武漢12315發(fā)布年度消費投訴大數(shù)據：網絡消費投訴約1.6萬件
2021-03-15 09:52:44
3月15日消息，近日，武漢12315發(fā)布年度消費投訴大數(shù)據，數(shù)據顯示，過去一年，全市共接收各類訴求約萬件，同比增長，一年為消費者挽回經濟損失共計萬元；平臺全年接收涉網絡投訴舉報共16012件，占投訴總量的，網絡消費投訴舉報量同比增長了，其數(shù)量增加與網絡消費新業(yè)態(tài)快速興起有關。據悉，網絡消費投訴舉報排名前五位的商品分別為食品、計算機產品、家用電器、通訊產品、醫(yī)療器械。
拉薩美團外賣12315維權聯(lián)絡站掛牌成立
2023-04-10 14:27:29
相關負責人為美團騎手授牌，向美團外賣發(fā)放100萬個“無接觸安心送”的食品安全封簽。
拉薩美團外賣12315維權聯(lián)絡站掛牌成立
2023-04-10 14:36:36
4月10日消息，由拉薩市市場監(jiān)督管理局、拉薩市消費者協(xié)會聯(lián)合舉辦的拉薩美團外賣12315維權聯(lián)絡站揭牌儀式于7日舉行。拉薩市市場監(jiān)督管理局相關負責人表示，維權聯(lián)絡站將會立足消費維權職能，多維度、全方位加強消費者權益保護，協(xié)助拉薩市消費者協(xié)會當好宣傳員、監(jiān)督員、調解員，踐行社會共治理念，維護消費者合法權益。
市場監(jiān)管總局：近5年直播帶貨投訴增幅高達47.1倍
2024-03-14 14:22:02
2023年，全國12315平臺接收網購投訴舉報1261.1萬件，占投訴舉報總量的56.1%，以直播電商為主的新興電商投訴舉報增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺。
市場監(jiān)管總局將推進在線消費糾紛解決（ODR）機制建設
2021-03-23 15:12:53
數(shù)據顯示，2020年，全國12315平臺共發(fā)展ODR企業(yè)萬家，主動與消費者在線協(xié)商糾紛萬件，ODR企業(yè)發(fā)展量同比增長倍，直接與消費者協(xié)商解決糾紛同比增長倍。與傳統(tǒng)調解方式相比，ODR和解成功率提高，平均辦理時長縮短天。據統(tǒng)計，2020年，參與聯(lián)網核查的各電商平臺聯(lián)網核查3C認證證書共計6550萬余次，涉及商家超過90萬家。
美團民宿獲天津市“濱海新區(qū)消費維權綠色通道優(yōu)秀企業(yè)”榮譽
2024-03-19 20:52:47
3月19日消息，美團民宿近日獲得天津市濱海新區(qū)市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心頒發(fā)的“濱海新區(qū)消費維權綠色通道優(yōu)秀企業(yè)”榮譽。2023年，天津濱海新區(qū)共培育在線消費糾紛解決企業(yè)48家，美團發(fā)揮信息網絡技術優(yōu)勢，主動及時處理消費投訴，自覺履行企業(yè)消費維權主體責任，維護市場秩序，因2023年度ODR和解率高、處理效率快榮獲該獎。
北京市監(jiān)局：去年督促網絡訂餐平臺處理違法入網經營單位1506戶
2021-03-11 11:05:17
3月11日消息，據新京報從北京市市場監(jiān)管局獲悉，2020年，北京市市場監(jiān)管局12315綜合信息采集服務平臺共接收各類訴求信息萬件，為消費者挽回經濟損失億元。去年，該局進一步規(guī)范網絡訂餐經營行為，嚴厲打擊無證經營、網絡訂餐平臺“幽靈餐廳”等違法違規(guī)行為，線上檢查萬戶次，線下檢查萬戶次，督促平臺處理違法入網經營單位1506戶。
市場監(jiān)管總局推進在線消費糾紛解決（ODR）機制建設
2021-03-22 21:09:27
3月22日消息，從市場監(jiān)管總局2021年第一季度例行新聞發(fā)布會上獲悉，市場監(jiān)管總局全國12315平臺通過推進在線消費糾紛解決機制建設，指導各地市場監(jiān)管部門積極將重點領域、重點企業(yè)引入ODR機制，并不斷更新消費維權理念，突出地域特點，豐富建設內涵。
2022年直播帶貨投訴量較2020年增長5倍
2023-03-14 14:49:00
3月14日消息，據市場監(jiān)管總局網站消息，2022年，全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費者投訴、舉報和咨詢2940.77萬件，同比增長23.5%。其中，投訴1310.38萬件，舉報472.23萬件，為消費者挽回經濟損失45.19億元，有力保護了消費者合法權益。跨境電商訴求33.45萬件，同比增長42.63%，較2020年增長1.47倍，售后服務消極、不履行保修承諾、海外產品仿冒問題突出。
合肥市市監(jiān)局回復：三只羊已全額繳納罰款
2024-11-02 14:39:02
11月2日消息，針對日前關于合肥三只羊網絡科技有限公司是否繳納罰款的問題，合肥市市場監(jiān)督管理局12315熱線接線人員回復稱，三只羊公司已在處罰決定送達后，全額繳納罰沒款；目前已接到多位市民來電詢問，相關單位在繼續(xù)核實處理中。9月26日，合肥市聯(lián)合調查組發(fā)布通報稱，因合肥三只羊網絡科技有限公司存在直播中進行虛假宣傳等行為，擬決定對三只羊公司沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元。
