美團(tuán)2020：到更廣袤的人群中去

作者：電商君

來源：電商報(bào)（ID：kandianshang）

3月26，美團(tuán)發(fā)布了2020年第四季度及全年業(yè)績，市場很快給出了熱烈回應(yīng)：美團(tuán)股價(jià)收盤大漲5.08%，說明市場對(duì)美團(tuán)的長期價(jià)值持續(xù)看漲。

這種看漲心理主要來自美團(tuán)最新財(cái)報(bào)交出的亮眼數(shù)據(jù)：

營收和利潤方面，2020年，美團(tuán)全年?duì)I收1148億元，創(chuàng)歷史新高。同比2019年的975億元增長17.7%；凈利潤為47.1億元，同比增長110.5%。 

第四季度，美團(tuán)營收379億元，同比2019年四季度增長34.7%；凈虧損為22.4億元。

平臺(tái)商家及用戶表現(xiàn)上，截至2020年12月31日，美團(tuán)活躍商家數(shù)為680萬，同比2019年的620萬增長了10個(gè)百分點(diǎn)；年度交易用戶數(shù)為5.1億，同比2019年的4.5億人增長了13%。

考慮到2020年疫情對(duì)行業(yè)的沖擊，美團(tuán)交出的答卷無疑非常出色的！

不止于做“外賣超人”，

主體業(yè)務(wù)形成整體服務(wù)矩陣！

很多人對(duì)美團(tuán)的第一感覺：它是個(gè)“外賣超人”。這種感覺沒有錯(cuò)，說明歷經(jīng)長達(dá)10年的發(fā)展，美團(tuán)的主體業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)得到越來越多人的認(rèn)可。

過去的10年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“其興也勃焉”。在這10年中，美團(tuán)從一開始就專注于做一件事：為中國人的一日三餐帶來最大的生活便利，也就是說，美團(tuán)主體業(yè)務(wù)承擔(dān)的功能，相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)的便利店。

為了做好這個(gè)移動(dòng)的便利店，美團(tuán)硬生生的把自己的成長史寫成了競爭史：從2010年參與“千團(tuán)大戰(zhàn)”到與友商對(duì)決本地生活服務(wù)，從單一的外賣形態(tài)向酒旅、在線票務(wù)、生鮮、出行的多元化生態(tài)，百煉成鋼的美團(tuán)“從死人堆里爬出來”，成為崛起于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的本地生活服務(wù)巨頭。

根據(jù)國家信息中心的統(tǒng)計(jì)，2018年，在生活本地服務(wù)市場經(jīng)過重大資本收購后，美團(tuán)外賣仍以62%的國內(nèi)市場份額位列行業(yè)第一：從那時(shí)開始，在外賣領(lǐng)域，美團(tuán)和其他平臺(tái)比體量已經(jīng)沒有什么意義，它能做的是自己超越自己。

從最新的財(cái)報(bào)也可以看出，美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)餐飲外賣全年?duì)I收663億元，同比增長20.8%；第四季度營收215.4億元，同比增長37%，還是處在一人狂奔的狀態(tài)。

如果說前面十年美團(tuán)在外賣業(yè)務(wù)上的持續(xù)增長是過去10年UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）護(hù)城河搭得夠?qū)捄?，在技術(shù)應(yīng)用、供應(yīng)鏈基礎(chǔ)等方面沒有給對(duì)手可乘之機(jī)；那么，疫情背景下美團(tuán)主體業(yè)務(wù)還在增長，只能說明一件事：隨著中國數(shù)字化進(jìn)程的加速，美團(tuán)在線運(yùn)營解決方案和數(shù)字化運(yùn)營方式也在持續(xù)優(yōu)化，疫情到來后，美團(tuán)更加豐富的服務(wù)品類、更好的線下履約和配送體驗(yàn)吸引了更多用戶，也讓越來越多的餐飲商家選擇在美團(tuán)開店，推動(dòng)著美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)保持著強(qiáng)勁的增長。

當(dāng)然，有人說了，外賣業(yè)務(wù)對(duì)美團(tuán)而言就像是雙刃劍：一方面，美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)在整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)中有很高占比，另一方面，外賣行業(yè)進(jìn)入飽和期后，美團(tuán)還有多大的增長空間？

