)則》公示公告、《蘑菇街商品初審規(guī)則》調(diào)整生效公告、《主播DSR(動(dòng)態(tài)評(píng)分)規(guī)則》調(diào)整生效公告、《商品抽檢不合格處理規(guī)則》調(diào)整生效公告、《蘑菇街商戶服務(wù)協(xié)議》調(diào)整生效公告等。

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5月10日消息,蘑菇日前發(fā)布關(guān)于蘑菇部分規(guī)則/說明失效公告 。公告稱,隨著蘑菇平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,目前部分規(guī)則/說明已不在適用現(xiàn)行業(yè)務(wù)體系,故部分規(guī)則/說明自2021年5月8日起做失效下線處理。蘑菇還在4月15日發(fā)布關(guān)于《商品抽檢異常情況及處理規(guī)則》失效公告,原商品抽檢異常情況及處理規(guī)則從2021年4月15日起做失效處理,抽檢不合格處理措施均以商品抽檢不合格處理規(guī)則為準(zhǔn)。
5月13日消息,蘑菇5月12日再次發(fā)布關(guān)于蘑菇部分規(guī)則/說明失效公告公告稱,隨著蘑菇平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,目前部分規(guī)則/說明已不在適用現(xiàn)行業(yè)務(wù)體系,故部分規(guī)則/說明自2021年5月12日起做失效下線處理。蘑菇還在4月15日發(fā)布關(guān)于《商品抽檢異常情況及處理規(guī)則》失效公告,原商品抽檢異常情況及處理規(guī)則從2021年4月15日起做失效處理,抽檢不合格處理措施均以商品抽檢不合格處理規(guī)則為準(zhǔn)。
5月17日消息,蘑菇近日發(fā)布《蘑菇價(jià)格發(fā)布規(guī)范》調(diào)整公示公告 。公告稱,針對(duì)本次調(diào)整《蘑菇價(jià)格發(fā)布規(guī)范》,蘑菇于2021年5月12日至2021年5月14日進(jìn)行了意見征集,該規(guī)則將于2021年5月22日正式生效。公告顯示,蘑菇此次規(guī)則調(diào)整主要針對(duì)《蘑菇價(jià)格發(fā)布規(guī)范》第二條,商家嚴(yán)禁實(shí)施不正當(dāng)價(jià)格行為。
8月26日消息,蘑菇發(fā)布《蘑菇退貨退款糾紛與行為投訴發(fā)起規(guī)則》調(diào)整公示公告,該規(guī)則將于2022年9月5日正式生效,同時(shí)線上邏輯將逐步切換至新流程。處理流程如下:商品符合閃電退貨,系統(tǒng)直接同意退貨申請(qǐng);判定商品不屬于閃電退貨類目商品,官方客服審核處理;同意退貨后買家可在7天內(nèi)填寫退貨物流單號(hào),超期未填寫退貨取消。
公告稱,原商品抽檢異常情況及處理規(guī)則從2021年4月15日起做失效處理,抽檢不合格處理措施均以商品抽檢不合格處理規(guī)則為準(zhǔn)。虛假發(fā)貨按照嚴(yán)重商品不合格處理,商品刪除,扣除保證金2000元/商品質(zhì)量問題退貨訂單成交金額3倍,兩者取其大者,若已超過固定金額,則以已發(fā)生質(zhì)量問題退貨訂單成交金額3倍進(jìn)行處理,反之則按照固定金額處理;威脅、賄賂質(zhì)檢工作人員也按照嚴(yán)重商品不合格處理。
公告稱,針對(duì)本次調(diào)整《蘑菇入駐店鋪名稱命名規(guī)范》,蘑菇于2021年5月12日至2021年5月14日進(jìn)行了意見征集,該規(guī)則將于2021年5月22日正式生效,同時(shí)《蘑菇品牌標(biāo)簽商家店鋪名稱命名規(guī)范》將在本規(guī)范生效之日起失效。蘑菇保留根據(jù)法律法規(guī)或基于其他理由撤銷審核或者調(diào)整店鋪名稱的權(quán)利。
公告稱,針對(duì)本次調(diào)整《蘑菇直播服務(wù)協(xié)議(主播版)》,蘑菇于2021年5月13日至2021年5月15日進(jìn)行了意見征集,該規(guī)則將于2021年5月23日正式生效。蘑菇有權(quán)依合理判斷對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰,對(duì)違法違規(guī)的任何主播采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng),并依據(jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報(bào)告等,主播應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)由此而產(chǎn)生的法律責(zé)任。本服務(wù)終止后,蘑菇沒有義務(wù)向主播返還任何數(shù)據(jù)。
4月18日消息,近日,蘑菇發(fā)布《退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù) 》調(diào)整公示公告,該規(guī)則將于2022年4月22日正式生效。此外,針對(duì)新入駐的商家,自入駐成功之日起至次月定價(jià)更新前一日為觀察期,觀察期的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)按對(duì)應(yīng)類目的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率進(jìn)行預(yù)收。同時(shí),在次月月中,平臺(tái)將根據(jù)店鋪觀察期的實(shí)際退貨率情況進(jìn)行核算,實(shí)行多退少補(bǔ)政策。
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