蘇寧春節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)：門(mén)店導(dǎo)購(gòu)預(yù)約接待人數(shù)同比增350%

2月18日消息，《電商報(bào)》獲悉，蘇寧春節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，蘇寧門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的預(yù)約接待人數(shù)同比增長(zhǎng)350%。其中，跨地區(qū)預(yù)約導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，即給家人挑選家電的用戶訂單增長(zhǎng)215%。

據(jù)介紹，蘇寧的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)能在線上線下為用戶提供一對(duì)一咨詢和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。用戶在蘇寧易購(gòu)APP的商品頁(yè)面，點(diǎn)擊“問(wèn)導(dǎo)購(gòu)”按鈕，或者進(jìn)入“云店”頻道的“門(mén)店導(dǎo)購(gòu)”頁(yè)面，即可展開(kāi)預(yù)約咨詢，同時(shí)也可以預(yù)約到店體驗(yàn)。

今年春節(jié)期間，蘇寧門(mén)店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的多是子女無(wú)法回鄉(xiāng)的老年人。子女在線上預(yù)約導(dǎo)購(gòu)后，老年人前往線下門(mén)店，通過(guò)和門(mén)店工作人員的溝通，得到更好的使用指導(dǎo)服務(wù)。另一方面，許多打算套購(gòu)家電的用戶也利用春節(jié)假期提前咨詢，為開(kāi)春裝修做準(zhǔn)備。

另有數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)線下門(mén)店的家電、3C類商品銷售增幅超過(guò)40%。在剛過(guò)去的7天假期里，蘇寧易購(gòu)5G手機(jī)線上銷量增長(zhǎng)121%，線下銷量亦翻倍，其中OPPO、vivo、三星品牌銷量增長(zhǎng)150%，小米銷量增長(zhǎng)近400%。

同時(shí)，春節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)手機(jī)一站式以舊換新服務(wù)覆蓋全國(guó)超120個(gè)城市，以舊換新訂單增長(zhǎng)了89%。