Temu收到美國消費(fèi)者差評：物流太慢、退貨麻煩等
2023-02-27 17:25:01
有媒體報道，有美國消費(fèi)者反饋，在Temu購物存在一些問題和缺陷，主要表現(xiàn)為物流時效慢、退貨流程麻煩等問題。
夢餉科技推出數(shù)字物流整合服務(wù)“餉無憂”
2023-09-08 11:01:04
作為運(yùn)費(fèi)險模式的補(bǔ)充，“餉無憂”服務(wù)退貨流程提供“臻選快遞”和“優(yōu)選快遞”兩種選項。
國內(nèi)首個社區(qū)電商服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布
2021-04-03 15:15:56
為減少人員及商品接觸風(fēng)險，標(biāo)準(zhǔn)對疫情期間用戶退貨流程也進(jìn)行了規(guī)范，如用戶在疫情期間發(fā)起退貨，經(jīng)評估，分撥中心可不取回商品。
TEMU德國用戶達(dá)1700萬獲消費(fèi)者測評機(jī)構(gòu)良好評級
2025-03-06 10:28:49
TEMU在德國消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)構(gòu)Stiftung Warentest的最新評估中，因產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全和退貨流程獲得高度認(rèn)可。
TEMU德國用戶達(dá)1700萬獲消費(fèi)者測評機(jī)構(gòu)良好評級
2025-03-06 10:29:31
3月6日消息，TEMU近日在德國消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)構(gòu)Stiftung Warentest的最新評估中，因產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全和退貨流程獲得高度認(rèn)可。評估顯示，TEMU在數(shù)據(jù)處理和購物體驗(yàn)方面獲得“良好”評級，而退貨流程則獲得了最高等級的“非常好”。評測結(jié)果指出，通過TEMU購買的商品均符合描述，且可以正常使用。隨著TEMU在歐洲市場的擴(kuò)張，德國已成為其最大的歐盟市場，用戶規(guī)模達(dá)到1700萬。
美團(tuán)優(yōu)選發(fā)布《社區(qū)電商疫情保供配送服務(wù)規(guī)范》
2021-02-06 10:33:31
2月6日消息，近日，美團(tuán)優(yōu)選發(fā)布《社區(qū)電商疫情保供配送服務(wù)規(guī)范》，該服務(wù)規(guī)范從供應(yīng)商管理、分撥中心配送流程、交付環(huán)節(jié)無接觸自提、疫情下退貨流程等方面界定了社區(qū)電商在疫情期間保供配送服務(wù)過程中的操作規(guī)范。此外，為減少人員及商品接觸風(fēng)險，規(guī)范對疫情期間用戶退貨流程也進(jìn)行了界定，如用戶在疫情期間發(fā)起退貨，分撥中心可不取回商品。
美團(tuán)優(yōu)選發(fā)布《社區(qū)電商疫情保供配送服務(wù)規(guī)范》
2021-02-06 11:35:54
2月6日消息，近日，美團(tuán)優(yōu)選發(fā)布《社區(qū)電商疫情保供配送服務(wù)規(guī)范》，該服務(wù)規(guī)范從供應(yīng)商管理、分撥中心配送流程、交付環(huán)節(jié)無接觸自提、疫情下退貨流程等方面界定了社區(qū)電商在疫情期間保供配送服務(wù)過程中的操作規(guī)范。
國內(nèi)首個社區(qū)電商服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布
2021-04-02 15:02:13
該標(biāo)準(zhǔn)基于美團(tuán)優(yōu)選在防疫保供期間的實(shí)踐，從合作商管理、分撥中心配送流程、交付環(huán)節(jié)無接觸自提、疫情下退貨流程等方面界定了社區(qū)電商在疫情期間保供配送服務(wù)過程中的操作規(guī)范，助力防疫更加精準(zhǔn)。
快手電商修訂《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手電商公告稱，為了規(guī)范平臺商戶售后服務(wù)行為，提升平臺服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，現(xiàn)對《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。此外，快手小店還對退貨流程、交易糾紛流程進(jìn)行了修訂。新規(guī)于2021年9月17日修訂，2021年9月25日生效。
夢餉科技推出數(shù)字物流整合服務(wù)“餉無憂”
2023-09-08 08:42:45
9月8日消息，夢餉科技在近日推出數(shù)字物流整合服務(wù)“餉無憂”。作為運(yùn)費(fèi)險模式的補(bǔ)充，“餉無憂”服務(wù)退貨流程提供“臻選快遞”和“優(yōu)選快遞”兩種選項。用戶通過“優(yōu)選快遞”提交退貨需求后，系統(tǒng)將距離、時間、閑忙程度、用戶偏好等眾多因素綜合判斷，智能調(diào)度，匹配合適快遞小哥上門取件，退貨時可以無需要支付任何費(fèi)用。
