被指將客戶12箱快遞扔進(jìn)垃圾場 順豐：正在調(diào)查處理此事

6月24日消息，昨日，網(wǎng)友“王的米”在微博和微信公眾號發(fā)文，稱其花費(fèi)829元用順豐從北京寄送12箱物品至上海，不料物品沒有按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)，卻被送進(jìn)了上海某垃圾場。

根據(jù)微博，該網(wǎng)友表示，自己是藝術(shù)從業(yè)者，在北京生活了10年，前不久移居至上海。6月6日下午，他通過順豐將一批個人物品從北京寄送至上海，一共12箱，快遞費(fèi)加保價(jià)費(fèi)用共計(jì)829元。

然而，原本預(yù)計(jì)在6月12日下午4:30送達(dá)的物品，被延遲了近4個小時(shí)才送達(dá)，且送達(dá)的箱子明顯經(jīng)過重新打包，箱內(nèi)物品亂七八糟，衣物上有污漬，夾雜著碎紙、砂石、垃圾等。

（圖源“王的米”微博）

而王先生最珍視的手寫日記、筆記、設(shè)計(jì)草圖均不見蹤影，收藏的一幅絲網(wǎng)版畫也被從畫筒取出，并遭到損壞。

王先生表示，收到快件當(dāng)晚，順豐快遞員給他的解釋是“貨物在倉庫時(shí)繃帶斷了、貨撒了”，重新裝了箱。但次日他再次追問時(shí)，才得知自己的物品在12日中午被送到了垃圾場。王先生隨后趕往垃圾場，但為時(shí)已晚。

王先生認(rèn)為，順豐隱瞞事件真相，導(dǎo)致他錯過了最佳的搶救時(shí)機(jī)。

6月15日，王先生接到中國人壽打來的電話，稱按照順豐保價(jià)，王先生可獲得2000元的賠償。王先生拒絕接受，并多次與順豐方面溝通，但未得到合理回應(yīng)。

據(jù)悉，順豐表示確實(shí)接到了客戶投訴，正在派人調(diào)查處理此事。 

根據(jù)順豐的理賠規(guī)則，保價(jià)服務(wù)系基于消費(fèi)者“聲明的托寄物價(jià)值收取費(fèi)用，并基于托寄物實(shí)際受損價(jià)值進(jìn)行賠償”。用戶理賠時(shí)需提供托寄物品的相關(guān)價(jià)值證明（如發(fā)票、合同、付款憑證等），如無法證明托寄物品真實(shí)價(jià)值，不足額保價(jià)部分或超額保價(jià)部分均無法獲得賠償。

據(jù)悉，這類事件并非第一次發(fā)生。2019年8月，遼寧的李女士稱自己通過德邦快遞寄出一個重27公斤、總價(jià)值15萬左右的包裹，被德邦快遞工作人員私自簽收后，直接送到了舊衣回收站粉碎。按照其說法，這些“總價(jià)值15萬”的物品最終只能按保價(jià)賠付300元。