京東客服中心三期項(xiàng)目將于年底投用
2022-10-12 21:54:51
位于宿遷的京東客服中心三期項(xiàng)目將于今年年底正式投用，預(yù)計(jì)將形成超過(guò)80萬(wàn)平米的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
滴滴客服去年找回47萬(wàn)件失物，價(jià)值4.3億人民幣
2023-05-18 13:41:21
去年全年滴滴共協(xié)助用戶(hù)找回47萬(wàn)件遺失物，其中找回手機(jī)25萬(wàn)部，找回行李箱2.7萬(wàn)件，找回電腦6700余臺(tái)，累計(jì)找回物品價(jià)值4.3億人民幣。
滴滴客服上線春運(yùn)遺失物品找回專(zhuān)組
2024-02-01 17:09:50
滴滴客服數(shù)據(jù)顯示，每逢春運(yùn)都是網(wǎng)約車(chē)乘客物品遺失的小高峰。2023年春運(yùn)期間，乘客物品遺失量環(huán)比增長(zhǎng)32.94%。
京東客服歡呼，劉強(qiáng)東又給他們加薪了
2024-02-07 09:19:13
劉強(qiáng)東的底氣在哪里？
攜程客服全面推行春節(jié)回鄉(xiāng)辦公政策可提前一個(gè)月回家過(guò)年
2024-05-07 17:31:27
攜程將混合辦公延長(zhǎng)至春節(jié)期間的一個(gè)半月。
滴滴客服回應(yīng)異地訂單投訴：已對(duì)接專(zhuān)員處理
2021-03-03 16:51:07
3月3日消息，據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，近期，在黑貓投訴平臺(tái)上出現(xiàn)多名用戶(hù)關(guān)于滴滴異地訂單的投訴。據(jù)悉，在廣西、南京、吉林、新疆、武漢、山東、蘇州等多地都出現(xiàn)存在異地訂單的情況。對(duì)此，滴滴客服在黑貓平臺(tái)上回復(fù)：已對(duì)接到專(zhuān)員處理，正核實(shí)。有用戶(hù)表示收到過(guò)黑貓投訴平臺(tái)滴滴客服的回復(fù)，對(duì)方稱(chēng)已為用戶(hù)關(guān)閉了異地訂單，并建議更換密碼以保證賬號(hào)安全。目前，滴滴官方還沒(méi)有解釋出現(xiàn)這類(lèi)情況的原因。
淘寶客服回應(yīng)手機(jī)淘寶測(cè)試云閃付付款：正在逐步開(kāi)放中
2021-08-24 09:41:41
8月24日消息，近日，針對(duì)“手機(jī)淘寶APP灰度測(cè)試云閃付付款”的報(bào)道，淘寶客服表示，目前淘寶和天貓購(gòu)物時(shí)，新增了云閃付的支付方式，僅支持手機(jī)淘寶App下單使用，目前正在逐步開(kāi)放中。出現(xiàn)“云閃付”支付方式的用戶(hù)需要先下載云閃付App。
歐萊雅客服稱(chēng)李佳琦也是打工人差價(jià)根本不能退
2021-11-17 14:15:57
11月17日消息，近日，有大量消費(fèi)者投訴巴黎歐萊雅虛假宣傳。據(jù)了解，巴黎歐萊雅官方微博曾發(fā)文稱(chēng)，“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”。但10月20號(hào)消費(fèi)者在李佳琦主播直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元，結(jié)果雙11歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元。
京東客服中心三期項(xiàng)目將于年底正式投用
2022-10-12 21:39:52
