美團(tuán)優(yōu)選發(fā)布《社區(qū)電商疫情保供配送服務(wù)規(guī)范》

2月6日消息，近日，美團(tuán)優(yōu)選發(fā)布《社區(qū)電商疫情保供配送服務(wù)規(guī)范》，該服務(wù)規(guī)范從供應(yīng)商管理、分撥中心配送流程、交付環(huán)節(jié)無(wú)接觸自提、疫情下退貨流程等方面界定了社區(qū)電商在疫情期間保供配送服務(wù)過(guò)程中的操作規(guī)范。

根據(jù)相關(guān)規(guī)范，社區(qū)電商平臺(tái)需加強(qiáng)各倉(cāng)、自提點(diǎn)防疫管理，做到每日早晚無(wú)死角消毒處理，倉(cāng)儲(chǔ)及配送工作人員加強(qiáng)口罩、酒精等防護(hù)舉措；嚴(yán)格做好倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安全保障制度等臺(tái)賬管理，一旦發(fā)生緊急情況，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)追溯。

作業(yè)人員方面，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣咭筇峁┖怂嶙C明后才可進(jìn)行相應(yīng)配送工作；在消費(fèi)者提貨環(huán)節(jié)，應(yīng)具體列明了團(tuán)長(zhǎng)可參考的“無(wú)接觸自提”流程。

此外，為減少人員及商品接觸風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范對(duì)疫情期間用戶退貨流程也進(jìn)行了界定，如用戶在疫情期間發(fā)起退貨，分撥中心可不取回商品。

《電商報(bào)》獲悉，截至目前，美團(tuán)優(yōu)選已實(shí)現(xiàn)對(duì)河北多地的生活物資供給保障，其中包括石家莊約3800個(gè)社區(qū)及2000個(gè)村鎮(zhèn)。同時(shí)，美團(tuán)優(yōu)選已向中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)申請(qǐng)了該標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)立項(xiàng)推進(jìn)中。