閑魚購買滴滴優(yōu)惠券為投訴司機(jī)獲得 雙方稱正在核實(shí)

田寧
2021-02-26 10:39

2月26日消息,針對網(wǎng)友反饋的閑魚上購買滴滴打車優(yōu)惠券通過投訴獲得事件,閑魚和滴滴方面均做出回應(yīng),表示在進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。

《電商報》獲悉,某深圳網(wǎng)友在微博平臺分享稱自己在閑魚平臺購買滴滴打車優(yōu)惠券后,收到了來自滴滴客服的投訴反饋,懷疑所謂的“10元優(yōu)惠券”是賣家登錄乘客賬號后通過投訴的方式獲取的。

根據(jù)網(wǎng)友提供的截圖顯示,投訴理由為“拼友遲到”、“司機(jī)遲到”、“拼友多帶人”,在閑魚上,10元一張的抵用券,僅需3元,還注明了拍前必須聯(lián)系,不聯(lián)系不發(fā)貨。

據(jù)了解,在購買優(yōu)惠券時,賣家要求提供手機(jī)號以及驗(yàn)證碼,如果沒有拼車訂單就無法獲得優(yōu)惠券。某賣家透露其具體投訴方法為:找人工客服,投訴司機(jī)遲到,這樣就能獲得十元的優(yōu)惠券,但不一定長期有效。

對此,閑魚平臺客服表示,平臺不建議向賣家提供賬號和驗(yàn)證碼或密碼的行為,對于商家這種疑似不合規(guī)操作的商品,平臺會進(jìn)一步核實(shí),一旦核實(shí)將會對賣家作出交易限制。

編輯致電滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人,對方表示已關(guān)注到類似投訴,正在展開調(diào)查。并將于近日作出統(tǒng)一回應(yīng)。

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事后,滴滴出行4月15日表示,目前平臺已經(jīng)收到乘客進(jìn)客服投訴司機(jī),稱遭到司機(jī)辱罵,要求平臺處罰司機(jī)。一是考慮到司機(jī)空駛距離較長,將為司機(jī)發(fā)放相關(guān)補(bǔ)貼;二是針對乘客的投訴,滴滴告知并警告司機(jī),不得辱罵乘客、不得擅自散播用戶個人信息。不可否認(rèn),滴滴本次的應(yīng)對之策還是相對公平。
早在2015年,滴滴就開始布局金融業(yè)務(wù),并2016年設(shè)立金融事業(yè)部。2018年4月,滴滴上線消費(fèi)信貸產(chǎn)品“滴水貸”。2018年6月,滴滴上線 “信用付”產(chǎn)品,主打“打車,后付款”。2020年12月,滴滴上線信用支付產(chǎn)品“滴滴月付”,開始試水消費(fèi)分期。滴滴官網(wǎng)信息顯示,滴滴金融是滴滴出行旗下金融科技服務(wù)平臺。
田寧
電商脈搏,媒體前沿洞察。
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