至少從目前看，以上的擔(dān)憂完全是多余的，因?yàn)槊缊F(tuán)早就有了自己的解決方案。

在美團(tuán)看來，解決中國人吃飯這件事并不是某種單一的業(yè)務(wù)模式就能完全覆蓋的，所以，美團(tuán)一直在從業(yè)務(wù)模式縱深和品類橫向拓展上做文章，從而挖掘更大的增長空間。

業(yè)務(wù)模式的縱深方面，這些年美團(tuán)在這方面一直動(dòng)作頻頻，比如說加大投資配送技術(shù)、發(fā)布美團(tuán)語音、外賣業(yè)務(wù)的在線營銷服務(wù)等。

美團(tuán)能做到業(yè)務(wù)模式的縱深發(fā)展，很重要的一點(diǎn)，是因?yàn)榧夹g(shù)上的積累。互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，美團(tuán)招股說明書里明確說過：美團(tuán)將把募資的35%用于技術(shù)開發(fā)！所以我們看到，從2015年到2017年，它投入在技術(shù)上的資金一直在逐年上漲，正是從這個(gè)角度而言，我們說，美團(tuán)是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司！

品類橫向拓展方面，美團(tuán)已經(jīng)朝著新的消費(fèi)趨勢(shì)探索許久。比如說，除了常規(guī)的外賣配送，美團(tuán)在夜經(jīng)濟(jì)、茶飲咖啡等方面都獲得了高頻訂單量。

所以我們不能說美團(tuán)的外賣做的就是送午飯和晚餐，事實(shí)上，美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)早已在供需兩端有了突破性的延伸：一方面，供給端的場景更多元和豐富，另一方面，需求端更加粘性和高頻。

總之，美團(tuán)的主體業(yè)務(wù)不止做“外賣超人”，而是不斷以技術(shù)為推手，將主體業(yè)務(wù)作業(yè)務(wù)模式的縱深及品類的橫向拓展，形成整體服務(wù)矩陣，找到更大的增長空間。

新業(yè)務(wù)，到更廣的人群中去

看了美團(tuán)最新的財(cái)報(bào)后，眼尖的人發(fā)現(xiàn)：因?yàn)橥顿Y新業(yè)務(wù)，美團(tuán)又虧損了！

但是對(duì)美團(tuán)而言，這種虧損其實(shí)是可以預(yù)期的：美團(tuán)在3月26日的公告中明確表示，由于公司將在2021年配置充裕的資源促進(jìn)社區(qū)電商的發(fā)展，公司的整體財(cái)務(wù)業(yè)績可能會(huì)由于對(duì)新業(yè)務(wù)的投入加大而造成重大負(fù)面影響，隨著公司對(duì)社區(qū)電商業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，可能致使未來幾個(gè)季度繼續(xù)錄得經(jīng)營虧損。

這句話的意思是：未來，新業(yè)務(wù)會(huì)給美團(tuán)帶來新的增量，所以就算眼前還在虧損，堅(jiān)定不移的擴(kuò)張新業(yè)務(wù)仍然是美團(tuán)既定的戰(zhàn)略?？梢姡谛聵I(yè)務(wù)方面，美團(tuán)更關(guān)注投入所帶來的長期增長而非短期利潤，并堅(jiān)持長期導(dǎo)向的投資理念。

因?yàn)閺囊粋€(gè)長期過程看，美團(tuán)的社交電商或者說它的零售業(yè)務(wù)是著眼于下沉市場，也必將帶來新的增量。就拿美團(tuán)優(yōu)選來說，它采用的是“預(yù)購+自提”的模式賦能社區(qū)便利店，為社區(qū)提供更加優(yōu)惠的生鮮果蔬等品類，底層邏輯就是更下沉、更快速的實(shí)物電商。所以，王興在電話會(huì)議里直言：美團(tuán)優(yōu)選作為社區(qū)電商業(yè)務(wù)，或許是5年甚至10年一遇的最佳機(jī)會(huì)。

