國(guó)美的增長(zhǎng)之道：供應(yīng)鏈賦能“真低價(jià)” 娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)顯效益

近幾年,越來(lái)越多的人感受到，部分電商平臺(tái)“悄悄”漲價(jià)，某些品類(lèi)甚至比線下門(mén)店還要貴，因此有人戲稱“屠龍勇士終成惡龍”。而深耕零售行業(yè)34年的國(guó)美，始終站在用戶角度思考問(wèn)題，不忘“薄利多銷(xiāo)”初心，積極發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)賦能“真低價(jià)”，借助“真快樂(lè)”平臺(tái)，在今年第二季度迎來(lái)了快速的增長(zhǎng)。

供應(yīng)鏈賦能真低價(jià) 讓好貨越來(lái)越便宜

對(duì)于任何一家零售企業(yè)而言，“供應(yīng)鏈”都被視為命門(mén)，它的核心是“價(jià)”與“貨”。先來(lái)說(shuō)下“價(jià)”，從1987年國(guó)美在北京開(kāi)設(shè)第一家門(mén)店以來(lái)，國(guó)美就通過(guò)直接向廠商采購(gòu)，繞開(kāi)中間商和代理商的差價(jià)，縮短了供給兩側(cè)的路徑；目前，國(guó)美通過(guò)全國(guó)3400余家門(mén)店的連鎖效應(yīng)大規(guī)模集采，從而與廣大供應(yīng)商達(dá)成了低價(jià)默契，也奠定了長(zhǎng)達(dá)34年的真低價(jià)能力。

在今年4月底，黃光裕高調(diào)喊出了“真低價(jià)·持久戰(zhàn)”的口號(hào)，把“真低價(jià)”能力當(dāng)做一柄長(zhǎng)矛，直戳部分電商價(jià)格上漲的軟肋。在五一黃金周，憑借國(guó)產(chǎn)食品、美妝個(gè)護(hù)、母嬰用品、服飾鞋帽與酒水五大品類(lèi)的聯(lián)合放價(jià)，“真快樂(lè)”銷(xiāo)量增幅一度超越家電品類(lèi)，支付人數(shù)更比平日提升了567%之多。在618年中大促，“真快樂(lè)”與全品類(lèi)大牌攜手發(fā)起“超級(jí)品牌日”活動(dòng)，上百萬(wàn)款爆品特價(jià)直降，助力全網(wǎng)DAU同比增長(zhǎng)189.11%，新增訪客量總占比更是逼近8成。

再來(lái)說(shuō)下“貨”，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的扁平化，零售平臺(tái)銷(xiāo)售商品的好壞極易傳播到用戶端，倘若一昧追求低價(jià)而忽視商品質(zhì)量，就如同殺雞取卵。為此“真快樂(lè)”獨(dú)創(chuàng)了八重真選體系，猶如八道關(guān)卡環(huán)環(huán)相扣，其中第一道“全網(wǎng)初選”由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部擁有十幾年選品經(jīng)驗(yàn)的“老江湖”把關(guān)，他們憑借對(duì)供應(yīng)鏈的把控力和對(duì)市場(chǎng)的洞察力練就了一雙“火眼金睛”，將同類(lèi)產(chǎn)品放在一起對(duì)比選品，同時(shí)經(jīng)歷其他層層關(guān)卡，從而將劣質(zhì)商品一網(wǎng)打盡。

品類(lèi)不斷拓寬 娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效神速

今年第二季度，“真快樂(lè)”加速了“家·生活”戰(zhàn)略2.0階段的落地進(jìn)程，首要任務(wù)就是將商品品類(lèi)與數(shù)量擴(kuò)充到50萬(wàn)。為此“真快樂(lè)”圍繞家庭用戶需求，打造了家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)七大類(lèi)目商品采購(gòu)平臺(tái)，在短短十余天里完成了50萬(wàn)SKU的突破，并在416、520以及618等大促節(jié)點(diǎn)推薦真選優(yōu)品，一站式滿足了消費(fèi)者的全品類(lèi)、高品質(zhì)與多元化的購(gòu)物需求。

在傳統(tǒng)電商慣用補(bǔ)貼、滿減等促銷(xiāo)方式留存客戶的當(dāng)下，“真快樂(lè)”舉起了娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)的旗幟，憑借“搶-拼-ZAO”組合式玩法在一眾電商中標(biāo)新立異。今年1月19日，在河南洛陽(yáng)的國(guó)美門(mén)店，一輛特斯拉Model3的交車(chē)儀式吸引了大量市民圍觀，這是“真快樂(lè)”ZAO動(dòng)團(tuán)開(kāi)啟的首輪成團(tuán)線上抽獎(jiǎng)，楚先生成為了第一位幸運(yùn)兒。這項(xiàng)活動(dòng)，正式拉開(kāi)“真快樂(lè)”娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)大幕，隨后“真快樂(lè)”牽手德云社周九良&楊九郎發(fā)起#花式云拜年真快樂(lè)#的抖音挑戰(zhàn)賽、微博#趨勢(shì)大賞#，再到416大促視頻導(dǎo)購(gòu)頭部客服的魔性操作等活動(dòng)，“真快樂(lè)”憑借娛樂(lè)化玩法頻頻出圈，在年輕人中引發(fā)熱議。

在618大促期間，北京、上海、武漢、天津、濟(jì)南等多個(gè)大城市繁華路段，一場(chǎng)場(chǎng)“快樂(lè)ZAO城”市集活動(dòng)人頭涌動(dòng)、熱鬧非凡，各式各樣的主題體驗(yàn)空間吸引著年輕人嘗試；當(dāng)他們對(duì)“真快樂(lè)”的娛樂(lè)化內(nèi)容產(chǎn)生共鳴時(shí)，便會(huì)掃描現(xiàn)場(chǎng)的“真快樂(lè)”二維碼，縱情參與到線上ZAO動(dòng)團(tuán)的各式活動(dòng)中，自然而然“路轉(zhuǎn)粉”。

回顧今年第二季度，“真快樂(lè)”APP作為新晉黑馬走入大眾視野。618期間，“真快樂(lè)”全網(wǎng)DAU同比2019年增長(zhǎng)270.32%，同比2020年增長(zhǎng)189.11%;全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%，同比2020年增長(zhǎng)114.32%，支付人數(shù)也創(chuàng)下新高。不僅如此，平臺(tái)GMV在環(huán)比層面也有較大提升，于4、5、6月期間呈現(xiàn)環(huán)比不斷提升的過(guò)程。

國(guó)美零售CFO方巍在智通財(cái)經(jīng)APP專(zhuān)訪中指出，推出線上線下互動(dòng)為主導(dǎo)的全場(chǎng)景互融、百萬(wàn)社群及美店、真選商品及嚴(yán)選商家、娛樂(lè)化及社交化、不斷提升物流能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這五大因素，鑄就了國(guó)美“真快樂(lè)”用戶及流量增長(zhǎng)之道。

由此可見(jiàn)，真選供應(yīng)鏈和娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)正不斷支撐“真快樂(lè)”在核心指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)翻番，助力企業(yè)效益與平臺(tái)效率不斷提升，書(shū)寫(xiě)了屬于國(guó)美的增長(zhǎng)之道。