蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下門(mén)店上線(xiàn)“送新拖舊”一站式服務(wù)

田寧
2021-04-25 11:26

4月25日消息,日前,蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下門(mén)店的以舊換新服務(wù)升級(jí),部分城市線(xiàn)下門(mén)店的以舊換新服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)“送新拖舊”一站式的服務(wù)功能。

據(jù)介紹,此次線(xiàn)下以舊換新服務(wù)升級(jí),包含冰箱、洗衣機(jī)的送新拖舊一步到位。其中,手機(jī)、電腦、數(shù)碼可以實(shí)現(xiàn)店內(nèi)最快1小時(shí)以舊換新的服務(wù)。

消費(fèi)者到線(xiàn)下門(mén)店,購(gòu)買(mǎi)新家電參加以舊換新。消費(fèi)者在店員的指導(dǎo)下,選擇舊機(jī)回收時(shí)間和地址,享受新家電上門(mén)和舊家電同步回收的一站式服務(wù)。

據(jù)悉,今年3月,蘇寧易購(gòu)發(fā)布了升級(jí)版的以舊換新產(chǎn)品。4月中旬,最新版以舊換新正式上線(xiàn),實(shí)現(xiàn)了跨品類(lèi)換新、簡(jiǎn)化回收流程、一站式“拖舊送新”等服務(wù)。

據(jù)蘇寧易購(gòu)發(fā)布的418以舊換新階段性戰(zhàn)報(bào),截至4月18日18點(diǎn),手機(jī)、空調(diào)、冰箱、電視訂單量分別同比增長(zhǎng)121%、13%、6%和15%。

