2021年6月30日，中國(guó)上海 – 全球知名的香精香料私營(yíng)企業(yè)芬美意宣布慶祝阿里巴巴旗艦店成立3周年，推出全系列香氛和食用香精香原料，以及更友好的數(shù)字客戶體驗(yàn)。開(kāi)創(chuàng)性的芬美意阿里巴巴旗艦店提供了多達(dá)四倍的標(biāo)志性產(chǎn)品的選擇，包括特別面向國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的全新食用香精系列。該電子平臺(tái)是公司在數(shù)字化領(lǐng)域的又一里程碑事件，它通過(guò)升級(jí)的后臺(tái)支付系統(tǒng)、一鍵下載的產(chǎn)品信息包、以及在線客服的即刻服務(wù)支持，加強(qiáng)了客戶溝通，提升了用戶體驗(yàn)。

“芬美意大力倡導(dǎo)在業(yè)內(nèi)推進(jìn)數(shù)字化。我們專注于通過(guò)數(shù)字觸點(diǎn)改善用戶體驗(yàn)，與阿里巴巴這樣的強(qiáng)大伙伴合作將幫助我們繼續(xù)引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)潮，”芬美意中國(guó)總裁安保羅（Paul Andersson）說(shuō)道。“我們與阿里巴巴集團(tuán)在其生態(tài)系統(tǒng)的大部分領(lǐng)域都進(jìn)行了合作。我們期待與阿里巴巴進(jìn)一步深化合作關(guān)系，為我們?cè)谥袊?guó)的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

“三年前，我們作為第一家香精香料公司與阿里巴巴合作開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，邁出了我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，” 芬美意首席數(shù)字及信息官 Eric Saracchi 表示?！巴ㄟ^(guò)與中國(guó)公認(rèn)的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者合作，我們得以通過(guò)天貓的大數(shù)據(jù)更好地了解中國(guó)消費(fèi)者的行為，在1688這個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字化平臺(tái)上加速銷售。我們?cè)跇?gòu)建數(shù)字體驗(yàn)方面擁有獨(dú)特的技能，可以攜手阿里巴巴為我們的客戶帶來(lái)切實(shí)的成功?！?/p>

很榮幸能與全球知名的香精香料企業(yè)芬美意合作，為中國(guó)客戶帶來(lái)一流的數(shù)字化采購(gòu)體驗(yàn)，”阿里巴巴集團(tuán)副總裁、中國(guó)內(nèi)貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示。“消費(fèi)升級(jí)正在在牽引新一輪的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，需要構(gòu)建數(shù)字化柔性供應(yīng)鏈，從上游的工業(yè)原材料到下游消費(fèi)者體驗(yàn)，用C2M生產(chǎn)制造體系適應(yīng)品牌化、個(gè)性化需求是必然趨勢(shì)。”

2018年3月，芬美意開(kāi)始與阿里巴巴合作，在1688.com開(kāi)設(shè)旗艦網(wǎng)店。芬美意在完善這一獨(dú)特平臺(tái)的客戶體驗(yàn)方面始終處于領(lǐng)先地位。在兩年后的 2020 年，芬美意和阿里巴巴在杭州簽署了 C2M（消費(fèi)者到制造商）合作協(xié)議，以支持消費(fèi)品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域的快速商業(yè)化。在合作的前三個(gè)月內(nèi)，芬美意成功幫助客戶產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了在阿里巴巴市場(chǎng)的商業(yè)化。其中包括為果凱空氣清新劑定制的日化香精產(chǎn)品以及為酷氏無(wú)糖氣泡水定制的食用香精產(chǎn)品。

2021年，芬美意與天貓嬰兒和天貓家居清潔部門聯(lián)手，在國(guó)內(nèi)舉辦了空氣凈化及洗衣產(chǎn)品客戶沙龍活動(dòng)，將芬美意在香氛方面的專業(yè)知識(shí)和天貓龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合起來(lái)，為致力于市場(chǎng)創(chuàng)新的下游制造商提供支持。