4月16日消息，今日中國民航局召開新聞發(fā)布會，針對媒體詢問民航局是否計劃加強對隨心飛類產(chǎn)品的指導和管理，民航局運輸司副司長商可佳表示，從去年以來，新冠疫情對民航業(yè)造成巨大沖擊，航空公司虧損嚴重，為了刺激市場需求、提高旅客出行意愿，國內部分航空公司相繼推出隨心飛、快樂飛等套餐類機票產(chǎn)品。

近期，旅客出行需求快速提升，隨即產(chǎn)生了套餐類產(chǎn)品在高峰時段和熱門航線上，可兌換座位少、條件多、難度大的問題，同時也有因為個別地區(qū)疫情散發(fā)、航班調減導致旅客已經(jīng)兌換的客票無法正常使用，引發(fā)了相關投訴。

商可佳進一步表示，民航局對此高度重視，近期針對這些問題專門召開了會議，要求相關航空公司在以下方面作出改進：包括要明確優(yōu)化產(chǎn)品使用規(guī)則，加強信息告知，完善后續(xù)消費者服務保障措施。

據(jù)了解，2020年6月至7月，東方航空、華夏航空、海南航空等先后推出“隨心飛”“快樂飛”套票，票價在3000元上下，旅客自購買之日起至2020年12月31日，可以任意乘坐所屬航司的國內航班，飛往除港澳臺之外的國內各大城市。

4月5日，央視曝光多家航空公司“隨心飛”類套餐產(chǎn)品問題，如某用戶在使用南航“快樂飛”2.0產(chǎn)品時遭遇14次航班變動。