10月12日消息，2022年底，位于宿遷的京東客服中心三期項(xiàng)目將正式投用，預(yù)計(jì)將形成超過(guò)80萬(wàn)平米的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。客服中心并非京東在宿遷布局的全部。京東數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，京東在宿遷累計(jì)投資項(xiàng)目13個(gè)、投資額超200億元，涵蓋電商、智慧城市、物流倉(cāng)儲(chǔ)、智能產(chǎn)業(yè)等七大業(yè)務(wù)?？爝f業(yè)務(wù)量連續(xù)9年居全國(guó)前50強(qiáng)，2021年平均每秒有18件快遞從宿遷發(fā)出。
阿里客服稱(chēng)商家肯定看不到購(gòu)物車(chē)信息
2023-02-18 14:54:58
2月18日消息，“因衣服長(zhǎng)時(shí)間放購(gòu)物車(chē)被客服嘲諷”一事近日引發(fā)熱議，不少人擔(dān)心自己的購(gòu)物車(chē)隱私風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，@阿里客服回應(yīng)稱(chēng)：在任何情況下，商家是肯定看不到購(gòu)物車(chē)信息的，請(qǐng)大家放心。
大麥客服回應(yīng)候補(bǔ)功能：今日上線，適用于部分演出
2023-11-06 16:05:46
11月6日消息，大麥推出門(mén)票候補(bǔ)功能，具體是指：當(dāng)演出售罄且滿(mǎn)足平臺(tái)候補(bǔ)條件開(kāi)啟候補(bǔ)時(shí)，您可選擇預(yù)付全款，待該項(xiàng)目有新增庫(kù)存時(shí)，系統(tǒng)將優(yōu)先為候補(bǔ)訂單進(jìn)行匹配搶票。對(duì)此，大麥客服回應(yīng)稱(chēng)：該功能于今天上線，目前適用于部分演出。
滴滴客服上線可視化語(yǔ)音電話
2023-12-06 17:27:00
12月6日消息，為了進(jìn)一步優(yōu)化用戶(hù)的出行體驗(yàn)，高效解決用戶(hù)問(wèn)題，滴滴體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺(tái) 上線了可視化“語(yǔ)音電話”功能，用戶(hù)可以在滴滴出行App的客服中心，點(diǎn)擊語(yǔ)音電話，即可免費(fèi)接通，同步選擇需要服務(wù)的選項(xiàng)。
滴滴客服上線春運(yùn)遺失物品找回專(zhuān)組
2024-02-01 15:58:13
2月1日消息，2024年春運(yùn)已經(jīng)正式拉開(kāi)帷幕，為保障乘客順利出行，滴滴客服成立春運(yùn)場(chǎng)站遺失物品找回專(zhuān)組，專(zhuān)門(mén)為機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等春運(yùn)出行場(chǎng)景中的遺失物品找回提供快速服務(wù)。滴滴客服數(shù)據(jù)顯示，每逢春運(yùn)都是網(wǎng)約車(chē)乘客物品遺失的小高峰。2023年春運(yùn)期間，乘客物品遺失量環(huán)比增長(zhǎng)32.94%。從物品丟失的種類(lèi)看，手機(jī)是遺失量最高、增長(zhǎng)速度最快的品類(lèi)。
娃哈哈客服回應(yīng)網(wǎng)店銷(xiāo)量暴降
2024-03-21 11:13:04
3月21日消息，據(jù)報(bào)道，截至3月19日，娃哈哈官方旗艦店3月份銷(xiāo)售額近2500萬(wàn)元，銷(xiāo)售高峰集中在3月4日-10日，該區(qū)間連續(xù)多天銷(xiāo)售額超過(guò)250萬(wàn)元。但自3月12日起銷(xiāo)售額出現(xiàn)明顯下滑，18、19日已經(jīng)連續(xù)兩天銷(xiāo)售額在20萬(wàn)元左右，較高峰期銷(xiāo)售額已減退90%。對(duì)此，娃哈哈官方旗艦店客服回應(yīng)稱(chēng)，是因?yàn)樯唐窌簳r(shí)沒(méi)貨，現(xiàn)在只有預(yù)售商品，會(huì)不定時(shí)補(bǔ)貨。
攜程客服官宣提前一個(gè)月回家過(guò)年
2024-05-07 16:43:57
