美國外賣配送巨頭DoorDash：正在解決運(yùn)送沃爾瑪商品的司機(jī)問題

3月23日消息，據(jù)新浪科技報(bào)道，美國外賣配送巨頭DoorDash證實(shí)，該公司正在采取措施解決運(yùn)送沃爾瑪商品和雜貨訂單的司機(jī)的困擾，包括客戶小費(fèi)較低等問題。

在此之前，有部分DoorDash司機(jī)抱怨稱，包裹不僅重，而且在商店內(nèi)等待包裹的時(shí)間很長。也有人表示，顧客小費(fèi)是另一個(gè)讓人頭疼的問題，尤其對(duì)那些習(xí)慣了配送餐館訂單時(shí)得到更多小費(fèi)的司機(jī)來說。

據(jù)介紹，隨著DoorDash的業(yè)務(wù)范圍從城市餐廳擴(kuò)展到全國各地的送貨服務(wù)，該公司遇到禮儀問題。習(xí)慣為漢堡或墨西哥卷餅付小費(fèi)的美國人并不總想為家庭用品或?qū)櫸锸称匪拓浄?wù)付小費(fèi)。而這類群體不會(huì)為郵寄、UPS或亞馬遜的快遞服務(wù)付小費(fèi)。

去年10月，沃爾瑪對(duì)其應(yīng)用程序進(jìn)行更改，允許在線購物者在支付訂單前先付小費(fèi)。自那以后，75%的沃爾瑪購物者會(huì)分配小費(fèi)。但DoorDash發(fā)言人表示，直到2月底該公司才更新了自己的應(yīng)用程序，所以司機(jī)在決定接受快遞單前無法看到小費(fèi)。

值得一提的是，近年來，沃爾瑪加強(qiáng)了與DoorDash等第三方公司在快遞方面的合作，為觸達(dá)美國幾十個(gè)城市及其周邊的消費(fèi)者，以更好地與亞馬遜競爭。但此前，沃爾瑪終止了使用Uber和Lyft司機(jī)配送的計(jì)劃，選擇通過自有員工遞送包裹，但這一舉措目前也出現(xiàn)困難。