快手電商試水“按需派送”服務(wù)
2022-03-03 17:48:20
“頭等艙”產(chǎn)品是快手電商在構(gòu)建自身供應(yīng)鏈體系過程中的重要一環(huán)。據(jù)悉，截至目前，針對逆向物流服務(wù)的“上門取件”服務(wù)已運(yùn)行一年多，快手電商通過與多家主流快遞公司合作，在退貨訂單中的滲透率持續(xù)提升。消費(fèi)者在退款時可選擇“上門取件”服務(wù)，平臺根據(jù)快遞公司服務(wù)質(zhì)量智能派單，為消費(fèi)者提供服務(wù)，快速完成退貨流程。
南非電商Zando成立國際電商部門以應(yīng)對市場競爭
2024-04-23 16:48:06
4月23日消息，報道稱，南非時尚電商Zando宣布成立一個名為Zando Global的國際電商部門，與Temu和Shein展開競爭。Zando表示：“隨著Shein和Temu的崛起，南非消費(fèi)者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己對國際訂購猶豫不決，因?yàn)樗麄儞?dān)心產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠性和退貨流程。我們將為那些想要購買國際產(chǎn)品而沒有不確定性的購物者提供一個值得信賴的選擇?！?/span>
Shopify退貨審批流程新增換貨產(chǎn)品與退貨費(fèi)用功能
2024-07-03 14:47:44
Shopee調(diào)整賣家退貨退款流程涉及新加坡、泰國等5個站點(diǎn)
2021-06-17 20:37:23
6月17日消息，近日，Shopee平臺優(yōu)化了退貨退款的流程。為了使退貨退款結(jié)果更加的公正，有時賣家需要在Shopee作出評判前補(bǔ)充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。Shopee將通過賣家中心與賣家進(jìn)行聯(lián)系。為了避免買家濫用退貨政策給賣家?guī)頁p失，Shopee平臺建立了買家評估系統(tǒng)，該系統(tǒng)用于檢測具有異常行為的買家，這些濫用退貨政策的買家將受到嚴(yán)格限制。若買家蓄意退回?fù)p壞的或錯誤的商品，Shopee平臺將可能扣除買家的退款金額并退還賣家。
Shopee發(fā)布新退貨退款流程主動賠償賣家政策
2022-03-07 14:00:27
在新退貨退款流程推出后，若賣家使用Shopee支援物流渠道發(fā)貨，但由于物流問題導(dǎo)致包裹未能到達(dá)買家手中，Shopee將主動賠付賣家。
Shopee變更商城賣家退貨退款流程
2022-06-21 14:34:34
今日，Shopee官方發(fā)布公告，變更商城賣家退貨退款流程，訂單金額低于一定門檻，買家只能申請退款。
Shopee變更商城賣家退貨退款流程
2022-06-21 15:11:23
6月21日消息，今日，Shopee官方發(fā)布公告稱，預(yù)計從2022年6月23日產(chǎn)生的退貨退款申請開始，商城賣家收到的退貨/退款申請理由除了是“沒收到貨”之外，其他退貨/退款申請都遵循以下門檻，即與非商城賣家退貨/退款申請門檻保持一致。值得一提的是，Shopee今日還發(fā)布公告稱，墨西哥站點(diǎn)已開啟Lianlian Pay連連支付國際廣告金充值入口，用戶可通過微事云網(wǎng)頁版→選擇Lianlian Pay進(jìn)行使用。
Mercado Libre簡化巴西買家退貨退款流程
2022-09-07 17:46:08
自上周以來，Mercado Libre允許買家可以在巴西各地的3000家代理機(jī)構(gòu)退回有缺陷的產(chǎn)品，并當(dāng)場獲得現(xiàn)金退款。
Shopee部分國家站點(diǎn)更新退貨退款流程及費(fèi)用
2022-02-14 11:47:54
2月14日消息，Shopee發(fā)布通知稱，部分站點(diǎn)退貨退款流程以及退貨退款相關(guān)費(fèi)用執(zhí)行時間將變更。目前，新退貨退款流程適用于馬來西亞站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、波蘭站點(diǎn)、西班牙站點(diǎn)、法國站點(diǎn)、印尼站點(diǎn)、臺灣蝦皮的所有賣家。在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處理退貨退款請求，Shopee平臺將會評估所有退貨退款請求。巴西站點(diǎn)、墨西哥站點(diǎn)、智利站點(diǎn)、哥倫比亞站點(diǎn)賣家退貨退款流程更新時間將另行通知。
Shopify提供退貨退款原因結(jié)構(gòu)化分析
2023-12-27 14:55:28
Shopify此次升級在退貨工作流程中添加了退貨/退款原因結(jié)構(gòu)化分析。

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