5月7日消息，攜程集團(tuán)宣布，客服團(tuán)隊(duì)全面推行春節(jié)回鄉(xiāng)辦公政策，客服團(tuán)隊(duì)可根據(jù)實(shí)際需求，實(shí)施該政策。以2025年春節(jié)為例，員工可申請(qǐng)2024年12月29日至2025年2月15日回鄉(xiāng)辦公，攜程同步發(fā)布了與之匹配的員工申請(qǐng)和管理流程。在成為國(guó)內(nèi)首家率先實(shí)施混合辦公政策的企業(yè)之后，攜程將混合辦公延長(zhǎng)至春節(jié)期間的一個(gè)半月。
滴滴客服回應(yīng)7分鐘路程收1414元：司機(jī)誤操作
2024-05-13 09:31:58
該筆訂單發(fā)生在2017年10月22日，預(yù)估里程為1.588公里，正常費(fèi)用應(yīng)為14元，但賬單金額卻顯示為1414元，且賬單狀態(tài)為未完成。滴滴方面初步判斷，這一異常是由于司機(jī)在輸入車(chē)費(fèi)時(shí)不慎誤操作了兩次所致。為了糾正這一錯(cuò)誤，滴滴客服已經(jīng)再次聯(lián)系到該乘客，并對(duì)訂單金額進(jìn)行了修改。
攜程客服節(jié)披露數(shù)據(jù)：今年以來(lái)服務(wù)需求進(jìn)線量同比增超三成
2024-06-19 15:01:42
6月19日消息，攜程集團(tuán)在其舉辦的第七屆“616客服節(jié)”上披露的數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，隨著全球用戶(hù)需求的快速增長(zhǎng)，海內(nèi)外服務(wù)需求進(jìn)線量同比增長(zhǎng)超三成，其中，海外客戶(hù)進(jìn)線量增長(zhǎng)過(guò)半。據(jù)了解，今年攜程全球客服團(tuán)隊(duì)持續(xù)增長(zhǎng)，新增了兩千余位客服。目前，曼谷和吉隆坡客服中心落地后，共計(jì)有18個(gè)全球客戶(hù)服務(wù)中心。
中文客服，利好華商！菜鳥(niǎo)強(qiáng)勢(shì)推出西葡全境“兩歐元兩日達(dá)”大促活動(dòng)
2024-09-06 15:10:16
該產(chǎn)品涵蓋西班牙五個(gè)主要城市從上門(mén)攬件到末端配送的全鏈路端到端服務(wù)，配送范圍覆蓋西葡全境。
淘寶客服：今日起淘寶發(fā)貨、退貨均可接入京東物流
2024-10-12 16:07:48
10月12日消息，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘天用戶(hù)平臺(tái)事業(yè)部總裁吳嘉在今年天貓雙11發(fā)布會(huì)后的群訪上稱(chēng)，京東物流預(yù)計(jì)會(huì)在雙11期間接入淘寶，為用戶(hù)提供服務(wù)。對(duì)此，淘寶官方客服回應(yīng)稱(chēng)：“從今天開(kāi)始，淘寶商家發(fā)貨訂單和消費(fèi)者退貨訂單都可以接入京東物流，且可以在淘寶APP內(nèi)直接查詢(xún)到訂單的京東物流軌跡信息。天貓超市訂單中，只要是賣(mài)家跟京東物流合作了，也可以接入京東物流?！?/span>
攜程客服春節(jié)返鄉(xiāng)辦公申請(qǐng)開(kāi)啟
2024-12-04 10:56:06
12月4日消息，攜程集團(tuán)正式開(kāi)啟客服申請(qǐng)?zhí)崆胺掂l(xiāng)辦公的政策，時(shí)間段為2025年1月1日至2025年2月28日，滿(mǎn)足條件的一線客服員工，可以根據(jù)個(gè)人需求靈活選擇返鄉(xiāng)辦公的時(shí)段，最長(zhǎng)可申請(qǐng)兩個(gè)月。值得注意的是，較今年5月官宣的最長(zhǎng)一個(gè)半月混合辦公時(shí)長(zhǎng)，該福利政策在實(shí)際開(kāi)啟時(shí)又進(jìn)行了“加長(zhǎng)”，從新年一直持續(xù)到2月底。

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