市場監(jiān)管總局：2020年直播帶貨投訴同比增長357.74%
2021-03-15 14:26:21
3月15日消息，近日，市場監(jiān)管總局發(fā)文介紹2020年全國市場監(jiān)管部門受理消費者投訴舉報情況時表示，去年關于“直播”的投訴舉報迅速增長，全國12315平臺2020年受理“直播”投訴舉報共萬件，為消費者挽回經濟損失萬元，其中有關直播帶貨的投訴同比增長。據中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至去年12月，我國網絡購物用戶達億，的直播電商用戶購買過直播商品。
黑龍江消協(xié)：網絡直播帶貨首次成為消費投訴熱點
2021-03-14 15:40:08
值得一提的是，近期上海市市場監(jiān)督管理局、上海市消保委分別發(fā)布了2020年侵害消費者權益的十大案例和消費投訴十大典型問題，長租公寓爆雷、直播帶貨良莠不齊、快遞末端投遞不規(guī)范等成為消費投訴的重災區(qū)。2020年前三季度，全國12315平臺共接收“直播”相關投訴舉報萬件，同比增長。其中，“直播帶貨”訴求占比近六成。
市場監(jiān)管總局：2020年“直播帶貨”投訴占近8成，同比增357.74%
2021-03-15 14:15:37
市場監(jiān)管總局同時表示，疫情倒逼傳統(tǒng)零售不斷向線上轉型。生鮮電商的備貨能力、騎手配送、價格控制以及售后服務等均受到了嚴峻考驗。此外，疫情推動了外賣行業(yè)不斷創(chuàng)新，加速了餐飲零售化的發(fā)展。全國12315平臺共受理網購投訴舉報萬件，占平臺投訴舉報受理總量的，立案萬件，全國市場監(jiān)管部門為消費者挽回經濟損失億元。
市場監(jiān)管總局發(fā)布規(guī)范“6·18”網絡促銷經營活動工作提示
2022-06-13 10:27:34
6月13日消息，近日，市場監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門發(fā)出《關于規(guī)范“6·18”網絡促銷經營活動的工作提示》，進一步規(guī)范做好“6·18”網絡集中促銷活動。《工作提示》要求，各級市場監(jiān)管部門要切實落實屬地監(jiān)管責任，督促指導平臺企業(yè)嚴格落實主體責任，履行法定義務；強化監(jiān)測監(jiān)管，嚴格查處“6·18”網絡集中促銷活動期間的違法違規(guī)行為；暢通12315投訴舉報渠道，全力做好消費者權益保護工作。
菜鳥推出“123456”專項保障計劃
2022-12-28 15:33:30
今年菜鳥供應鏈保障措施再做升級，將以“123456”專項保障計劃，服務商家過好年。
菜鳥推出“123456”專項保障計劃服務商家春節(jié)不打烊
2022-12-28 15:15:33
12月28日消息，天貓年貨節(jié)預熱正式啟動。相比去年“春節(jié)不打烊”期間推出的“六大錦囊”，今年菜鳥供應鏈保障措施再做升級，將以“123456”專項保障計劃，服務商家過好年。根據介紹，菜鳥供應鏈“123456”專項保障計劃，即以1份疫情防控保障方案、20余城城市間整車干線運輸、3層倉網體系、50城倉儲樞紐為依托，在繼續(xù)提供6大錦囊的同時，深挖送貨上門等4大場景需求，幫助商家在“春節(jié)不打烊”期間平穩(wěn)履約。
京東云聯(lián)合共青團成都打造首個12355青少年綜合服務智能平臺
2023-07-24 21:10:15
京東云言犀團隊與共青團成都市委協(xié)同打造了“智能機器人+專家預約系統(tǒng)+人工對話服務軟件平臺”智能在線系統(tǒng)，包含智能在線機器人、語音技術等模塊。
華凱易佰已回購1215萬股公司股份成交總金額超2.6億元
2023-09-06 16:39:48
截止2023年8月31日，華凱易佰回購公司股份12,150,001股，占公司總股本的4.2016%。
臺灣移動支付用戶數(shù)超1315萬人
2021-07-07 16:49:49
7月7日消息，據移動支付網報道，臺灣于2016年開始推動電子支付，截至目前，全臺移動支付使用者超1315萬人，2020年全年電子支付實際交易金額為854億元。據了解，臺灣有街口支付、歐付寶、橘子支付、簡單付與PChome國際連等5家專營電子支付的公司，郵局、玉山銀行等23家兼營電子支付的機構。除此之外，臺灣還有一卡通LINE Pay Money、悠游付、icash Pay及HAPPY GO Pay等電子票證。值得一提的是，街口支付用戶數(shù)超432萬，市占率高達42％。
京東云聯(lián)合共青團成都打造12355青少年綜合服務智能平臺
2023-07-24 21:14:09
7月24日消息，共青團成都市委聯(lián)合京東云打造的全國首個12355青少年綜合服務智能平臺正式上線，這也是全國首個通過AI機器人為青少年提供心理、法律、困境咨詢等公益性服務的網絡智能平臺。京東云言犀團隊與共青團成都市委協(xié)同打造了“智能機器人+專家預約系統(tǒng)+人工對話服務軟件平臺”智能在線系統(tǒng)，包含智能在線機器人、語音技術、語義技術、多輪對話技術等模塊，對12355開展智能化升級，助力青少年服務體驗躍升，保障管理端高效運籌。

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