亞馬遜日本攤上事了，賣(mài)假貨被罰170多萬(wàn)

1、亞馬遜日本被罰款

作為連接賣(mài)家和消費(fèi)者的橋梁，平臺(tái)天然肩負(fù)著保障產(chǎn)品真?zhèn)蔚牧x務(wù)。若是放任假冒偽劣產(chǎn)品不管，遲早要吃大虧。

近日，日本東京地方法院對(duì)亞馬遜日本子公司處以3500萬(wàn)日元（約合人民幣177萬(wàn)元）的罰款，原因是該公司未能采取措施阻止賣(mài)家在其平臺(tái)上銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品。

亞馬遜被罰款3500萬(wàn)日元 圖源：the Japan times

這個(gè)案件還得從2021年8月開(kāi)始說(shuō)起，當(dāng)時(shí)亞馬遜上出現(xiàn)很多與日本醫(yī)療設(shè)備品牌Try And E非常相似的假冒脈搏血氧儀，價(jià)格僅為正品的十分之一。而亞馬遜的搜索結(jié)果優(yōu)先顯示低價(jià)商品，這損害了正品賣(mài)家和制造商的利益。

真假血氧儀產(chǎn)品對(duì)比圖源：ANN NEWS

更糟糕的是，當(dāng)獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商Excel Plan向亞馬遜報(bào)告這一情況并請(qǐng)求平臺(tái)介入時(shí)，被系統(tǒng)移除的卻是正品商品，而非假冒產(chǎn)品，導(dǎo)致其銷(xiāo)售額嚴(yán)重下滑。

Try And E及Excel Plan認(rèn)為，亞馬遜有義務(wù)采取行動(dòng)，例如驗(yàn)證產(chǎn)品身份和移除假冒商品，因此它們向亞馬遜日本索賠共計(jì)約2.8億日元（約合人民幣1420萬(wàn)元），不過(guò)法院僅判決Excel Plan獲得3500萬(wàn)日元賠償。

法院主審法官Yuko Shintani指出，亞馬遜在沒(méi)有調(diào)查是否銷(xiāo)售假冒商品的情況下刪除整個(gè)頁(yè)面，這表明存在故意不當(dāng)行為，或者至少存在重大過(guò)失。

據(jù)了解，這是日本首例電商平臺(tái)因未有效打擊假貨被判巨額賠償?shù)乃痉ㄅ袥Q，這一具有里程碑意義的裁決強(qiáng)化了在線市場(chǎng)保護(hù)買(mǎi)家和消費(fèi)者的責(zé)任。

對(duì)于該案件的判決結(jié)果，有用戶評(píng)論道，“我希望這種情況更加普遍，我大概半年一次在亞馬遜上搜索一些小東西，找到產(chǎn)品后，第一件事就是研究一下哪個(gè)listing可能不是假貨/劣質(zhì)品/騙局”。

用戶評(píng)論圖源：hacker news

不僅是對(duì)日本電商市場(chǎng)，這項(xiàng)裁決對(duì)全球電商平臺(tái)都將產(chǎn)生一定影響。尤其是在假冒產(chǎn)品日益猖獗的當(dāng)下，隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者在線購(gòu)物，像亞馬遜這樣的平臺(tái)面臨著越來(lái)越大的壓力，它們需要確保產(chǎn)品真實(shí)性并迅速打擊欺詐性商品。

2、平臺(tái)理應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管

客觀來(lái)講，作為全球最大的電商平臺(tái)，亞馬遜整治制假售假的手腕向來(lái)強(qiáng)硬，奈何跨境銷(xiāo)售這一環(huán)節(jié)復(fù)雜，從生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N(xiāo)售，需要多方經(jīng)手，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)監(jiān)管難度極大。很多不法分子趁機(jī)鉆漏洞，肆意賣(mài)假貨。

假貨猖獗，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯在2020年還因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題被請(qǐng)到美國(guó)眾議院司法委員會(huì)。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，被品牌方指控，領(lǐng)到罰單這事，更是經(jīng)歷多次了。

例如在2022年，美國(guó)知名內(nèi)衣品牌Adore Me指控亞馬遜縱容其假冒產(chǎn)品在平臺(tái)上銷(xiāo)售。在亞馬遜上搜索“Adore Me”，首先出現(xiàn)的是大量假冒產(chǎn)品，而非其品牌正品，許多假冒產(chǎn)品圖片甚至帶有“Adome”字眼，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

亞馬遜Adore Me官方店鋪 圖源：Amazon

Adore Me還指出，其投訴假貨之后還被亞馬遜降級(jí)了，這導(dǎo)致品牌無(wú)法通過(guò)電話聯(lián)系到亞馬遜的任何人，處理過(guò)程耗時(shí)、繁瑣。不過(guò)好在亞馬遜發(fā)言人積極回應(yīng)稱(chēng)，在進(jìn)行核實(shí)后會(huì)對(duì)侵權(quán)產(chǎn)品的listing進(jìn)行下架和封號(hào)等處罰。

今年2月，芝麻街工作室對(duì)亞馬遜、沃爾瑪、eBay等電商平臺(tái)提起訴訟，指控這些平臺(tái)上部分賣(mài)家銷(xiāo)售涉嫌侵犯版權(quán)的假冒商品，比如經(jīng)典角色艾摩、大鳥(niǎo)、餅干怪獸、格羅弗等。若不立即停止銷(xiāo)售行為，否則每個(gè)侵權(quán)商品需支持15萬(wàn)美金的賠償金。

芝麻街提起訴訟圖源：the wrap

值得一提的是，在持續(xù)不斷投入下，亞馬遜多年來(lái)在打假方面也取得了不錯(cuò)的成果。

根據(jù)平臺(tái)發(fā)布的最新品牌保護(hù)報(bào)告，2024年全年，亞馬遜在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)、查獲并處置了超1500萬(wàn)件假冒產(chǎn)品，遠(yuǎn)高于2022年同期的600萬(wàn)件，激增150%。亞馬遜還承諾：“我們將繼續(xù)致力于不斷進(jìn)步，直到將假冒數(shù)量降為零，我們才會(huì)罷休?！?/span>

2024年亞馬遜查獲超1500萬(wàn)件假冒產(chǎn)品 圖源：PYMNTS

總而言之，假冒產(chǎn)品一直是電商行業(yè)重點(diǎn)打擊的對(duì)象，各大電商平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都在不斷收緊監(jiān)管，未來(lái)對(duì)于產(chǎn)品的合規(guī)要求會(huì)更加嚴(yán)格。因此，賣(mài)家還是要合規(guī)賣(mài)貨，切勿為了眼前的利益，走上不歸路。