小楊哥有情況，三只羊突然復(fù)播，成績慘不忍睹

翻車容易翻身難。

1.小楊臻選APP上線，直播只有幾百人觀看 

近日，三只羊突然上線自營商城“小楊臻選”APP，并在其直播間進行復(fù)播，但成績卻不如人意。

只見直播間里的主播已經(jīng)復(fù)播了好幾個小時，在線觀看人數(shù)只有幾百人。與此前情況相比，可謂是一個天一個地。

圖源：直播間截圖

此前3月23日，合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布公告，通報三只羊整改情況。

公告顯示，在綜合評估后，認(rèn)為三只羊公司整改符合要求，具備恢復(fù)經(jīng)營條件。

三只羊公司也已足額繳納了罰沒款6894.95萬元，并對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產(chǎn)品累計賠付2777.85萬元，且將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。 

也就是說，三只羊的罰款+退賠損失達到了9672.8萬元，接近1億人民幣。

圖源：合肥市場監(jiān)管公眾號

這一則通報，在明面上吹響了三只羊歸來的號角。但市場到底買不買單，還是要看消費者用腳投票。

而如今看來，許多消費者仍然對小楊哥及三只羊團隊存在抵觸心理。

從昔日直播間的熱鬧熙攘，到如今的門可羅雀，三只羊的落差不禁叫人感慨萬千。

去年9月底，小楊哥和辛巴因為直播間“大閘蟹”產(chǎn)品掀起“罵戰(zhàn)”。

小楊哥因此被推上輿論的風(fēng)口浪尖，被曝出諸多或真或假的黑料猛料。

可以說，那段時間，與“三只羊”“小楊哥”相關(guān)的各種詞條，近半個月都掛在微博熱搜上。

而三只羊公關(guān)團隊的冷處理操作，更是讓其境況雪上加霜。

這種不夠積極、疑似逃避責(zé)任的行為很快遭到了輿論的反噬。

已被證實翻車的美誠月餅和牛肉卷，更是成了壓倒駱駝的最后一根稻草。

圖源：直播間截圖

直播帶貨，本質(zhì)還是一種電商經(jīng)濟。高質(zhì)價比的產(chǎn)品、粉絲與主播之間的信任連接，共同構(gòu)成了其發(fā)展的引擎。任何一環(huán)發(fā)生斷裂，都會影響全局發(fā)展。

