美團(tuán)充電寶被曝電量不足也扣費(fèi)

1月5日消息，《電商報(bào)》獲悉，近日，有大學(xué)生小劉向媒體反應(yīng)稱，自己在南京某餐廳和朋友吃飯時，由于兩個人的手機(jī)都快沒電，就選擇了商家門口的美團(tuán)充電寶進(jìn)行充電。

但在掃碼后小劉卻發(fā)現(xiàn)，使用美團(tuán)充電寶充電不到十分鐘，充電寶就已經(jīng)電量不足，無法進(jìn)行充電。于是，小劉歸還了沒電的充電寶，又重新掃碼租用了一個新的美團(tuán)充電寶，可第二次租用的充電寶的剩余電量比第一次還要少。

而在具體的收費(fèi)環(huán)節(jié)中，盡管電量不足，但是兩次充電寶的使用費(fèi)用均被扣除。對此，小劉表示難以接受，所以找到了美團(tuán)充電寶的客服進(jìn)行投訴。美團(tuán)客服方面則表示，由于小劉是優(yōu)質(zhì)客戶，可以對上述產(chǎn)生的兩筆訂單進(jìn)行免單處理。

但對于小劉問到的是否每次遇到充電寶電量不足都要與人工客服溝通才能退款，以及非優(yōu)質(zhì)客戶遇到這種情況如何處理時，該客服并沒有直接回應(yīng)，只是表示遇到問題都可以聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

值得一提的是，在黑貓投訴平臺搜索美團(tuán)充電寶，其投訴量已經(jīng)超過300多條，其中很多都與扣費(fèi)問題有關(guān)。