蘇寧春節(jié)消費大數(shù)據(jù)：門店導(dǎo)購預(yù)約接待人數(shù)同比增350%

2月18日消息，《電商報》獲悉，蘇寧春節(jié)消費大數(shù)據(jù)顯示，蘇寧門店導(dǎo)購的預(yù)約接待人數(shù)同比增長350%。其中，跨地區(qū)預(yù)約導(dǎo)購服務(wù)，即給家人挑選家電的用戶訂單增長215%。

據(jù)介紹，蘇寧的門店導(dǎo)購能在線上線下為用戶提供一對一咨詢和購買服務(wù)。用戶在蘇寧易購APP的商品頁面，點擊“問導(dǎo)購”按鈕，或者進入“云店”頻道的“門店導(dǎo)購”頁面，即可展開預(yù)約咨詢，同時也可以預(yù)約到店體驗。

今年春節(jié)期間，蘇寧門店導(dǎo)購服務(wù)的多是子女無法回鄉(xiāng)的老年人。子女在線上預(yù)約導(dǎo)購后，老年人前往線下門店，通過和門店工作人員的溝通，得到更好的使用指導(dǎo)服務(wù)。另一方面，許多打算套購家電的用戶也利用春節(jié)假期提前咨詢，為開春裝修做準(zhǔn)備。

另有數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，蘇寧易購線下門店的家電、3C類商品銷售增幅超過40%。在剛過去的7天假期里，蘇寧易購5G手機線上銷量增長121%，線下銷量亦翻倍，其中OPPO、vivo、三星品牌銷量增長150%，小米銷量增長近400%。

同時，春節(jié)期間，蘇寧易購手機一站式以舊換新服務(wù)覆蓋全國超120個城市，以舊換新訂單增長了89%。