木鳥民宿將上線“新手退款保護期”無責退款功能

7月6日消息，近日，木鳥民宿發(fā)布關(guān)于退款協(xié)議的變更和取消線上收取清潔費的通知。

通知顯示，7月26日，木鳥民宿將上線“新手退款保護期”無責退款功能。新房客在訂房30分鐘內(nèi)退款，可以享受新手退款保護期特權(quán)，不扣違約金，享受無責退款。

值得注意的是，只有非預訂當日入住房間的預付款的訂單，才可以享受“新手退款保護期”特權(quán)，而當天訂當天的訂單并不在“新手退款保護期”范圍內(nèi)，不可享受無責退款。

同時，無責取消的時間是自訂單成單之時起30分鐘內(nèi)，主要針對的是定錯或者臨時改變行程以及首次訂民宿不了解訂房規(guī)則的房客。

此外，無責退款只針對在木鳥平臺未有成功訂單的新房客，且每位新房客僅能享受1次無責退款特權(quán)。不在“新手退款保護期”內(nèi)的訂單，按退款規(guī)則進行退款以及扣除違約金。

木鳥方面表示，無責退款政策并不會對房東造成損失，反而可以提升新房客的預定體驗，減少客訴以及因退款而產(chǎn)生的不必要溝通成本。

通知還提到，木鳥平臺將于7月26日正式取消清潔費設(shè)置。取消之后，房東將無法在線上設(shè)置“收取清潔費”，已設(shè)置的清潔費金額將會歸零。

官網(wǎng)資料顯示，木鳥民宿是北京愛游易科技有限公司旗下獨立運營的短租房、日租房在線預訂平臺，于2012年5月正式上線。