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亞馬遜在新的報(bào)告信息中移除消費(fèi)者全名、地址等信息

劉峰
2021-04-12 10:34

4月12日消息，據(jù)雨果網(wǎng)援引媒體報(bào)道，近日，亞馬遜開始在新的報(bào)告信息中移除消費(fèi)者全名、地址等信息。雖然自配送賣家因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要還能看到消費(fèi)者的全名及地址信息，但本次更新后，亞馬遜主要賣家群體（FBA賣家）將無(wú)法再得知這些信息。

具體來(lái)說(shuō)，2021年4月8日起，亞馬遜配送貨件報(bào)告（Amazon Fulfilled Shipments report）將不再為賣家提供消費(fèi)者的姓名和街道地址等信息。

實(shí)際上，早在2016中旬，亞馬遜就不再為賣家提供消費(fèi)者的電話號(hào)碼。2019年6月開始，亞馬遜對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)政策變得更加嚴(yán)格，以進(jìn)一步限制賣家對(duì)消費(fèi)者詳細(xì)個(gè)人隱私信息的訪問(wèn)。例如，地址在內(nèi)的消費(fèi)者個(gè)人身份信息（PII）只允許存儲(chǔ)三十天，且只有在特定情況且被證明是需要得知相關(guān)信息的時(shí)候才能進(jìn)行訪問(wèn)。

值得注意的是，2018年11月，亞馬遜曾因技術(shù)錯(cuò)誤而意外泄露部分用戶的電郵地址以及名稱。彼時(shí)，亞馬遜在聲明中表示，公司已解決這一問(wèn)題并通知了可能受到影響的客戶。

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11月24日消息，據(jù)CRYPTOFINANCY報(bào)道，Amazon Pay目前允許客戶使用他們的亞馬遜用戶信息在第三方網(wǎng)站上購(gòu)物，并建議在線零售商為他們的商店添加Alexa Abilities，允許客戶使用語(yǔ)音指令操作訂單，簡(jiǎn)化結(jié)賬流程。據(jù)了解，亞馬遜近日還宣布使用Amazon Pay支付的用戶將可以獲得一系列的優(yōu)惠，包括線上和店內(nèi)購(gòu)物。亞馬遜支付網(wǎng)站將提供兒童玩具網(wǎng)站Crayola10美元的折扣、為期一個(gè)月的免費(fèi)Nord VPN使用、亞馬遜品牌Copper Compression的30%折扣，以及其他各種品牌的折扣。
Amazon Pay現(xiàn)在允許客戶使用他們的亞馬遜用戶信息在第三方網(wǎng)站上購(gòu)物，并建議在線零售商為他們的商店添加Alexa Skills，允許客戶使用語(yǔ)音指令操作訂單。
值得一提的是，該功能若成功推行，將成為亞馬遜政策的一個(gè)重大變化。目前，亞馬遜的政策是除了解決退貨或訂單問(wèn)題外，該平臺(tái)限制客戶與賣家之間的互動(dòng)。據(jù)介紹，亞馬遜新的“管理你的客戶參與”工具不會(huì)讓賣家用促銷郵件給以前的客戶發(fā)送垃圾郵件。賣家只能聯(lián)系那些特別選擇關(guān)注某店鋪的亞馬遜用戶，而平臺(tái)將負(fù)責(zé)實(shí)際的發(fā)送電子郵件流程。據(jù)了解，近日，亞馬遜還開始在新的報(bào)告信息中移除消費(fèi)者全名、地址等信息。
5月12日消息，據(jù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀況的網(wǎng)站DownDetector信息顯示，用戶報(bào)告亞馬遜頁(yè)面出現(xiàn)問(wèn)題。在過(guò)去24小時(shí)內(nèi)，關(guān)于亞馬遜平臺(tái)停機(jī)事件的報(bào)告最高峰值曾達(dá)到77件。而據(jù)DownDetector此前數(shù)據(jù)，5月10日的用戶報(bào)告表明，自美國(guó)東部夏令時(shí)間凌晨3:44開始，亞馬遜出現(xiàn)問(wèn)題。更有用戶稱，亞馬遜的客戶服務(wù)越來(lái)越差。兩周時(shí)間里，該用戶有兩個(gè)亞馬遜包裹延誤，被轉(zhuǎn)運(yùn)4次。
3月17日消息，據(jù)IT之家，亞馬遜海外購(gòu)心愿單將于2023年3月24日之前下線，亞馬遜提醒用戶盡快查看心愿單信息并將其加入購(gòu)物車。據(jù)了解，亞馬遜心愿單類似購(gòu)物車，平時(shí)看到喜歡的東西但暫時(shí)不買，就可以放到心愿單里，如果有降價(jià)也會(huì)在心愿單里提示。據(jù)此前官方介紹，亞馬遜海外購(gòu)擁有來(lái)自美英日德亞馬遜的3200萬(wàn)選品，其中包含55萬(wàn)個(gè)國(guó)際品牌，橫跨35大品類。
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著迷于用戶，不著迷于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。