支付寶：將繼續(xù)升級“藍馬甲”無障礙計劃
2021-02-09 17:58:05
2月9日消息，支付寶方面表示，將繼續(xù)升級“藍馬甲”無障礙計劃，并推出針對老年人的“暖洋洋專線”，開放一鍵呼入直連人工的快速通道。即日起，凡是65歲以上的老年人，撥打支付寶客服熱線95188后，可以直接進入人工客服服務(wù)，無需再經(jīng)過數(shù)字選擇等操作，就能解決日常生活中遇到的難題，比如使用健康碼、乘坐公交、手機充值、繳水電煤等。
支付寶：升級“藍馬甲”無障礙計劃推出老年版“暖洋洋專線”
2021-02-09 17:24:17
2月9日消息，支付寶方面表示，將繼續(xù)升級“藍馬甲”無障礙計劃，并推出針對老年人的“暖洋洋專線”，開放一鍵呼入直連人工的快速通道。即日起，凡是65歲以上的老年人，撥打支付寶客服熱線95188后，可以直接進入人工客服服務(wù)，無需再經(jīng)過數(shù)字選擇等操作，就能解決日常生活中遇到的難題，比如使用健康碼、乘坐公交、手機充值、繳水電煤等。
支付寶升級“藍馬甲”無障礙計劃推出“暖洋洋專線”
2021-02-09 17:50:19
2月9日消息，支付寶方面表示，將繼續(xù)升級“藍馬甲”無障礙計劃，并推出針對老年人的“暖洋洋專線”，開放一鍵呼入直連人工的快速通道。即日起，凡是65歲以上的老年人，撥打支付寶客服熱線95188后，可以直接進入人工客服服務(wù)，無需再經(jīng)過數(shù)字選擇等操作，就能解決日常生活中遇到的難題，比如使用健康碼、乘坐公交、手機充值、繳水電煤等。
支付寶崩了？客服回應(yīng)：系統(tǒng)異常報錯，緊急處理中
2024-04-09 11:49:11
4月9日消息，“支付寶崩了”話題登上微博熱搜，大部分網(wǎng)友反映支付寶無法使用，用不了螞蟻能量收集等功能。對此，有支付寶客服人員回應(yīng)表示，“今日確有系統(tǒng)異常報錯，導(dǎo)致部分用戶無法使用，目前工作人員正緊急處理中，很快會恢復(fù)，建議稍后嘗試打開。”目前，已有大部分網(wǎng)友反映支付寶恢復(fù)正常。
支付寶：少量短暫性訪問不暢情況已迅速恢復(fù)
2024-04-09 14:08:32
4月9日消息，“支付寶崩了”話題登上微博熱搜，有網(wǎng)友反映支付寶部分功能無法使用。支付寶客服回應(yīng)稱，少量用戶訪問部分頁面時出現(xiàn)了短暫性的訪問不暢。這一情況已經(jīng)快速恢復(fù)，用戶的資金和信息安全都不受影響，各項功能也都可以正常使用。
網(wǎng)曝共享充電寶用1小時扣費99元客服稱可能是機器未識別到歸還
2022-11-01 08:08:49
11月1日消息，據(jù)新源視頻消息，近日，陜西咸陽。有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右，被扣款99元。該網(wǎng)友稱，自己確定是歸還了，歸還后卡槽的指示燈有亮起，但一周之后，卻收到了微信支付99元的扣款通知。檢索發(fā)現(xiàn)，有很多網(wǎng)友也遇到過被無故扣費的問題，表示現(xiàn)在共享充電寶很多時候是充電寶刺客。對此，小電充電寶客服稱：可能是機器未識別到已歸還，線下維修人員之后會定時維修的。
支付寶上線客服進度查詢功能
2021-12-16 14:19:18
近日，螞蟻集團消費者權(quán)益保障專項“螞蟻315”表示，逐步上線支付寶客服進度查詢功能，用戶可在線查詢服務(wù)反饋處理進度，了解受理時長、督促辦理等。
支付寶回應(yīng)男子46萬資金無法取出
2022-06-23 09:30:20
“支付寶客服和于先生核實排除風險后，其賬戶早已于5月恢復(fù)正常使用?！?/span>
支付寶上線河南防汛救災(zāi)服務(wù)專區(qū) 整合發(fā)布官方預(yù)警信息
2021-07-21 16:46:39
目前，支付寶上線了“河南防汛救災(zāi)服務(wù)專區(qū)”，用戶上支付寶搜“河南加油”即可進入，專區(qū)整合發(fā)布官方預(yù)警信息，提供在線問診、車票退改簽、汛情安全知識等相關(guān)服務(wù)。另外，支付寶客服將從早8點至晚24點待命，收集前方醫(yī)院、學校、養(yǎng)老院、福利院等社會機構(gòu)與組織的物資求助信息，由支付寶公益基金會出資采購，并聯(lián)合天貓超市等合作伙伴盡最大努力送達前方，第一批先覆蓋鄭州區(qū)域，撥打95188-5即可登記信息。
支付寶回應(yīng)一用戶46萬資金無法取出
2022-06-23 09:57:13
6月23日消息，針對近日媒體報道哈爾濱市民于先生反映余額寶里46萬元無法取出的消息，6月22日，支付寶安全中心通過發(fā)布聲明作出回應(yīng)。支付寶安全中心表示，根據(jù)舉報信息和平臺風險系統(tǒng)識別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，可能涉及網(wǎng)絡(luò)賭博、電信詐騙、非法投資理財或是虛假交易等違規(guī)情形?！?/span>支付寶客服和于先生核實排除風險后，其賬戶早已于5月恢復(fù)正常使用?！?/span>
突發(fā)！跨境賣家滿屏哀嚎！又一個電商平臺出事了！
2021-09-24 09:06:47
