除了財務(wù)增長，寶尊電商財報還藏著品牌電商的未來趨勢

品牌電商行業(yè)正在起變化，這一點從寶尊剛發(fā)的財報里就能窺得一二。

5月18日美股盤前，品牌電商寶尊電商發(fā)布了2021年第一季度財報。財報顯示，寶尊2021年Q1的GMV達(dá)132億元，同比增44%；總凈營收達(dá)20億元，同比增33%。非美國會計準(zhǔn)則下，寶尊Q1凈利潤達(dá)6223萬元，同比增144%。

財務(wù)增長勢頭可觀，而在此之外，寶尊財報里還有個更值得注意的業(yè)務(wù)信號：SEMA。這是寶尊為品牌方提供的數(shù)據(jù)驅(qū)動式工具包，旨在用大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)能力幫助品牌優(yōu)化銷售策略，其推出的背后，寶尊正在做一件影響品牌電商行業(yè)的事情。

“行業(yè)鯰魚”

如今，線上流量成本“越來越貴”、品牌獲客成本與日俱增，大水漫灌式的投放邏輯已經(jīng)不合時宜，品牌和平臺需要的是精細(xì)化運營，更需要最大化地釋放每份流量的價值，“轉(zhuǎn)化率”是重點關(guān)注的指標(biāo)。

該如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？整個行業(yè)都在想辦法。

以淘寶為例，其正不斷發(fā)力的平臺內(nèi)容化和智能推薦，為的是在更豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)更高效的“貨找人”。而作為品牌電商龍頭，寶尊已經(jīng)深度參與到了行業(yè)的降本增效進程中，SEMA產(chǎn)品推出的背后，寶尊瞄準(zhǔn)的是大有增長空間的“頁面流量利用率”，以及更多尚待突破的流量利用率天花板。

電商行業(yè)的“頁面”即商品展示頁，在用戶注意力極易轉(zhuǎn)移的情況下，只有第一時間獲得用戶注意，后續(xù)的轉(zhuǎn)化才有可能實現(xiàn)。這對品牌的選品和陳列策略要求極高，但只靠往常的經(jīng)驗主義或者感性認(rèn)知，品牌方很難找到最優(yōu)方案。

針對品牌方的痛點，SEMA能夠通過對各類數(shù)據(jù)的深度分析以及機器學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用，在前端線上推薦不同的產(chǎn)品品類規(guī)劃和陳列策略，最大化提升用戶轉(zhuǎn)化率和購物體驗，幫助品牌大幅優(yōu)化銷售策略。

簡而言之，SEMA相當(dāng)于一個銷售機器（Selling Machine）。這個機器能不斷向業(yè)績好的店鋪“學(xué)習(xí)”，找到該店鋪在選品、定價等方面的亮點，幫助品牌迭代運營策略。更關(guān)鍵的是，在機器學(xué)習(xí)能力的加持下，SEMA還會變得越來越“聰明”，這對于上新頻繁、SKU龐雜的品牌而言尤其有利。

目前，SEMA還處于Beta測試階段。寶尊計劃將與數(shù)個品牌合作，讓SEMA在天貓和騰訊小程序上進行試驗，預(yù)計SEMA將會在更多的品牌上廣泛運用。面向未來，在自動學(xué)習(xí)能力的加持下，SEMA還將進一步助力品牌改善整個營銷/運營過程，成為全面提升品牌經(jīng)營能力的技術(shù)工具。

無論是對于品牌方還是寶尊本身，亦或整個電商行業(yè)來說，SEMA及其產(chǎn)品思路都標(biāo)志著“質(zhì)變”的發(fā)生。

在沒有應(yīng)用SEMA的時候，品牌方在迭代運營策略時勞心費力，效果也很難驗證。SEMA能夠幫助品牌方在運營時有的放矢、實現(xiàn)降本增效。而在這個過程中，寶尊也將獲得新的增長。

在已有的店站運營、營銷服務(wù)、IT服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)基礎(chǔ)上，SEMA為寶尊在細(xì)分領(lǐng)域開辟了新的增長點。在商業(yè)上，這意味著寶尊之于品牌的吸引力將進一步增強，而往更深的行業(yè)發(fā)展邏輯看，SEMA或?qū)⒊蔀椤靶袠I(yè)鯰魚”，促進品牌電商行業(yè)的進一步發(fā)展。

相比單純的“幫品牌做生意”邏輯，SEMA觸及的是行業(yè)更底層的需求。當(dāng)同行仍在依賴表層運營的經(jīng)驗時，寶尊試圖用技術(shù)的力量幫助品牌更好地抓住時代級增長機遇。這無疑會提升競品的緊迫感，而在這個過程中，被改善的消費者體驗將反過來進一步推動品牌理解技術(shù)、重視技術(shù)。

未來，SEMA還可以幫助品牌全面提升各環(huán)節(jié)的運營效率，寶尊的基本盤也會由此獲得持續(xù)增長。SEMA推出后，行業(yè)競爭邏輯已經(jīng)生變，而這一切都與寶尊的科技底色、以及其對“時代級增長機遇”的判斷密切相關(guān)。

科技升維

一個優(yōu)秀的品牌電商需要哪些能力？前端玩流量的能力？后端的倉儲重資產(chǎn)投入？又或者是利用資本力量縱橫捭闔的能力？這些都很重要，也是決定品牌電商服務(wù)能力的必選項，但都不是決定品牌電商能否抓住未來機遇最核心的能力。

