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  1. 今日美團官方微博發(fā)布公告表示，，美團升級了旅行訂單疫情保障內(nèi)容，免費退改政策延至8月31日。
  2. 針對近期河南鄭州極端強降雨天氣，馬蜂窩旅游啟動應(yīng)急響應(yīng)。7月20日（含）前在馬蜂窩平臺預(yù)訂、在7月20日至7月27日內(nèi)入住河南省內(nèi)酒店的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改。
  3. 8月5日消息，美團今日在微博發(fā)布公告稱，為做好新一輪疫情防控工作，美團升級了旅行訂單疫情保障內(nèi)容，免費退改政策延至8月31日。在機場方面，旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內(nèi)機票，自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票?；疖嚻币矊⒑丸F路部門的退改簽政策保持一致。
  4. 9月7日消息，9月6日，神州租車宣布從即時起，將無償向全國馳援四川甘孜州瀘定縣抗震救災(zāi)的救援機構(gòu)以及前往災(zāi)區(qū)報道的媒體提供車輛，全力助陣抗震救災(zāi)工作。救援機構(gòu)和媒體可通過24小時專線聯(lián)系神州租車，屆時將有專人安排救援用車事宜。針對受四川瀘定地震影響的出行訂單，神州租車宣布即日起，啟動適用于全國所有直營網(wǎng)點的震情應(yīng)急保障政策，用戶可以撥打24小時客服電話聯(lián)系訂單修改或減免等事宜。
  5. 8月12日消息，受日本地震影響，在線旅游平臺去哪兒發(fā)布退改政策。機票方面，截至8月12日，去哪兒已收到國航和東航涉及日本多地的機票免費退改政策。各航司之間具體的退改政策略有差異，詳情可查看去哪兒旅行app或者航空公司官方公示。去哪兒將持續(xù)關(guān)注退改政策更新情況，并嚴格按照航空公司規(guī)定，協(xié)助旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。
  6. 3月26日消息，針對近日發(fā)生的莫斯科特殊事件，多家在線旅游平臺發(fā)布相關(guān)退改政策。據(jù)去哪兒平臺消息，去哪兒已收到國航、東航、南航、海航、川航和俄航涉及莫斯科進出港的免費退改政策。途牛相關(guān)負責人表示，目前途牛有計劃5月16日出發(fā)前往莫斯科的訂單，已經(jīng)為客人辦理完無損退，具體來看，客人出發(fā)日期跟提出退團的日期間隔30天以上可以無損退，30天以內(nèi)則需要根據(jù)對應(yīng)航司的具體政策進行協(xié)調(diào)。
  7. 同時，針對已預(yù)訂但未出行旅客的機票退票、改簽需求，美團將按照航司的最新退改政策，進行同步操作。針對火車票、汽車票訂單，美團將嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策，協(xié)助有需要的旅客辦理退改業(yè)務(wù)。美團平臺表示，將密切關(guān)注災(zāi)情，及時調(diào)整相關(guān)政策。此外，消費者如遇緊急情況，可隨時撥打美團24小時客服熱線，平臺已緊急加派客服團隊，成立專項小組，24小時在線響應(yīng)消費者需求。
  8. 7月18日消息，在線旅游平臺去哪兒發(fā)布北海機票、酒店退改政策。機票方面，截至7月18日10:00，去哪兒已收到中國國航、東方航空、南方航空、四川航空等航空公司涉及北海進出港的退改政策。去哪兒平臺提醒用戶，目前航司政策可免費退改起始時間不相同，旅客退票前需注意自己的機票是否符合可免費退改的范圍。去哪兒將嚴格按照航空公司規(guī)定，協(xié)助相關(guān)旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。
  9. 美團第一時間啟動緊急預(yù)案，為消費者提供服務(wù)保障。同時，針對已預(yù)訂但未出行旅客的機票退票、改簽需求，美團將按照航司的最新退改政策，進行同步操作。針對火車票、汽車票訂單，美團將嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策，協(xié)助有需要的旅客辦理退改業(yè)務(wù)。美團平臺表示，將密切關(guān)注疫情防控情況，及時調(diào)整相關(guān)政策。
