閑魚對(duì)賣家下手了，抽傭越來越狠

擺地?cái)偺硬贿^攤位費(fèi)，哪怕在閑魚也一樣，有交易的地方就有人抽傭。

1、閑魚調(diào)整服務(wù)費(fèi)，加大對(duì)職業(yè)賣家的限制

閑魚對(duì)職業(yè)賣家下手了。

最近，閑魚宣布調(diào)整手機(jī)品類的軟件服務(wù)費(fèi)規(guī)則。簡單說，就是如果你一年內(nèi)在閑魚上賣出的手機(jī)超過6部，滿足“品類門檻”費(fèi)用后，就不會(huì)再疊加“基礎(chǔ)門檻”費(fèi)用了，僅按照品類門檻收費(fèi)。

這個(gè)新規(guī)定從4月1日開始實(shí)施，到4月10日會(huì)完全覆蓋所有用戶。具體調(diào)整內(nèi)容如下圖所示：

圖源：閑魚

從規(guī)則調(diào)整的核心邏輯來看，閑魚調(diào)整對(duì)手機(jī)品類的收費(fèi)門檻實(shí)質(zhì)上是提高了對(duì)高頻賣家（如職業(yè)販子）的約束，但對(duì)低頻賣家影響不大。

據(jù)了解，閑魚軟件服務(wù)費(fèi)分為基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)、軟件服務(wù)費(fèi)兩大部分，其中基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)以所有閑魚賣家每筆訂單成交額為基數(shù)收取0.6%；

圖源：閑魚

而軟件服務(wù)費(fèi)則是針對(duì)達(dá)到特定收費(fèi)門檻的部分賣方另行收取的服務(wù)費(fèi)用，其中就包括基礎(chǔ)門檻，即月成交訂單超10件且累計(jì)成交額超1萬元。達(dá)到基礎(chǔ)門檻后，超出部分的訂單按成交額的1%收費(fèi)。

值得注意的是，這次閑魚新增調(diào)整的手機(jī)品類門檻服務(wù)費(fèi)：當(dāng)個(gè)自然年內(nèi)手機(jī)品類累計(jì)成交訂單數(shù)量＞6筆，超出訂單每筆收取實(shí)際成交額的1%。

規(guī)則變更后，同一筆訂單同時(shí)滿足軟件服務(wù)費(fèi)基礎(chǔ)門檻和品類門檻，僅會(huì)按品類門檻收取軟件服務(wù)費(fèi)。

這或許意味著，出售手機(jī)的閑魚職業(yè)賣家的交易成本更高了。有位博主指出，以往訂單數(shù)大于10件且累計(jì)金額超過1萬元才收取1%，現(xiàn)在給手機(jī)單獨(dú)加了品類規(guī)則后，只要超過6筆不看金額，就收1%。

這項(xiàng)規(guī)則對(duì)于經(jīng)常出閑置手機(jī)的賣家或機(jī)販子并不友好，但對(duì)于交易次數(shù)少的普通用戶影響不大。

圖源：微博

顯然，這一回，閑魚加大了對(duì)職業(yè)賣家的限制。要知道，閑魚作為二手電商，最初定位于C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）的閑置交易社區(qū)，強(qiáng)調(diào)“真實(shí)個(gè)人賣家”和“非商業(yè)化”屬性。

然而，職業(yè)賣家利用閑魚低門檻條件大量上架全新商品或批量倒賣行為，甚至偽裝成個(gè)人賣家，破壞了平臺(tái)原有的C2C生態(tài)，損害了普通用戶的交易體驗(yàn)。

如今，通過調(diào)整賣家服務(wù)費(fèi)高頻交易，平臺(tái)旨在過濾職業(yè)賣家，回歸“真實(shí)閑置交易”的初衷，提高個(gè)人用戶交易體驗(yàn)。

2、閑魚嚴(yán)管職業(yè)賣家

不過，從上述規(guī)則調(diào)整來看，閑魚并不是把職業(yè)賣家完全排除在平臺(tái)之外，而是將其作為平臺(tái)生態(tài)的補(bǔ)充，借此為閑魚帶來更豐富的產(chǎn)品和更多的GMV。

從近幾年的動(dòng)作看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，閑魚在職業(yè)賣家和個(gè)人用戶之間“反復(fù)糾結(jié)”。

上線之初，閑魚就定位為C2C二手交易平臺(tái)，為個(gè)人用戶服務(wù)。創(chuàng)始人諶偉業(yè)（花名：處端）曾對(duì)外描述，“閑魚就是金庸世界里的風(fēng)陵渡口，一個(gè)人人都可以敞開心扉，沒有拘束，自由自在交易自己的一切的集市”。

然而，隨著近幾年掌舵人的接連變換，閑魚的戰(zhàn)略定位也同時(shí)改變，更能接納和支持職業(yè)賣家涌入平臺(tái)。不過，閑魚對(duì)職業(yè)賣家的管理也較為嚴(yán)格，并且隨形勢(shì)變化加強(qiáng)整頓。

2019年7月，原淘寶直播及內(nèi)容生態(tài)事業(yè)部資深總監(jiān)陳鐳（花名：聞仲）接替諶偉業(yè)，成為閑魚新的掌舵人。在陳鐳的帶領(lǐng)下，閑魚的C2C模式演變到C2X模式。