今年以來，跨境電商行業(yè)中已出現(xiàn)多次暴雷。截至目前，Vova暫未對此事作出回應(yīng)。目前，本次事件涉及的賣家已有562位，損失貨款和被凍結(jié)店鋪資金已超過4300萬元。截至發(fā)稿，有Vova的內(nèi)貿(mào)賣家表示，已聯(lián)系支付寶客服拿到了保證金退款。目前，暫未發(fā)現(xiàn)有賣家從Vova處拿回被凍結(jié)的貨款。天眼查信息顯示，2018年6月，蘇州樂貝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)生工商變更。雖然官方暫未出面證實，但Vova平臺上的仿牌問題也早已化成一個隱形炸彈。
支付寶花唄聯(lián)合南京銀行上線“隨處花”功能
2024-05-14 17:59:34
5月14日消息，支付寶花唄近日聯(lián)合南京銀行上線“隨處花”新功能。支付寶在線客服介紹，為滿足用戶在更多場景使用花唄的訴求，花唄正在嘗試與銀行合作，支持銀行賬戶綁定花唄額度。用戶在微信、京東、抖音等更多平臺消費時，選擇銀行賬戶支付，即可使用花唄額度。目前“隨處花”功能還在測試，已接入南京銀行，暫時僅支持部分用戶開通，后續(xù)將陸續(xù)開放。
支付寶科普4大新騙局：不要隨意向陌生人付費轉(zhuǎn)賬
2021-03-22 11:50:36
3月22日消息，支付寶今日科普了經(jīng)常出現(xiàn)的4大新騙局，包括“注銷校園貸”“備用金退款”“花借開通、提額”“假冒客服”。支付寶強調(diào)，不要隨意向陌生人付費、轉(zhuǎn)賬。其中關(guān)于“注銷校園貸”騙局，支付寶介紹，騙子常以“注銷校園貸款賬戶”“需要變更身份信息”為名，恐嚇用戶如不操作可能影響征信、支付高額利息等，并誘騙受害人將信貸平臺上的額度提現(xiàn)后轉(zhuǎn)給個人賬戶。
支付寶加強暑期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為提示和治理
2023-07-13 20:44:11
7月13日消息，支付寶安全中心發(fā)布關(guān)于加強暑期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為提示和治理的專項公告。公告稱，近期，支付寶關(guān)注到虛假交易類和假冒客服類騙局高發(fā)。截至今天，支付寶已對30469個涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的賬號進行了功能限制處理；對35786個涉嫌發(fā)布違法違規(guī)推廣內(nèi)容的賬號進行了進行了警告及功能限制處理。
支付寶服務(wù)商助手升級新增數(shù)據(jù)中心卡片等
2021-09-24 14:24:16
9月24日消息，支付寶服務(wù)商助手宣布全新升級，以提升服務(wù)商工作臺操作體驗。同時，支付寶服務(wù)商助手針對企業(yè)負責人、主賬號角色增加業(yè)務(wù)中心卡片，使其可快捷了解本月最新業(yè)務(wù)、招商準入審核中的業(yè)務(wù)、已簽約完成的業(yè)務(wù)。本次升級還包括分角色展示不同首頁內(nèi)容；新增商家管理卡片；新增公告消息；模塊常見功能模塊優(yōu)化；增加在線客服模塊。
全國首個政務(wù)服務(wù)數(shù)字人“小贛事”接入支付寶大模型
2024-04-19 07:30:00
江西贛服通6.0數(shù)字人客服“小贛事”正式接入支付寶“政務(wù)AI助理”解決方案。
螞蟻集團推出AI靈活就業(yè)平臺“螞上就業(yè)”
2024-12-28 17:25:23
12月28日消息，螞蟻集團旗下數(shù)字螞力公司日前推出AI就業(yè)平臺“螞上就業(yè)”，個人就業(yè)者登陸支付寶搜“螞上就業(yè)”，完成注冊及認證后，即可享受“工作找人”的體驗。該平臺涉及客服、審核、標注、研發(fā)和設(shè)計等多個領(lǐng)域，計劃提供萬余個就業(yè)機會。
抖音直播間購物遇“退款難” 消費者來回用時一個多月
2021-02-25 11:44:24
《電商報》獲悉，西安市民楊女士在博主“胡楚靚”的引導(dǎo)下，在其抖音直播間進行購物，購買時店鋪明確標注“七天無理由退貨”。但是十幾天過去了，楊女士不但沒有收到退款，還收到短信稱她購買的商品已經(jīng)超過了7天無理由退貨的時限。楊女士不斷地向抖音平臺客服咨詢，最后表示，會退款到支付寶賬戶，具體時間沒辦法確定。
花唄：自去年開始分批有序接入央行征信系統(tǒng)
2021-09-18 10:02:43
9月18日消息，針對花唄是否全面接入人民銀行征信系統(tǒng)一事，花唄方面回復(fù)稱，其自去年開始就在逐步、有序推進接入金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的工作。在用戶授權(quán)的前提下，花唄的相關(guān)信息會逐步納入征信系統(tǒng)。此外，支付寶花唄智能客服亦顯示，根據(jù)國家征信管理部門要求，花唄正在逐步、有序進行征信的報送工作。在獲得客戶的授權(quán)后，客戶花唄使用情況將報送人民銀行征信系統(tǒng)。
中國郵政EMS官宣春節(jié)不打烊
2024-02-02 14:58:46
2月2日消息，中國郵政宣布，春節(jié)期間，中國郵政速遞物流將繼續(xù)提供全覆蓋、不停休的服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^微信公眾號、小程序、APP、官網(wǎng)、支付寶生活號等渠道，自助提交上門攬收需求，或撥打11183客服電話預(yù)約服務(wù)。

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