  10. 10月5日消息，日前，飛豬官方微博表示，公司密切關(guān)注新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動態(tài)，并已啟動應(yīng)急退改措施。飛豬已啟動保障方案，對符合航空公司免費退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的消費者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。租車產(chǎn)品方面，飛豬聯(lián)合平臺租車商家推出“疫情無損退”保障舉措。
  11. 今日，飛豬發(fā)布微博稱，飛豬會密切關(guān)注航空公司、鐵路局、交通局等相關(guān)部門的官方動態(tài)及政策變動，并實時更新退訂政策，對符合免費退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
  12. 7月28日消息，今日，飛豬發(fā)布微博稱，受疫情影響，目前已有航空公司陸續(xù)出臺南京、大連、珠海、沈陽、綿陽、揚州、芒市等城市的進出港航班特殊政策。同時，飛豬會密切關(guān)注航空公司、鐵路局、交通局等相關(guān)部門的官方動態(tài)及政策變動，并實時更新退訂政策，對符合免費退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
  13. 針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程、飛豬等多家在線旅游平臺及時回應(yīng)，發(fā)布訂單退改政策。
  14. 同程藝龍昨日發(fā)布通知稱，7月31日，鄭州、瀘州發(fā)現(xiàn)新冠確診病例，同程旅行再次升級暖心服務(wù)保障計劃。7月31日前，在同程旅行各平臺預(yù)訂，在7月31日至8月11日入住鄭州市、瀘州的酒店訂單均可免費退訂。7月30日前，在同程旅行各平臺預(yù)訂，在7月30日至8月11日期間入住淮安市、株洲市、廈門市、德宏州隴川縣的酒店訂單可免費退訂。
  15. 對于符合相關(guān)政策的訂單，同程旅行均支持自助退改服務(wù)。
  16. 7月21日消息，飛豬宣布，由于鄭州遭遇極端強降雨天氣，7月20日前在飛豬平臺下單、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在鄭州的消費者，如因為暴雨取消或改變行程，可申請免費退改；用戶因退改造成的經(jīng)濟損失，由平臺承擔。此外，飛豬表示將持續(xù)跟進鐵路部門和航空公司退訂政策變化，如相關(guān)政策更新，將第一時間協(xié)助有需要的消費者辦理退改。
  17. 9月5日消息，飛豬官方微博今日發(fā)布消息稱，針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，飛豬已聯(lián)合當?shù)鼐频晟碳覇?/span>退改服務(wù)保障，用戶可在飛豬平臺申請免費退改。航空、地面交通方面，因災(zāi)害造成航班、火車、汽車停運等情況，飛豬將嚴格按照航司、鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新政策，第一時間為有需要的旅客辦理相關(guān)退改業(yè)務(wù)。災(zāi)情當前，如遇任何緊急情況，請隨時撥打飛豬客服電話。
  18. 8月4日之前（不含8月4日）在去哪兒平臺下單預(yù)訂，日期在8月4日至8月11日的入住訂單，且符合酒店疫情政策的可申請免費取消。
  19. 針對天津津南區(qū)的民宿訂單，凡在2022年1月9日前預(yù)訂，入住日期為1月9日-1月22日之前的所有未入住民宿訂單，均可支持免費取消。
  20. 12月24日消息，去哪兒網(wǎng)通過官方微博發(fā)布西安疫情退改政策：去哪兒平臺針對西安疫情涉及酒店，預(yù)訂日期在12月23日 前，入住日期為2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住訂單，至入住日當日23：30之前可免費取消。截至12月24日上午11時，目前航司機票退改政策涉及西安疫情覆蓋度已達到99%。去哪兒將嚴格按照航司規(guī)定，協(xié)助相關(guān)旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。