雙11期間蘇寧易購(gòu)廚衛(wèi)家電推出免費(fèi)“局改”服務(wù)
2022-10-26 17:40:38
10月26日消息，雙11期間，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥?/span>免費(fèi)局改服務(wù)，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)洗碗機(jī)后，將有專(zhuān)人免費(fèi)上門(mén)，提供合理化的局改方案，以便洗碗機(jī)入戶(hù)安裝。據(jù)介紹，蘇寧易購(gòu)的免費(fèi)局改措施包括上門(mén)測(cè)量、上門(mén)設(shè)計(jì)、拆除舊家電、門(mén)板改造、櫥柜封板、非木質(zhì)側(cè)板固定、櫥柜結(jié)構(gòu)重構(gòu)、免費(fèi)指導(dǎo)等16項(xiàng)服務(wù)，最高可省千元，免除了用戶(hù)的后顧之憂。
中通快遞推出“光合記事本”免費(fèi)智能客服系統(tǒng)
2022-11-07 16:04:57
中通推出“光合記事本”客服智能跟單系統(tǒng)，以助力商家在雙11應(yīng)對(duì)來(lái)自各種渠道海量的改地址、退回或核實(shí)簽收等訴求。
攜程：?jiǎn)?dòng)瀘定、康定兩地城市保障，用戶(hù)可在平臺(tái)申請(qǐng)免費(fèi)退訂
2022-09-05 15:02:41
9月5日消息，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度16千米。針對(duì)四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程多業(yè)務(wù)已啟動(dòng)重大災(zāi)害用戶(hù)保障系統(tǒng)，協(xié)助用戶(hù)退改并提供轉(zhuǎn)運(yùn)方案。此外，去哪兒針對(duì)四川甘孜瀘定縣突發(fā)地震，緊急打開(kāi)災(zāi)害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪兒平臺(tái)下單預(yù)訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請(qǐng)免費(fèi)取消。
申通自研開(kāi)發(fā)客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通發(fā)布消息稱(chēng)，為幫助網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效，給客戶(hù)帶來(lái)體驗(yàn)領(lǐng)先的快遞服務(wù)，申通深入了解網(wǎng)點(diǎn)客服的工作流程，剖析客戶(hù)需求，在網(wǎng)點(diǎn)管家的基礎(chǔ)上，自研開(kāi)發(fā)了免費(fèi)供網(wǎng)點(diǎn)使用的客服智能助手。據(jù)介紹，申通客服智能助手實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)響應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)查催退改、核實(shí)簽收等20余種秒級(jí)服務(wù)，全鏈路監(jiān)控包裹狀態(tài)及處理進(jìn)度，自動(dòng)反饋處理結(jié)果。實(shí)現(xiàn)快遞全鏈路場(chǎng)景的無(wú)縫對(duì)接與智能自動(dòng)化操作，客服效率可至少提升40%。
馬蜂窩旅游啟動(dòng)河南應(yīng)急響應(yīng) 推出免費(fèi)退改政策
2021-07-21 14:19:18
針對(duì)近期河南鄭州極端強(qiáng)降雨天氣，馬蜂窩旅游啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。7月20日（含）前在馬蜂窩平臺(tái)預(yù)訂、在7月20日至7月27日內(nèi)入住河南省內(nèi)酒店的消費(fèi)者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請(qǐng)免費(fèi)退改。
飛豬：鄭州行程因暴雨取消可申請(qǐng)免費(fèi)退改
2021-07-21 11:04:53
7月21日消息，飛豬宣布，由于鄭州遭遇極端強(qiáng)降雨天氣，7月20日前在飛豬平臺(tái)下單、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在鄭州的消費(fèi)者，如因?yàn)楸┯耆∠蚋淖冃谐?，可申?qǐng)免費(fèi)退改；用戶(hù)因退改造成的經(jīng)濟(jì)損失，由平臺(tái)承擔(dān)。此外，飛豬表示將持續(xù)跟進(jìn)鐵路部門(mén)和航空公司退訂政策變化，如相關(guān)政策更新，將第一時(shí)間協(xié)助有需要的消費(fèi)者辦理退改。
美團(tuán)升級(jí)疫情保障旅行訂單免費(fèi)退改政策延至8月底
2021-08-05 14:24:16
