花小豬打車推出墊付功能,將自動墊付合規(guī)訂單車費
7月8日消息,花小豬打車今日宣布,為了更好的保障司機(jī)權(quán)益,將全面上線墊付功能,平臺將會自動墊付每一筆符合規(guī)則的訂單車費。
花小豬打車方面表示,如果用戶存在任何不正當(dāng)手段或舞弊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺有權(quán)對該用戶的賬號進(jìn)行異常標(biāo)記。對有異常的訂單,平臺有權(quán)不予墊付,并保留追究相關(guān)過錯方法律責(zé)任的權(quán)利。
此前,在黑貓投訴平臺上“花小豬打車”條目投訴量達(dá)4040條,其中大部分都是由收不到車費又尋求客服幫助無門的司機(jī)所發(fā)出。
據(jù)了解,花小豬曾推出“車費保障卡”,在花小豬以往“風(fēng)險攔截”和“智能催款”兩個功能的基礎(chǔ)上,推出了“一鍵回款”功能。據(jù)悉,該保障卡能夠替司機(jī)在當(dāng)月避免5次經(jīng)濟(jì)損失,只要司機(jī)啟動“一鍵回款”功能,當(dāng)月5筆未支付的車費就能當(dāng)日到賬。
目前,車費保障卡已在第一批15個城市開放,包括蘇州、臺州、嘉興、蕪湖、紹興、南通、廣州、徐州、鎮(zhèn)江、鄭州、青島、佛山、河源、陽江、聊城。其他地方城市也將會陸續(xù)開通該權(quán)益。
值得注意的是,美團(tuán)打車于2018年也曾上線過墊付功能。對于乘客未支付的正??燔囉唵?,美團(tuán)打車將在7天內(nèi)系統(tǒng)自動墊付,部分訂單最快2小時即可到賬。據(jù)悉,若乘客七天內(nèi)未支付且平臺未墊付,司機(jī)還可以繼續(xù)使用“催款”功能提醒乘客付款。
在此之前,美團(tuán)打車已在司機(jī)端的訂單入口上線了催款功能,司機(jī)點擊“催款”按鈕后,乘客將會收到短信或電話提醒。
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