要知道，隨著一二線城市用戶的充分開發(fā)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為中國未來消費(fèi)主力軍的下沉市場表現(xiàn)出了更強(qiáng)的購買欲望和購買力，很多電商巨頭也紛紛搶灘進(jìn)入。對(duì)于擁有5.1億用戶的美團(tuán)而言，通過零售打開下沉市場還有可能決定了未來美團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)電商中的位置，這也是美團(tuán)將零售新業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略來推進(jìn)的主要原因。

有一句話是怎么說的？戰(zhàn)術(shù)上再怎么勤奮，也無法彌補(bǔ)戰(zhàn)略上犯下的過錯(cuò)，美團(tuán)現(xiàn)在選了一條看上去最難的路走，選擇的是正確的事，而非容易的事。

所以，早在2017年12月，美團(tuán)就對(duì)外宣布公司組織結(jié)構(gòu)升級(jí)，新設(shè)立到店事業(yè)群和大零售事業(yè)群，其中的大零售事業(yè)群統(tǒng)籌生鮮零售、外賣、配送、餐飲B2B等業(yè)務(wù)，目的很明確：利用自身強(qiáng)大的外賣配送網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)生鮮零售等新能力，全面布局大零售生態(tài)。

2020年7月，美團(tuán)再度宣布組織架構(gòu)調(diào)整，成立“優(yōu)選事業(yè)部”并推出美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)，正式進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購賽道；與此同時(shí)，原“小象事業(yè)部”更名為買菜事業(yè)部，繼續(xù)發(fā)展美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)。

經(jīng)此調(diào)整，美團(tuán)在兩大事業(yè)群（到店與到家）之外，單獨(dú)增加了三大新業(yè)務(wù)事業(yè)部（優(yōu)選事業(yè)部、買菜事業(yè)部、快驢事業(yè)部），美團(tuán)對(duì)零售新業(yè)務(wù)的重視程度可見一斑。

從最新的美團(tuán)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也看出，因?yàn)檫@些年持續(xù)面向未來的投入，美團(tuán)的配送效率、用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)不斷提高，新業(yè)務(wù)全年收入增長33.6%至273億元。

具體業(yè)務(wù)上，美團(tuán)優(yōu)選四季度已覆蓋約2000多個(gè)市縣，通過不斷深入城鄉(xiāng)消費(fèi)市場，推動(dòng)鄉(xiāng)村數(shù)字化發(fā)展，為城鄉(xiāng)居民提供了更高性價(jià)比的商品和更有保障的服務(wù)；美團(tuán)閃購在藥品、鮮花等品類方面的訂單量繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長，實(shí)現(xiàn)日訂單峰值約450萬，“萬物到家”的愿景正在進(jìn)一步成為現(xiàn)實(shí)；美團(tuán)買菜通過加大采銷能力建設(shè)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長。

可以看出，雖然大家對(duì)美團(tuán)社交電商新業(yè)務(wù)的關(guān)注都在美團(tuán)優(yōu)選上，但實(shí)際上，對(duì)美團(tuán)而言，零售是一個(gè)包括以美團(tuán)優(yōu)選為代表的社區(qū)團(tuán)購、閃購、買菜等在內(nèi)的更大更廣的概念；同時(shí)，因?yàn)榱闶坌聵I(yè)務(wù)的推進(jìn)涉及到物流、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)等系列核心能力的建設(shè)，且都是重資產(chǎn)、長周期投入，難度之大無異于再造一個(gè)美團(tuán)。

比如說，生鮮零售前期的供應(yīng)鏈體系搭建，涉及到貨物由供應(yīng)商送到地區(qū)中心倉，然后發(fā)到服務(wù)站，再將產(chǎn)品分發(fā)至每個(gè)店，涉及到倉儲(chǔ)和物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，要搭建出初步的供應(yīng)鏈體系至少需要5年時(shí)間，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)短期內(nèi)沒辦法覆蓋成本。

好在美團(tuán)本身在買菜業(yè)務(wù)上有著一定的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，加上美團(tuán)有強(qiáng)大的配送隊(duì)伍，這也讓美團(tuán)的流量成本更低，營銷效率更高。加上美團(tuán)過去10年來所積累的技術(shù)投入、APP運(yùn)營、運(yùn)力基礎(chǔ)方面的能力，更容易形成規(guī)模效應(yīng)，最大程度的覆蓋配送成本。

