1月14日消息，《電商報》獲悉，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心，基于大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)與輿情社會影響力測算結(jié)果，共同梳理出“2020年十大消費維權(quán)輿情熱點”。

分別為：防疫產(chǎn)品價格和質(zhì)量問題突出；“直播帶貨”新問題層出不窮；“雙11”復雜規(guī)則難壞“尾款人”；酒店、旅游、出行退訂糾紛多；長租公寓接連爆雷跑路；在線培訓服務亂象頻現(xiàn)；未成年人網(wǎng)游充值、打賞退款難；外賣平臺“多等5分鐘”被指“甩鍋”給消費者；智能快遞柜超時收費引不滿；航司“不限次飛行產(chǎn)品”限制多。

其中，直播帶貨方面，中消協(xié)稱，直播從業(yè)者尤其是明星、網(wǎng)紅、企業(yè)家等公眾人物應主動審視自身，以嚴謹?shù)膽B(tài)度，做好理性消費的引導。消費者在參與直播活動時，也要增強風險防范意識。輿論期待，有關(guān)部門、消協(xié)組織、電商平臺、從業(yè)者、消費者各方共同努力，構(gòu)建良好的直播生態(tài)。

此外，長租公寓方面，中消協(xié)表示，針對長租公寓爆雷引發(fā)的大量消費維權(quán)問題，輿論在強烈譴責長租公寓企業(yè)負責人跑路失聯(lián)現(xiàn)象的同時，認為有關(guān)部門應果斷出手，絕不能讓問題相關(guān)方一跑了之，將“爛攤子”留給政府和社會。