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  1. 3月6日消息,抖音電商升級商家體驗考核規(guī)則,精簡指標(biāo)、主動剔除非商家責(zé)任的訂單考核,優(yōu)化了商家反饋通道等,新規(guī)將于3月15日正式生效,具體如下:在“商品體驗”考核上,新增了商品綜合評分,保留了商品品質(zhì)退貨率,刪除了商品差評率;在“物流體驗”考核上,新增了攬收時效達(dá)成率,保留了運單配送時效達(dá)成率,刪除了24/48小時支付-攬收率、發(fā)貨問題負(fù)向反饋率和訂單配送考核;在“服務(wù)體驗”考核上,新增了售后處理時達(dá)成率,保留了飛鴿人工平均響應(yīng)時,刪除了售后拒絕率、平臺求助率、僅退款自主完結(jié)市場、退貨退款自主完結(jié)時、飛鴿不滿意率。
  2. 12月14日消息,據(jù)媒體報道,近日,總部位于加拿大溫哥華的雜貨即時配送初創(chuàng)公司Tiggy宣布完成635萬美元種子輪融資。據(jù)悉,隨著新一輪資金的注入,Bisovka計劃將平臺上SKU數(shù)量翻一番,并在溫哥華開設(shè)兩家新店。此外,Tiggy計劃在2024年前在全國各地開設(shè)350個訂單履行中心。官網(wǎng)信息顯示,Tiggy創(chuàng)立于2021年7月,主打15分鐘配送服務(wù),通過設(shè)立和運營暗店來支持線上平臺的銷售。今年9月,Tiggy推出了超過1400個SKU的線上商城,包括主食、新鮮水果和蔬菜。
  3. 該航線主打“三公里15分鐘達(dá)”配送服務(wù),覆蓋周邊兩三棟辦公樓與兩大商圈。
  4. 4月13日消息,近日,美團無人機與創(chuàng)新快餐品牌維小飯在深圳市龍華區(qū)舉行了“維小飯飛行午餐首飛儀式”,即日起,后者在深圳市的四家門店將試行無人機配送數(shù)據(jù)餐。據(jù)介紹,早在2017年,美團便啟動了城市場景的無人機配送服務(wù)探索,致力于為用戶提供3公里、15分鐘的標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)。截至2022年3月,美團無人機已在深圳的8個社區(qū),1個商圈落地,完成面向真實用戶的訂單近3.5萬單。
  5. 11月17日消息,美團無人機近期與烤魚行業(yè)品牌探魚展開合作,共同探索烤魚外賣配送新形式,并已在深圳落地首批無人機配送烤魚服務(wù)。據(jù)悉,美團無人機可為用戶提供3公里、15分鐘的標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù),與探魚的烤魚類短時新鮮及保溫的需求相匹配。在實際配送過程,用戶在無人機配送服務(wù)范圍和運營時段內(nèi)下單后,探魚門店店員即可將食物打包,并將打包好的餐盒放入美團無人機,設(shè)定好飛行路線。
  6. 11月4日消息,日前御膳坊創(chuàng)始人文潔透露,御膳坊炒菜機器人與美團無人機配送展開合作,將實現(xiàn)“機器人完美復(fù)刻大廚手藝,并快速抵達(dá)消費者客廳”的設(shè)想,同時解決消費者對菜品口味及送餐速度的需求。據(jù)了解,2017年,美團啟動了無人機配送服務(wù)的探索,通過科技創(chuàng)新推動履約工具變革,加快建設(shè)空地協(xié)同的本地即時配送網(wǎng)絡(luò),致力于為用戶提供3公里、15分鐘的標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)。
  7. 12月11日消息,亞馬遜新興市場高級副總裁阿米特·阿加瓦爾(Amit Agarwal)表示,亞馬遜將在印度班加羅爾試運營15分鐘或更短時間的送達(dá)服務(wù),“服務(wù)涉及的產(chǎn)品目錄將從雜貨到家居用品不等,具體取決于所服務(wù)的社區(qū)”。
  8. 根據(jù)此前的戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方未來還將共同完善無人機配送生態(tài),探索更多業(yè)務(wù)可能性。據(jù)悉,目前天虹龍華購物中心的超市和百貨的數(shù)百款商品均支持無人機配送,包括但不限于超市的飲料、零食、日用、百貨的美妝、玩具等,顧客下單后,會有專人將商品傳送至無人機起飛點,15分鐘即可送達(dá)顧客手中。
  9. 電商巨頭Flipkart計劃在班加羅爾、德里和海得拉巴等多個城市開設(shè)幕后門店,并在至少十幾個城市推出超本地化服務(wù),確保在10-15分鐘內(nèi)將商品送達(dá)消費者手中。而此前,這項配送服務(wù)的承諾送達(dá)時間是90分鐘。
  10. 作為印度電商市場的領(lǐng)頭羊,F(xiàn)lipkart又在配送服務(wù)上猛下功夫了。
  11. 11月1日消息,近日,俄羅斯電商巨頭Ozon為賣家新推出一項快遞服務(wù),允許賣家在客戶下單后1~3小時內(nèi),自主搜索Ozon合作承運商進(jìn)行配送,從而加快貨物交付速度。客戶下單后,賣家分揀包裝的時間不應(yīng)超過一小時;包裝完成后,賣家必須在15分鐘內(nèi)將包裹從承運商轉(zhuǎn)交給快遞員。據(jù)了解,使用該服務(wù)的賣家無需支付任何額外費用。