綜上，零售新業(yè)務(wù)必然是美團(tuán)的“長期主義”。

正如美團(tuán)CEO王興所說的：“隨著中國數(shù)字化進(jìn)程的加速，我們聚焦 ‘Food+Platform’戰(zhàn)略，一如既往保持對(duì)新機(jī)會(huì)的探索，在零售等具有戰(zhàn)略價(jià)值的領(lǐng)域長期投入，通過持續(xù)的科技創(chuàng)新，繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造長期價(jià)值，幫大家吃得更好，生活更好?！?/strong>

通過創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值

美團(tuán)如此執(zhí)著的做零售，還有一個(gè)很重要的原因：當(dāng)別人還在為了零售的商業(yè)價(jià)值奔赴而來時(shí)，美團(tuán)更想找到實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的星辰大海。

以前，零售是僅僅面向城鄉(xiāng)居民的實(shí)物商業(yè)形態(tài)。而在美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭切入這個(gè)領(lǐng)域后，就可利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以團(tuán)購和補(bǔ)貼等方式推動(dòng)更高性價(jià)比的產(chǎn)品以更低的成本和更快的履約速度進(jìn)入下沉市場，帶動(dòng)下沉市場的消費(fèi)升級(jí)；同時(shí)將下沉市場尤其是農(nóng)村市場的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品源源不斷的輸送到城市的千家萬戶：不難看出，這是一個(gè)雙向流通的過程，更是一個(gè)數(shù)字化進(jìn)入下沉階段的新課題，在消費(fèi)端和供給端都創(chuàng)造出了更大的社會(huì)價(jià)值。

消費(fèi)端：通過讓高性價(jià)比產(chǎn)品進(jìn)入下沉市場，解決下沉市場特別是農(nóng)村居民購物難的問題，最終徹底消除消費(fèi)鴻溝。

比如說，近年來，為了解決農(nóng)村電商“最后一公里配送問題”，通過數(shù)字化下沉，當(dāng)?shù)鼐用駨拿缊F(tuán)優(yōu)選app下單，足不出，就可以買到鞋子衣服、洗潔精、洗衣粉等生活日用品，趕上半價(jià)購、團(tuán)購等活動(dòng)，美團(tuán)優(yōu)選上商品的價(jià)格還比商店便宜；

供給端：打通農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品上行渠道，解決農(nóng)民有好東西賣不出去的難題。

2020年以來，面對(duì)突如其來的疫情，美團(tuán)主動(dòng)承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)助力行業(yè)復(fù)蘇，出臺(tái)多項(xiàng)舉措穩(wěn)就業(yè)、促民生。針對(duì)下沉市場，美團(tuán)優(yōu)選推出“農(nóng)鮮直采”計(jì)劃，通過加大源頭直采力度，讓多地的特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收；此外，因?yàn)槊缊F(tuán)新業(yè)務(wù)的下沉，需要從下沉市場招募更多人力，當(dāng)?shù)卮迕裨诩议T口就能獲得就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：截至2020年底，從美團(tuán)平臺(tái)上獲得收入的脫貧地區(qū)騎手累計(jì)占比24%！因?yàn)閷?duì)農(nóng)村脫貧做出了貢獻(xiàn)，美團(tuán)還在全國脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得全面勝利的歷史性時(shí)刻，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表獲得“全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”的表彰。

可見，中國的消費(fèi)潛力正在促進(jìn)供給側(cè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，新環(huán)境醞釀出新機(jī)會(huì)，但這種機(jī)會(huì)并不必然屬于所有企業(yè)，只有像美團(tuán)這樣長期堅(jiān)持以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)下沉，在消費(fèi)端和供給端創(chuàng)造出社會(huì)價(jià)值的企業(yè)，才可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。

正如美團(tuán)CFO陳少暉所說的：“面向未來，我們將繼續(xù)探索新機(jī)會(huì)，在零售領(lǐng)域堅(jiān)定投入，以長期回報(bào)為導(dǎo)向，繼續(xù)推進(jìn)中國消費(fèi)市場的數(shù)字化升級(jí)，最終讓零售行業(yè)生態(tài)從中獲益，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?！?/strong>