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3月8日消息,蘇寧購(gòu)昨日在南京啟動(dòng)暖心服務(wù)計(jì)劃,大力推動(dòng)家電以舊換新。蘇寧購(gòu)發(fā)布九項(xiàng)升級(jí)服務(wù)承諾,其中,“全場(chǎng)景7天無(wú)理由退換貨”及“30天價(jià)保服務(wù)”首次落地線(xiàn)下門(mén)店,為行業(yè)先例。江蘇省消保委秘書(shū)長(zhǎng)陸惜春出席發(fā)布會(huì),并授牌蘇寧購(gòu)“江蘇省消費(fèi)教育示范基地”稱(chēng)號(hào)。蘇寧購(gòu)3月“公益服務(wù)月”也同步開(kāi)啟,計(jì)劃在全國(guó)范圍落地百場(chǎng)服務(wù)活動(dòng),包括家電免費(fèi)檢測(cè)、家電清洗、舊家電危害教育、一站式以舊換新等。
2月18日消息,《電商報(bào)》獲悉,蘇寧春節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示,蘇寧門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的預(yù)約接待人數(shù)同比增長(zhǎng)350%。據(jù)介紹,蘇寧門(mén)店導(dǎo)購(gòu)能在線(xiàn)上線(xiàn)下為用戶(hù)提供一對(duì)一咨詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。今年春節(jié)期間,蘇寧門(mén)店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的多是子女無(wú)法回鄉(xiāng)的老年人。另有數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,蘇寧購(gòu)線(xiàn)下門(mén)店的家電、3C類(lèi)商品銷(xiāo)售增幅超過(guò)40%。同時(shí),春節(jié)期間,蘇寧購(gòu)手機(jī)一站式以舊換新服務(wù)覆蓋全國(guó)超120個(gè)城市,以舊換新訂單增長(zhǎng)了89%。
值得一提的是,本次春節(jié)假期,蘇寧購(gòu)手機(jī)一站式以舊換新服務(wù)覆蓋了全國(guó)超120個(gè)城市,以舊換新訂單增長(zhǎng)89%。數(shù)據(jù)顯示,7天假期,蘇寧購(gòu)的智能廚房小電器銷(xiāo)售增長(zhǎng)170%,其中炒菜機(jī)器人,掃地機(jī)器人,空氣消毒機(jī)等產(chǎn)品大熱。同時(shí),超大屏電視在蘇寧購(gòu)線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)量增長(zhǎng);高端智能冰箱銷(xiāo)量增長(zhǎng)77%。年貨節(jié)期間,蘇寧購(gòu)的酒類(lèi)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)123%。其中,白酒銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)139%,果酒同比增長(zhǎng)171%。
5月6日消息,蘇寧購(gòu)日前發(fā)布的《五一消費(fèi)大數(shù)據(jù)》顯示,5月1日至5月5日,蘇寧線(xiàn)上超市休閑食品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)50%、水飲料銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)129%、零食銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)107%;蘇寧購(gòu)線(xiàn)下門(mén)店客流同比增長(zhǎng)212%,預(yù)約到店服務(wù)人次同比增長(zhǎng)118%。蘇寧家樂(lè)福到店客流及成交額也創(chuàng)新高,其中線(xiàn)上到家訂單同比增長(zhǎng)38%;蘇寧購(gòu)線(xiàn)上中華特色訂單量同比增長(zhǎng)55%;以舊換新訂單量同比增長(zhǎng)150%。此外,蘇寧零售云門(mén)店新增228家,其中新賽道家居店20店同開(kāi)。
6月19日消息,日前,蘇寧購(gòu)發(fā)布的《618家場(chǎng)景消費(fèi)大數(shù)據(jù)》顯示,618期間,以舊換新成為蘇寧購(gòu)門(mén)店“低碳消費(fèi)”主流方式,訂單同比增長(zhǎng)172%,新一級(jí)能效空調(diào)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)168%,節(jié)能熱水器銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)154%,空調(diào)、冰箱、電視成為消費(fèi)者最?lèi)?ài)“煥新”的三大品類(lèi)。同時(shí),智能家居類(lèi)商品需求旺盛,銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)108%。蘇寧購(gòu)線(xiàn)下數(shù)據(jù)顯示,618除菌空調(diào)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)176%,冰箱銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)120%,冷柜銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)115%。
據(jù)蘇寧購(gòu)直播相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,消費(fèi)者線(xiàn)上領(lǐng)取大額優(yōu)惠券后,可前往附近蘇寧購(gòu)線(xiàn)下門(mén)店選購(gòu)心儀家電、核銷(xiāo)用券。消費(fèi)者在直播間領(lǐng)取的大額優(yōu)惠券還可以和門(mén)店的優(yōu)惠活動(dòng)疊加使用,比如門(mén)店以舊換新補(bǔ)貼、套購(gòu)滿(mǎn)減等等。
1月12日消息,蘇寧購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,年貨節(jié)大力度以舊換新活動(dòng)已正式上線(xiàn),蘇寧購(gòu)將聯(lián)合美的、海爾等頭部大牌,精選百款明星產(chǎn)品,為用戶(hù)提供30天最低到手價(jià)基礎(chǔ)上再補(bǔ)貼10%的折上折優(yōu)惠。1月12日至14日,蘇寧購(gòu)全國(guó)線(xiàn)下門(mén)店還將落地“年貨新主張”活動(dòng),消費(fèi)者可提前通過(guò)蘇寧云店小程序領(lǐng)取家電套購(gòu)滿(mǎn)減券,到店購(gòu)買(mǎi)多件家電,可享受滿(mǎn)2000減120、滿(mǎn)5000減300、滿(mǎn)8000減600、滿(mǎn)10000減1000等多檔優(yōu)惠。
數(shù)據(jù)顯示,蘇寧購(gòu)年貨節(jié)啟動(dòng)以來(lái),線(xiàn)下門(mén)店洗碗機(jī)同比增長(zhǎng)325%,65英寸至75英寸大屏電視同比增長(zhǎng)190%,洗地機(jī)較去年同期增長(zhǎng)56%。據(jù)了解,為滿(mǎn)足消費(fèi)者春節(jié)期間家電選購(gòu)及換新需求,蘇寧購(gòu)持續(xù)落地年貨節(jié)活動(dòng)。蘇寧購(gòu)已陸續(xù)開(kāi)展萬(wàn)件家電五折起、品牌套購(gòu)滿(mǎn)返、以舊換新補(bǔ)貼、買(mǎi)贈(zèng)家電清洗等活動(dòng)。
4月13日消息,有媒體到訪(fǎng)上海多家家電線(xiàn)下門(mén)店發(fā)現(xiàn),咨詢(xún)了解“以舊換新”活動(dòng)的消費(fèi)者日漸多了起來(lái)。據(jù)蘇寧購(gòu)上海地區(qū)總經(jīng)理何曉偉介紹,在相關(guān)補(bǔ)貼政策帶動(dòng)下,上海蘇寧購(gòu)銷(xiāo)售額本周創(chuàng)新高,到店咨詢(xún)“政府補(bǔ)貼”“以舊換新”等活動(dòng)的消費(fèi)者增長(zhǎng)了超五成,全市門(mén)店整體客流增長(zhǎng)超70%,相關(guān)一級(jí)能效、一級(jí)水效等綠色智能商品銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)150%。
田寧
電商脈搏,媒體前沿洞察。
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