山姆會(huì)員店暫停香港跨境直郵服務(wù)

5月3日消息，山姆會(huì)員商店近日宣布暫停香港跨境直郵服務(wù)。公告指出，香港跨境直郵服務(wù)在經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)營后，尚未能達(dá)到山姆的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，山姆方面仍在積極探索優(yōu)化方案。為了保障服務(wù)質(zhì)量與會(huì)員體驗(yàn)，經(jīng)慎重考慮，該服務(wù)將于2025年4月30日暫停。同時(shí)，山姆還提醒消費(fèi)者，在服務(wù)終止前如有任何疑問，可隨時(shí)撥打客服熱線尋求幫助。

圖源：山姆APP

2024年6月，山姆正式啟動(dòng)香港跨境直郵服務(wù)。該服務(wù)具有五大特點(diǎn)，包括：官方直郵、次日送達(dá)、支持送貨上門或自提、本地支付方式以及粵語客服。服務(wù)覆蓋中國香港全境，包括港島區(qū)和離島地區(qū)，為消費(fèi)者提供便捷的購物體驗(yàn)。訂單截單時(shí)間為每日下午1時(shí)，在此時(shí)間前下單的貨物將在次日送達(dá)，而離島部分地區(qū)則需隔日送達(dá)。配送范圍廣泛，但受限于內(nèi)地和中國香港的進(jìn)出口規(guī)定，不包括禁止出口和進(jìn)口的商品，以及生鮮食品如凍肉和水果。

就在上月，沃爾瑪舉辦了2025年沃爾瑪投資大會(huì)，沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜披露：中國將有8家山姆會(huì)員店單店年銷售額超5億美元（約合人民幣36.7億元）。這一數(shù)字不僅遠(yuǎn)超傳統(tǒng)大賣場單店3-5億元的年銷售額，甚至逼近北京SKP等頂級奢侈品商場的業(yè)績。

朱曉靜指出，春節(jié)銷售季期間，中國山姆店會(huì)員數(shù)量增長35%，目前山姆的線上銷售已超過總銷售額的50%，超過80%的訂單能在一小時(shí)內(nèi)送達(dá)，平均配送時(shí)間不到40分鐘。她強(qiáng)調(diào)，山姆不僅滿足會(huì)員當(dāng)下需求，更致力于預(yù)見未來趨勢，持續(xù)改善購物體驗(yàn)。