當(dāng)主播售出有問題的產(chǎn)品時，就已經(jīng)動搖了粉絲信任的根基。之后的售后保障體系，則成了左右事件發(fā)展的重要推力。

從天堂跌到塵埃的落差、長達六個多月的沉寂、東山再起的艱難，這一系列事件敲響的，也不只是小楊哥一個人的警鐘，而是向整個直播帶貨行業(yè)發(fā)出勸誡。

曾經(jīng)辜負(fù)消費者的，不論最終能否翻身，都必將付出慘痛的代價。

2.小楊哥與三只羊，還有機會嗎？

值得注意的是，雖然小楊臻選首日直播遇冷，但這是在小楊哥還沒有出現(xiàn)的情況下，其抖音、視頻號等也均未開播。

而小楊甄選的主播透露，今后小楊臻選均在App上開播，大、小楊哥也會出現(xiàn)在直播間捧場。

作為全網(wǎng)屈指可數(shù)的超級網(wǎng)紅，同時也是三只羊的靈魂人物，小楊哥的地位不用多說。

如果三只羊還能迎來翻身的轉(zhuǎn)機，那么機會一定握在小楊哥手里。

圖源：直播間截圖

然而，雖然小楊哥即將回歸直播間，但歸來不是重啟，互聯(lián)網(wǎng)也并非真的沒有記憶。翻過車的小楊哥，還能擁有以往的號召力嗎？

有人認(rèn)為應(yīng)該可以。

畢竟，對網(wǎng)紅而言最可怕的不是黑料與爭議，而是無人問津。

而小楊哥目前的熱度和影響力依舊很高。其抖音賬號掉粉超千萬以后，仍然擁有9999萬+的粉絲。

圖源：抖音

三只羊沉寂的日子里，“小楊哥能回來嗎？”“小楊哥什么時候回來？”等問題，也經(jīng)?？M繞在網(wǎng)友們的議論里。

正所謂，有流量的地方就有生意。再加上三只羊已經(jīng)積極按照監(jiān)管部門要求進行整改，對相關(guān)消費者進行賠償、補償。

按照以往的案例，如果三只羊未來真的能夠把控好選品、完善售后體系，東山再起，也許只是時間問題。

畢竟，消費者真正想要的，始終是質(zhì)價比高、售后保障好的產(chǎn)品。

但也有觀點認(rèn)為，小楊哥想要恢復(fù)到以往的風(fēng)光，已經(jīng)不太可能。

一方面，正因為小楊哥粉絲多，名氣大，所以他才造成了格外惡劣的影響，傷害了公眾對直播行業(yè)的信任，也受到了更多人的抵制。

其實，小楊哥當(dāng)初并非完全沒有對產(chǎn)品售后作出回應(yīng)。

當(dāng)時處于輿論漩渦之中的他，也曾淚灑直播間，向直播間的消費者保證售后。

“如果在公司任意直播間，買到的產(chǎn)品有售后問題，可以先聯(lián)系對應(yīng)的店鋪，處理得不滿意，再聯(lián)系下單的直播間，若還不行可以聯(lián)系三只羊網(wǎng)絡(luò)，進行投訴舉報，一定處理到滿意。”

圖源：抖音

然而，比起辛巴的迅速“退一賠三”、李維剛的誠懇“買一賠十”，三只羊當(dāng)初的售后行動顯然力度不夠，態(tài)度也不夠主動，這也是當(dāng)時輿論詬病的重點之一。

圖源：抖音

要知道，能成為地位如此高、日常GMV如此可觀的頭部主播，小楊哥離不開消費者的托舉。

不論是因為售后體系不完善，還是因為經(jīng)驗不足、誠心不夠等其他原因，三只羊在帶貨翻車后，沒有第一時間拿出最誠懇的態(tài)度，積極主動地維護消費者的權(quán)益，這實在讓不少支持他們的消費者心寒。

另一方面，小楊哥的翻車，并不只暴露了他一個人的問題，而是折射出整個直播帶貨行業(yè)的弊病。

在直播電商的草莽時代，網(wǎng)紅帶貨成為流量變現(xiàn)的登天梯。

許多網(wǎng)紅主播以內(nèi)容起家，直播時娛樂性拉滿，專業(yè)性卻有待考量。

去年，有不少大主播都因為選品不當(dāng)、售后體系不成熟而慘遭翻車。這也是因為他們已經(jīng)與日漸規(guī)范化的直播帶貨行業(yè)產(chǎn)生了錯位。

如今，行業(yè)正在回歸理性，平臺追求多元化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)主播生態(tài)，消費者們也越來越青睞專業(yè)、誠信、銷售及配套體系成熟的帶貨主播。

這意味著終于回歸的小楊哥，或許將面臨更加艱難的挑戰(zhàn)。

3.直播電商正在洗牌，主播需加強專業(yè)能力

顯然，如果小楊哥還想翻身，他就應(yīng)該先以切實的行動，挽回公眾的信任。

此前官方通報三只羊整改符合要求時，三只羊也發(fā)布了關(guān)于停業(yè)整改情況的通報。

通報中，三只羊再次向消費者道歉，并表示翻車后已立即成立招商、選品、品控、核價、督查、售后服務(wù)、退賠等7個專項小組，全方位進行排查、整改。在之后的日子里，也將從選品、直播、售后等各個環(huán)節(jié)做出努力。

其中提到，為了把控產(chǎn)品質(zhì)量，三只羊?qū)?yán)格甄選品牌合作，進一步提升自營品占比，這也為如今小楊臻選APP的上線埋下了伏筆。

據(jù)了解，小楊臻選是小楊哥在2023年推出的自營品牌，理念是“好東西，用得起”，旨在通過嚴(yán)格品控和供應(yīng)鏈管理，為消費者提供高性價比的商品。

該自營平臺采取會員制，會員年費為99元，會員可享受專屬優(yōu)惠和有限服務(wù)。其中較為吸引人的，應(yīng)該是不低于85折的會員折扣。

有趣的是，發(fā)力自營產(chǎn)品賽道的頭部主播，也不只有小楊哥一個。如辛巴創(chuàng)建辛選、李佳琦背后的美腕推出美腕優(yōu)選、東方甄選也大力發(fā)展自營品牌……

通過將選擇原材料、生產(chǎn)工藝以及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等的權(quán)利掌握在自己手中，主播們就能用更嚴(yán)格的選品環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，避免翻車。

當(dāng)下，監(jiān)管趨嚴(yán)和規(guī)范化發(fā)展是電商行業(yè)的大勢所趨。

各大平臺乃至相關(guān)部門，都在不斷加強監(jiān)管，以引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

直播電商行業(yè)步入深水區(qū)，主播想要長久屹立，就必須加強專業(yè)能力，不僅要加強規(guī)范直播內(nèi)容，還要從選品、售后上下功夫。

而對于最近動作頻頻的三只羊與小楊哥，主編也期待他們能夠真心悔改，拿出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和穩(wěn)定的售后，真正維護好消費者的合法權(quán)益，不要辜負(fù)這份好不容易得來的復(fù)出機會。