電商行業(yè)流行一句話：起勢靠流量，成敗供應(yīng)鏈，升維靠科技。這個道理放在品牌電商領(lǐng)域也完全適用。寶尊是品牌電商的服務(wù)市場上最具技術(shù)追求、創(chuàng)新能力和堅持不斷投資于技術(shù)創(chuàng)新的公司，其之所以如此重視科技，與其對行業(yè)趨勢的判斷息息相關(guān)。

當(dāng)前，消費者的購物行為發(fā)生了顛覆性的變化。無論是種草、選貨，還是交易、配送，消費者購物流程的數(shù)字化程度明顯加深，且各項動作并非發(fā)生在某個特定的平臺，而是分散不同的渠道中。

全渠道時代已經(jīng)到來，品牌和品牌電商面前既是增長機遇，也有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。想要捕獲全渠道流量，品牌電商必須具備三種能力：全渠道洞察能力（如看懂不同平臺用戶的需求）、全渠道布局能力（如針對不同渠道為貨品制定運營策略）和全渠道服務(wù)能力（如打造靈活的供應(yīng)鏈、保證履約和售后體驗）。

在寶尊看來，要想更好地迎接全渠道時代，必須要有相應(yīng)的基礎(chǔ)能力作為支撐。大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)等都前沿技術(shù)都屬于這類“基礎(chǔ)能力”。只有同時具備技術(shù)實力和趨勢判斷能力，品牌電商才能持續(xù)獲得新的增長。

為了持續(xù)打磨技術(shù)實力，寶尊在人力和財力上均有很大投入。目前，上海市北高新園區(qū)的寶尊IT團隊規(guī)模接近1000人，其中包含了數(shù)據(jù)科學(xué)家、研發(fā)技術(shù)人員、客戶解決方案專家等等。財務(wù)投入方面，寶尊的科技研發(fā)投入已超10億，位居品牌電商行業(yè)第一等。

具體到業(yè)務(wù)成果上，以全渠道布局為例，依托自主研發(fā)的全渠道訂單管理系統(tǒng)OMS，寶尊構(gòu)建了全渠道業(yè)務(wù)中樞，這為實現(xiàn)全鏈路、全渠道業(yè)務(wù)有序、高效運轉(zhuǎn)提供了先決保障。此外，寶尊還引入了智能電商運營系統(tǒng)ROSS，在圖像智能處理、商品管理、活動管理、協(xié)同工作、數(shù)據(jù)運營多方面賦能品牌，幫助品牌實現(xiàn)運營方面的降本增效。

一個典型的例子是，寶尊的工程師團隊有一部分從事算法、人工智能研究，其研發(fā)出來的機器人寫手可以根據(jù)產(chǎn)品圖片寫出相關(guān)推廣文字。該機器人寫手具備圖像識別能力、自然語言處理能力和學(xué)習(xí)能力，且還在不斷地迭代升級當(dāng)中。

據(jù)寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬介紹，寶尊的機器人寫手寫的文章在各大電商平臺審核通過率很高，比人工的效率和準(zhǔn)確度都要高。對于季度上新款式數(shù)萬的快時尚品牌來說，上新的工作量顯然得到了極大降低。

在線下，2020疫情期間，寶尊依托技術(shù)優(yōu)勢與消費者洞察，研發(fā)出了線下門店數(shù)字化運營系統(tǒng)ShopDog，以此幫助品牌打造O2O、在線門店等全場景門店數(shù)字化運營，讓門店業(yè)務(wù)能夠打破時間、空間限制，創(chuàng)造新的銷售增量。2020年全年，寶尊助力超1500家線下門店開展業(yè)務(wù)，日均創(chuàng)造逾10000單、500萬的銷售額。

品牌降本增效的實現(xiàn)，是寶尊“科技成就商業(yè)未來”理念的最好詮釋，也是其趨勢判斷正確性的佐證。在寶尊方面看來，未來品牌電商面臨的是一場以“技術(shù)”為核心的比拼。因此，自有力量之外，寶尊也動用了資本力量進一步發(fā)力科技。

今年1月，寶尊電商與愛點擊宣布股權(quán)投資及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作。愛點擊是國內(nèi)在線營銷與企業(yè)數(shù)字化運營解決方案提供商，其將為有意計劃在騰訊生態(tài)圈中建立電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的客戶提供以SaaS為基礎(chǔ)的信息技術(shù)及系統(tǒng)解決方案。

這場合作意味著，拿到更多資本籌碼的寶尊正在積極拓展“能力圈”。獲得了新的技術(shù)加持，寶尊將進一步釋放私域電商未來增長的潛力，其推進全渠道戰(zhàn)略的野心不言而喻。

科技能力正在幫助寶尊打造更高的壁壘，助力其看清趨勢、捕捉機遇。當(dāng)下，寶尊關(guān)于全渠道的先見已經(jīng)幫助其獲得實實在在的商業(yè)增長。未來，寶尊還將持續(xù)加強人工智能的建設(shè)，以智能選品、智能排墻等一系列AI技術(shù)全面助力品牌提升銷售。

成為品牌電商龍頭不是終點，寶尊前方的空間依然廣闊。