8月5日消息，美團(tuán)今日在微博發(fā)布公告稱(chēng)，為做好新一輪疫情防控工作，美團(tuán)升級(jí)了旅行訂單疫情保障內(nèi)容，免費(fèi)退改政策延至8月31日。在機(jī)場(chǎng)方面，旅客在2021年8月4日0時(shí)前已購(gòu)買(mǎi)乘機(jī)日期在8月4日至8月31日的國(guó)內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時(shí)起至航班起飛前可以免費(fèi)退票?；疖?chē)票也將和鐵路部門(mén)的退改簽政策保持一致。
飛豬“五一”機(jī)酒聯(lián)訂權(quán)益增加：訂國(guó)內(nèi)酒店可免費(fèi)退改、延遲退房
2025-04-23 09:19:02
4月23日消息，飛豬發(fā)布《2025“五一”假期出游風(fēng)向標(biāo)》。飛豬數(shù)據(jù)顯示，截至目前，國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂量在去年“五一”強(qiáng)勁增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，同比上揚(yáng)了約30%。據(jù)介紹，臨近“五一”假期，飛豬“機(jī)酒聯(lián)訂”服務(wù)權(quán)益翻新，消費(fèi)者在飛豬預(yù)訂機(jī)票商品后，購(gòu)買(mǎi)指定的酒店商品時(shí)，可獲得飛豬會(huì)員加速升級(jí)權(quán)益，若預(yù)訂活動(dòng)范圍內(nèi)的國(guó)內(nèi)酒店商品，還可獲得專(zhuān)屬優(yōu)惠價(jià)格、免費(fèi)退改、延遲退房等權(quán)益。
針對(duì)鄭州暴雨去哪兒、途牛、木鳥(niǎo)民宿等發(fā)布免費(fèi)取消方案
2021-07-21 08:26:35
7月21日消息，針對(duì)鄭州暴雨影響，去哪兒、途家、途牛、木鳥(niǎo)民宿等發(fā)布免費(fèi)取消方案。途牛旅游網(wǎng)方面，已預(yù)訂即日起至7月22日（含）期間前往鄭州（一地）的旅游產(chǎn)品的客人，如因雨情原因影響行程，途牛提供免費(fèi)退改、退訂，全部損失由途牛承擔(dān)。木鳥(niǎo)民宿稱(chēng)，7月20日，鄭州遭遇了極其罕見(jiàn)強(qiáng)降雨，凡在20日前通過(guò)木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)下單，入住日期在7月20日、7月21日的房客，如因暴雨原因影響行程，均可聯(lián)系客服申請(qǐng)無(wú)責(zé)取消。
去哪兒：多航司推新規(guī)，降低臨時(shí)退改費(fèi)率
2024-01-10 10:06:10
1月10日消息，南航、東航、國(guó)航等多家航空公司近日相繼發(fā)布航司客票退改新規(guī)，一是降低了臨時(shí)退改費(fèi)率，二是擴(kuò)大了免費(fèi)退改的范圍。同時(shí)機(jī)票并非越早買(mǎi)越便宜，從數(shù)據(jù)上看，火車(chē)開(kāi)售后、臨近出行前購(gòu)買(mǎi)機(jī)票更便宜。去哪兒大數(shù)據(jù)研究院研究員肖鵬接受采訪表示，多家航司出臺(tái)的退改新規(guī)有助于提升整體航空旅客的出行信心。
去哪兒平臺(tái)發(fā)布廣西北海機(jī)票、酒店退改政策
2022-07-18 16:46:10
7月18日消息，在線旅游平臺(tái)去哪兒發(fā)布北海機(jī)票、酒店退改政策。機(jī)票方面，截至7月18日10:00，去哪兒已收到中國(guó)國(guó)航、東方航空、南方航空、四川航空等航空公司涉及北海進(jìn)出港的退改政策。去哪兒平臺(tái)提醒用戶(hù)，目前航司政策可免費(fèi)退改起始時(shí)間不相同，旅客退票前需注意自己的機(jī)票是否符合可免費(fèi)退改的范圍。去哪兒將嚴(yán)格按照航空公司規(guī)定，協(xié)助相關(guān)旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。
蘇寧易購(gòu)：雙11啟動(dòng)以來(lái)廚衛(wèi)家電以舊換新訂單量同比增122%
2024-10-29 17:41:30
10月29日消息，蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，自10月14日雙11啟動(dòng)以來(lái)，廚衛(wèi)家電以舊換新訂單量同比增長(zhǎng)122%，嵌入式、集成化、智能化、大套數(shù)成為廚衛(wèi)電器換新關(guān)鍵詞。作為以舊換新政策補(bǔ)貼指定渠道，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)加碼多重補(bǔ)貼讓利，升級(jí)“免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)櫥改、免費(fèi)試用”三免服務(wù)，助力新質(zhì)廚房電器加速普及。
馬蜂窩聯(lián)合四川本地商家合途旅游推出“無(wú)憂出行”活動(dòng)
2022-10-28 18:01:35
10月28日消息，馬蜂窩旅行玩樂(lè)大數(shù)據(jù)顯示，川西地區(qū)近一周以來(lái)熱度持續(xù)高漲，甘孜熱度漲幅高達(dá)133%，四姑娘山上漲100%，稻城亞丁、畢棚溝等均有不同程度上漲。據(jù)了解，該活動(dòng)還可領(lǐng)取專(zhuān)屬優(yōu)惠券，凡下單活動(dòng)產(chǎn)品，均可獲贈(zèng)成都雙流機(jī)場(chǎng)接送機(jī)或火車(chē)站接送站服務(wù)一次。此外，為了讓游客免于不確定因素帶來(lái)的憂慮，所有產(chǎn)品在出游前1天12點(diǎn)前均可免費(fèi)退改，馬蜂窩1對(duì)1“行程微管家”服務(wù)將在第一時(shí)間幫助游客解決問(wèn)題。