按照陳鐳的說法，X代表的是一種多元的閑置交易路徑，用戶的東西可以流動(dòng)到C（消費(fèi)者）、B（商家）、甚至S（服務(wù)商）端。

此后，涌向閑魚的服務(wù)商、中小商家越來越多，閑魚還為商家提供相關(guān)的扶持資源。比如那一年推出的“閑魚優(yōu)品”頻道，允許經(jīng)過平臺(tái)認(rèn)證、有資質(zhì)的商家在該頻道內(nèi)發(fā)布商品。

第二年，靳科（花名：唐宋）取代陳鐳，成為閑魚的第三任CEO。他將專業(yè)賣家服務(wù)升為閑魚業(yè)務(wù)板塊中的重要一環(huán)，并推出了“閑管家”“魚小鋪”等工具幫助職業(yè)賣家專業(yè)化運(yùn)營。

此后，職業(yè)賣家仍然是閑魚生態(tài)的一個(gè)重要補(bǔ)充，不過，從近兩年的動(dòng)作看，閑魚對(duì)職業(yè)賣家有了更為嚴(yán)格的要求。

比如，2023年6月，閑魚開始對(duì)高頻且高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費(fèi)。用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過10筆，且累計(jì)成交金額超過10000元，超額部分將被按照每筆訂單實(shí)際成交額的1%收取服務(wù)費(fèi)。

這意味著，高頻交易的職業(yè)賣家，在閑魚的交易成本增加了。

再聯(lián)系到這次調(diào)整手機(jī)品類服務(wù)費(fèi)，都是為了降低職業(yè)賣家泛濫對(duì)個(gè)人用戶的不利影響。

更何況，如今閑魚用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了6億的規(guī)模，平臺(tái)更需要為個(gè)人用戶營造一個(gè)更良好的閑魚社區(qū)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)用戶粘性。

去年年底，第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)QuestMobile發(fā)布的《2024中國互聯(lián)網(wǎng)核心趨勢(shì)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，截至2024年9月，閑魚MAU（月度活躍用戶數(shù)）為1.81億，同比增長19.19%，榮登“APP用戶規(guī)模增長Top榜”前五。

圖源：QuestMobile

QuestMobile在另一份報(bào)告中顯示，憑借日漸走高的滲透率，閑魚成為最受年輕人喜愛的主流電商平臺(tái)。

隨著用戶規(guī)模和流量突飛猛進(jìn)，閑魚需要進(jìn)行新的戰(zhàn)略調(diào)整。

3月初，據(jù)虎嗅獨(dú)家獲悉，閑魚總裁季山透露，2025年，閑魚的戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)基于用戶和收入兩個(gè)維度謀求增長，2025年收入將成為閑魚團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)之一。同時(shí)在季山看來，AI幫賣服務(wù)將是2025年閑魚的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目。

顯然，今年閑魚將加大商業(yè)化力度，并致力于擴(kuò)大用戶基數(shù)，提高用戶活躍度，以及提升用戶滿意度。

而閑魚通過調(diào)整服務(wù)費(fèi)門檻，可以更好地提升用戶體驗(yàn)。

3、閑魚要在線下“挖礦”

在以盈利和賺錢為目標(biāo)的形式下，閑魚正在努力尋找商業(yè)化變現(xiàn)方式。就在大家以為閑魚會(huì)在線上做出什么調(diào)整時(shí)，沒想到閑魚竟然把目光放到了線下市場(chǎng)。

早在去年1月28日，首家閑魚循環(huán)商店就在杭州正式開業(yè)迎客，該門店是閑魚APP同名首次落地線下的全品類二手實(shí)體店，提供全品類閑置寄賣服務(wù)。它以社區(qū)店形式為主，服務(wù)社區(qū)周邊兩公里乃至本地同城的消費(fèi)者。

寄賣流程 圖源：閑魚官微 

緊接著同年6月，上海徐匯萬科循環(huán)商店也正式開業(yè)，一年多的時(shí)間，閑魚循環(huán)商店從杭州擴(kuò)展到了上海、成都、南京等全國多個(gè)城市。

一年多的時(shí)間里先后在杭州、上海、成都、南京等地開設(shè)了多家門店。據(jù)悉，閑魚的線下循環(huán)商店有多種模式，比如社區(qū)店、城市中心店、“1+N+2”模式，即1個(gè)循環(huán)商店中心場(chǎng)，N個(gè)循環(huán)站，2大循環(huán)市集協(xié)同的模式。

“社區(qū)店憑借其便捷性吸引了大量店鋪周邊5公里范圍內(nèi)居民前來寄賣商品，平均每月能有上千件商品進(jìn)入社區(qū)店內(nèi)；城市中心店，依托商圈穩(wěn)定的人流帶來了閑置物品更高效率的循環(huán)流通；而圍繞中心店定期展開的循環(huán)集市，則起到了綠色循環(huán)理念教育、生活方式培養(yǎng)的作用?！遍e魚副總裁循環(huán)商店負(fù)責(zé)人李世杰曾談到。

目前來看，閑魚線下循環(huán)商店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了初步擴(kuò)張。未來，線下業(yè)務(wù)又為閑魚商業(yè)化進(jìn)程帶來多大的助益，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。