讓用戶線上尋醫(yī)問藥更有“幸福感” 京東大藥房首批“單病種關(guān)愛中心”上線

5月11日，在京東大藥房5周年品牌伙伴大會(huì)上，京東大藥房“單病種關(guān)愛中心”正式對(duì)外亮相。作為業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性的以?？苹\(yùn)營的“患者關(guān)愛中心”，京東大藥房將充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢和供應(yīng)鏈整合能力，聯(lián)動(dòng)合作藥企通過專業(yè)化運(yùn)營和個(gè)性化隨訪服務(wù)，更加科學(xué)地服務(wù)好慢性病新老患者用戶。

（京東大藥房單病種關(guān)愛中心項(xiàng)目上線合影）

不止線上尋醫(yī)問藥 讓患者用戶更有“幸福感”

京東大藥房“單病種患者關(guān)愛中心”首批將上線糖尿病、肝炎、營養(yǎng)科等9個(gè)患者關(guān)愛中心，后續(xù)還將覆蓋更多疾病領(lǐng)域，以及更大范圍的患者群體。京東大藥房正通過?？苹膶I(yè)運(yùn)營，攜手合作藥企，為更多患者提供更精準(zhǔn)、更全面的醫(yī)藥健康一站式服務(wù)。

以肝炎為例，根據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，中國有乙肝和丙肝感染人群近1億人,肝癌疾病負(fù)擔(dān)占全球50%以上，其中有近9成肝癌和乙肝關(guān)聯(lián)密切。雖然基數(shù)龐大，但目前患者依從性差、對(duì)肝炎認(rèn)知不足、買藥渠道有限、用藥不明、忽視生活細(xì)節(jié)等問題依然普遍存在。為此，社會(huì)各界專家在一直建言，倡導(dǎo)加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)科普、獲取專業(yè)用藥指導(dǎo)、正確掌握病情變化對(duì)于治療和預(yù)防肝臟疾病的重要意義。

（“京東大藥房肝病關(guān)愛中心”頁面）

而在京東大藥房“單病種患者關(guān)愛中心”，患者不僅能享受在線復(fù)診續(xù)方、配送到家的一站式服務(wù)，還能通過醫(yī)患溝通平臺(tái)，更便捷地獲得來自專業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的權(quán)威指導(dǎo)，以及更多專業(yè)科普知識(shí)、安全用藥等信息。同時(shí)，患者還能與其他病友分享自己的就醫(yī)心得、抗病故事。下一階段，京東大藥房單病種患者關(guān)愛中心將覆蓋更多疾病領(lǐng)域，以及更廣的患者群體，切實(shí)提升患者在線上尋醫(yī)問藥的獲得感、幸福感和信賴感。

深耕不輟 持續(xù)完善醫(yī)藥健康一站式服務(wù)

據(jù)了解，5年來，京東大藥房不斷探索“專業(yè)服務(wù)型醫(yī)藥健康零售及營銷”模式，完善醫(yī)藥健康一站式服務(wù)能力。

在整合全鏈路資源的過程中，京東大藥房以引進(jìn)醫(yī)生和專業(yè)藥師，全面補(bǔ)足“診療”和“藥品”之間的服務(wù)空缺，為患者帶來全面、智慧、便捷的購藥和用藥服務(wù)，同時(shí)還基于京東平臺(tái)資源和優(yōu)勢能力聯(lián)手藥企伙伴，一同探索新的零售渠道和服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)范圍從藥品零售向藥事服務(wù)領(lǐng)域的全面拓展。

在醫(yī)藥健康一站式服務(wù)能力加持下，京東大藥房以值得信賴的醫(yī)藥供應(yīng)鏈為依托，以貫穿診前、診中、診后的專業(yè)服務(wù)為抓手，在患者疾病教育、患者疾病管理、乃至全生命周期的健康管理等方面，做出了一系列的創(chuàng)新探索和服務(wù)落地。

比如，2020年京東大藥房在業(yè)內(nèi)率先上線“中藥飲片服務(wù)平臺(tái)”，通過與線下藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為用戶帶來中醫(yī)在線問診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務(wù)體驗(yàn)。今年2月，京東大藥房還成立了“罕見病關(guān)愛中心”,通過連接社會(huì)各界力量,打造“醫(yī)、藥、險(xiǎn)、公益”一站式解決平臺(tái),以全面的罕見病藥品和醫(yī)療服務(wù),助力緩解罕見病群體確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難等問題。

正如京東健康副總裁、京東健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理金恩林在大會(huì)發(fā)言中所講，過去5年，京東大藥房不斷加速全品類擴(kuò)容，深耕專業(yè)服務(wù)能力，而在未來，伴隨自身在醫(yī)藥供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理等領(lǐng)域的核心能力不斷深化，京東大藥房將會(huì)聯(lián)手更多品牌伙伴，共建“專業(yè)服務(wù)型醫(yī)藥零售及營銷”全新業(yè)態(tài)，進(jìn)一步通過發(fā)揮醫(yī)藥服務(wù)能力，全面滿足用戶對(duì)于健康生活的美好追求。