蘇寧易購(gòu)與方太全面開(kāi)啟春季家裝節(jié)
2024-03-07 14:54:04
3月7日消息，蘇寧易購(gòu)與方太昨日舉辦集成烹飪中心J系列玥影灰新品發(fā)布會(huì)，包括吸油煙機(jī)、蒸烤烹飪機(jī)、嵌入式洗碗機(jī)、凈水器、熱水器在內(nèi)的系列新品首發(fā)亮相。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)與方太全面開(kāi)啟春季家裝節(jié)。雙方將加大以舊換新、定金預(yù)售、套購(gòu)直降等補(bǔ)貼力度，開(kāi)展烘焙課堂、本地生活直播等本地化活動(dòng)。針對(duì)洗碗機(jī)品類(lèi)，雙方將提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)櫥改、免費(fèi)試用服務(wù)。
攜程啟動(dòng)西安相關(guān)旅游出行產(chǎn)品退改保障措施
2021-12-23 16:44:26
12月23日消息，受疫情影響，攜程啟動(dòng)西安相關(guān)旅游出行產(chǎn)品退改保障措施。酒店方面，預(yù)訂日期在2021年12月23日0點(diǎn)前，入住酒店屬于西安地區(qū)，自即日起至2022年1月6日期間，可申請(qǐng)免費(fèi)取消。在此期間，西安本地用戶(hù)，因無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂。旅游產(chǎn)品方面，針對(duì)已預(yù)訂西安行程且在政策限制內(nèi)的會(huì)進(jìn)行主動(dòng)勸退。
去哪兒發(fā)布西安疫情酒店訂單退改政策
2021-12-24 14:17:47
12月24日消息，去哪兒網(wǎng)通過(guò)官方微博發(fā)布西安疫情退改政策：去哪兒平臺(tái)針對(duì)西安疫情涉及酒店，預(yù)訂日期在12月23日前，入住日期為2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住訂單，至入住日當(dāng)日23：30之前可免費(fèi)取消。截至12月24日上午11時(shí)，目前航司機(jī)票退改政策涉及西安疫情覆蓋度已達(dá)到99%。去哪兒將嚴(yán)格按照航司規(guī)定，協(xié)助相關(guān)旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。
去哪兒退票資訊增長(zhǎng)3倍啟動(dòng)春運(yùn)機(jī)票退改保障
2021-01-26 21:42:23
1月26日消息，今日14時(shí)至15時(shí)，去哪兒平臺(tái)退票相關(guān)咨詢(xún)量與上一時(shí)段相比增長(zhǎng)3倍，其中78%的需求已經(jīng)通過(guò)去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。據(jù)了解，民航局發(fā)布通知表示，在2021年1月27日0時(shí)前購(gòu)買(mǎi)乘機(jī)日期在1 月28日至3月8日機(jī)票的旅客，符合規(guī)定情形的可免費(fèi)退票或至少免費(fèi)改期一次；1月27日0時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，不適用于民航局此則通知。
同程：將協(xié)助用戶(hù)辦理免費(fèi)改簽或退票
2021-10-19 16:30:03
針對(duì)國(guó)內(nèi)多地疫情出現(xiàn)零星反復(fù)，同程今日發(fā)布消息稱(chēng)，酒店方面，用戶(hù)如有退改需要，同程旅行將積極與酒店方進(jìn)行協(xié)調(diào)，努力幫助用戶(hù)降低損失。
同程旅行推出“白云機(jī)場(chǎng)精品快線免費(fèi)改簽”活動(dòng)
2023-06-20 06:30:00
旅客通過(guò)同程旅行小程序預(yù)訂白云機(jī)場(chǎng)離港的特定始發(fā)航線機(jī)票，可按“先到先得”原則獲得一次同艙免費(fèi)改簽服務(wù)。
同程旅行將上線“白云機(jī)場(chǎng)精品快線免費(fèi)改簽”活動(dòng) 支持跨航司改簽
2023-06-19 16:51:04
6月19日消息，同程旅行聯(lián)合廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出“白云機(jī)場(chǎng)精品快線免費(fèi)改簽”活動(dòng)。該活動(dòng)上線后，旅客通過(guò)同程旅行小程序預(yù)訂白云機(jī)場(chǎng)離港的特定始發(fā)航線機(jī)票，可按“先到先得”原則獲得一次同艙免費(fèi)改簽服務(wù)。據(jù)介紹，“白云機(jī)場(chǎng)精品快線跨免費(fèi)改簽”活動(dòng)主要針對(duì)的是從白云機(jī)場(chǎng)始發(fā)至北京、上海、重慶、成都、西安、杭州的航線?；顒?dòng)第一期定于6月20日在同程旅行小程序上線。

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