  12. 11月1日消息,近日,家樂福宣布與雜貨配送平臺Uber、Cajoo聯(lián)手推出快速雜貨配送Carrefour Sprint,該服務(wù)可在15分鐘內(nèi)交付必需品訂單。Carrefour Sprint將提供近2000產(chǎn)品,包括時令水果和蔬菜,以及冷凍食品和飲料。Carrefour Sprin將通過Uber Eats應(yīng)用程序提供,然后由Cajoo的物流人員進(jìn)行分揀和派送。目前Uber Eats已覆蓋280多個法國城市,約60%的法國人口。
  13. 10月29日消息,深圳世界之窗與錦繡中華兩大5A級景區(qū)日前宣布與美團無人機達(dá)成合作,即日起至11月6日開啟全國首家景區(qū)快閃無人機便利店。據(jù)了解,目前在景區(qū)內(nèi)設(shè)立的無人機降落點,僅需占用3-4平方米的空間,但在正常狀態(tài)下,可為游客提供周邊3公里半徑內(nèi)的商品,配送時間最多15分鐘。截至今年8月,美團無人機配送服務(wù)已在深圳4個商圈落地,航線覆蓋10余個社區(qū)和寫字樓,服務(wù)近20000戶居民,并且已完成面向真實用戶的訂單近7.5萬單。
  14. 3月26日消息,昨日晚間,據(jù)美團披露,截至2022年3月21日,美團無人機為用戶配送了近3.5萬外賣訂單。美團無人機正在城市場景下逐步建立起“3公里15分鐘達(dá)”的低空智慧物流網(wǎng)絡(luò)。美團最新財報數(shù)據(jù)顯示,2021年,美團研發(fā)開支同比增加約53.1%至167億元。據(jù)了解,早在2017年,美團便啟動了城市場景的無人機配送服務(wù)的探索,截至2021年12月,美團無人機已在深圳的8個社區(qū),1個商圈落地。
  15. 5月19日消息,近日,民族品牌和府撈面聯(lián)手美團,在深圳地區(qū)試點無人機配送外賣,3公里范圍內(nèi)的訂單,15分鐘內(nèi)即可送到。據(jù)了解,在無人機配送服務(wù)范圍和運營時段內(nèi),用戶下單到商家后,智能調(diào)度系統(tǒng)即會根據(jù)實時訂單情況進(jìn)行分析測算,將配送難度高或?qū)r效要求高的訂單分派給無人機完成。騎手只需前往和府撈面等商家取貨,將外賣裝載至起飛點的無人機上。
  16. 7月5日消息,在美團無人機發(fā)布會上,美團宣布第四代無人機正式發(fā)布。據(jù)介紹,該產(chǎn)品是一款小型多旋翼無人機,最大載重2.5kg,最大起飛重量達(dá)9.5kg,滿載最大配送半徑(往返)為5km,滿載最大配送距離達(dá)10公里。據(jù)介紹,目前美團已經(jīng)在深圳、上海等地落地了15條無人機航線,累計完成訂單超過16.7萬單,越來越多的用戶享受到了15分鐘配送到家的服務(wù)
  17. 12月7日消息,據(jù)媒體報道,從12月6日開始,美國外賣巨頭DoorDash將在紐約切爾西社區(qū)提供15分鐘或更短的雜貨配送服務(wù)。值得注意的是,DoorDash打破了原有的零工模式,而是組建了一家名為DashCorps的新公司,首次雇傭快遞員作為員工來處理交付。他們將獲得每小時15美元的起薪,外加顧客小費,并且將被禁止為該公司做零工。
  18. 有消息傳出,JOKR的啟動融資約為8400萬歐元。據(jù)介紹,JOKR面向全球超2000億歐元的在線零售市場,該平臺不按城市來定義其配送區(qū)域,而是專注于選定的社區(qū)和地區(qū),經(jīng)營地點是客戶所聚集的地方,并提供全面整合的配送服務(wù)。目前,JOKR已經(jīng)在三個國家展開業(yè)務(wù),擁有100名員工,并計劃向其他國家擴張。此外,JOKR還打算提供耳機等電子設(shè)備,或者雨傘等日常用品。JOKR承諾15分鐘內(nèi)送達(dá)訂單,且沒有最低訂單金額限制。
  19. 9月15日消息,美國零售公司Kroger昨日宣布與在線雜貨配送平臺Instacart合作,在全美范圍內(nèi)推出“Kroger Delivery Now”30分鐘雜貨配送服務(wù)。Kroger首席執(zhí)行官Rodney McMullen介紹,該公司大約2年前測試過30分鐘送達(dá)服務(wù),但發(fā)現(xiàn)僅靠公司自身員工很難迅速擴大,與Instacart合作會降低擴大這項服務(wù)的難度,因為該平臺擁有技術(shù)和現(xiàn)成的客戶,可以從Kroger的2700多家門店挑選和運送食品雜貨、家庭用品、熟食。
  20. 10月27日消息,上海市人民政府辦公廳近日印發(fā)《上海市全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型“十四五”規(guī)劃》?!兑?guī)劃》提出,豐富消費新體驗。圍繞“上海購物”品牌的數(shù)字化提升,推動傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,加快發(fā)展消費新業(yè)態(tài)、新模式。支持電商平臺整合網(wǎng)絡(luò)直播、社交媒體、產(chǎn)品供應(yīng)鏈以及各類專業(yè)服務(wù)機構(gòu)等資源,形成具有特色和影響力的上海網(wǎng)絡(luò)新消費品牌。