滴滴企業(yè)版生態(tài)對接方案全面升級(jí)

4月23日消息，滴滴企業(yè)版升級(jí)生態(tài)服務(wù)“萬能插頭”，圍繞“更短周期、更低成本、數(shù)據(jù)更安全”的目標(biāo)，對生態(tài)能力進(jìn)行全面迭代升級(jí)，不僅拓展了生態(tài)伙伴的類型和范圍，更在接口適配、數(shù)據(jù)安全和數(shù)智化方面進(jìn)行深度優(yōu)化，從而讓滴滴的商旅和出行服務(wù)，可以像萬能插頭一樣，更便捷、更安全地接入到企業(yè)自身系統(tǒng)中，讓企業(yè)接入成本更低、數(shù)據(jù)更全面、員工體驗(yàn)更流暢。

圖源：滴滴出行官微

圍繞更短周期，滴滴一方面將過去十余年、超55萬家企業(yè)的服務(wù)實(shí)踐和超20萬條管控制度，轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)邏輯；另一方面，與來自人力資源、即時(shí)通訊（IM）、辦公自動(dòng)化平臺(tái)（OA）、費(fèi)控管理、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、商旅管理、會(huì)議管理等7大領(lǐng)域的逾70家生態(tài)伙伴緊密協(xié)作，構(gòu)建開放共贏的生態(tài)系統(tǒng)，將企業(yè)的核心需求抽象為標(biāo)準(zhǔn)化的接口和配置選項(xiàng)。目前，滴滴企業(yè)版已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了主流場景下無需開發(fā)、調(diào)試代碼，僅通過簡單的配置即可實(shí)現(xiàn)快速上線。同時(shí)，客戶交付隊(duì)伍分布在各地，能夠本地化服務(wù)、快速響應(yīng)需求，對接項(xiàng)目上線周期最短可至一天。

更低成本方面，通過深入理解企業(yè)在差旅管理中的復(fù)雜需求和管控制度，滴滴梳理了七大標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，覆蓋商旅出行“事先申請、事中預(yù)訂、事后結(jié)算”的全鏈路，不僅能夠給企業(yè)帶來成熟的基礎(chǔ)服務(wù)，也能普惠地滿足個(gè)性化定制需求，多維度幫助企業(yè)打破接入外部服務(wù)的成本壁壘。

數(shù)據(jù)安全方面，目前，滴滴企業(yè)版不僅擁有SOC2 Type II、商旅用車等保三級(jí)資質(zhì)，還獲得了6種打車ISO安全認(rèn)證、7種商旅ISO安全認(rèn)證等國內(nèi)外權(quán)威資質(zhì)。滴滴還圍繞行程全周期建立了企業(yè)客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及備份措施。從數(shù)據(jù)傳輸過程中的加密保護(hù)，到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的嚴(yán)格權(quán)限控制，再到定期的備份和恢復(fù)演練，全程保障客戶數(shù)據(jù)安全。

2024年，滴滴企業(yè)版累計(jì)完成1600余項(xiàng)功能優(yōu)化，客服72小時(shí)結(jié)案率達(dá)到99.63%。同時(shí)組建技術(shù)客服與安全小組，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求。未來，滴滴也將長期聚焦企業(yè)商旅用車的服務(wù)能力建設(shè)，通過技術(shù)創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化全鏈路差旅行程保障，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與員工滿意雙贏的智慧出行生態(tài)。

圖源：滴滴出行官微