勾兌特供酒、維權(quán)難……假酒亂象頻出 京東超市名酒鑒真等護航“真全省快”用戶心智

價格明顯低于渠道價、買到勾兌“特供酒”……一直以來，市場上存在不少假冒偽劣酒，相關(guān)投訴平臺上有關(guān)“賣假酒”的帖子高達(dá)千條。對于鑒假經(jīng)驗較少的酒友們來說，不僅容易買到假酒，維權(quán)時售后缺位問題也讓人糟心。

3月底，在全國糖酒商品交易會期間，2025年京東超市名酒盛典在成都舉行。京東超市將通過“名酒鑒真”等服務(wù)舉措，強化“真全省快”用戶心智，確保消費者買真酒、買更豐富的好酒。

消費者前往京東APP，搜索“名酒盛典”即可前往會場選購貴州茅臺、五糧液等名酒，并享受百億補貼等優(yōu)惠，以及名酒鑒真等權(quán)益。

假酒劣質(zhì)酒亂象頻發(fā) 假酒相關(guān)投訴高達(dá)千條 部分低價平臺以“補貼”名義售假

在暴利與低成本造假的驅(qū)動下，消費市場上假酒泛濫，還有不少宣稱“特供酒”“專供酒”的假酒，存在酒質(zhì)低劣、過度包裝，以及“傍名牌”“傍產(chǎn)地”甚至假冒商標(biāo)等問題。

湖南某劉姓酒商表示，在部分以超低價著稱的平臺上，有直播間以補貼名義大肆售賣假酒，例如線上渠道2000元以上的超高端名酒，主播稱大力度補貼優(yōu)惠后，只要幾百塊。

與此同時，消費者在線上買到假酒之后，仍存在維權(quán)困境。如申請退款時遭遇商品鏈接下架或店鋪已經(jīng)關(guān)閉，難以維權(quán)；或需要自行送檢產(chǎn)品，通過報告證明買到了假酒，但退貨退費手續(xù)復(fù)雜。

在新浪旗下消費者服務(wù)平臺黑貓投訴上，搜索“賣假酒”關(guān)鍵詞，共計出現(xiàn)超千條投訴，其中以投訴超低價平臺售賣假的飛天茅臺、汾酒青花20、劍南春等為主，部分消費者甚至表示不僅假酒口感異常，而且喝完后出現(xiàn)嚴(yán)重腹瀉、脫水等情況。

京東超市名酒鑒真讓消費者無憂購物 2025 年三大戰(zhàn)略持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)

針對酒品真假問題，京東超市通過“名酒鑒真”服務(wù)，推出“一物一證一碼”模式。要求產(chǎn)品提前進倉，在京東物流倉內(nèi)進行流轉(zhuǎn)、鑒真，符合要求之后才能夠發(fā)給客戶，鑒真產(chǎn)品覆蓋五糧液、茅臺等名酒。

對于自營酒品的鑒真，京東超市品質(zhì)實驗室也開展質(zhì)檢測評。京東超市不僅在源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，還聯(lián)合業(yè)內(nèi)頂尖的第三方權(quán)威鑒定機構(gòu)，從拔頭、瓶身、封口封膜，到酒花酒液、防偽標(biāo)、噴碼、批次等多個鑒真要點，都進行嚴(yán)格檢測，重塑行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

憑借對行業(yè)的深度洞察，京東超市一直踐行“真全省快”，不僅解鎖了持續(xù)高速增長的密碼，更通過遞進式布局，穩(wěn)扎穩(wěn)打，突破創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗，創(chuàng)新構(gòu)建用戶心智。與此同時，在3月底名酒盛典上首次發(fā)布“夯實真自營、POP新動能、自營秒送”三大戰(zhàn)略，致力于為酒類品牌商家和消費者創(chuàng)造更大價值。

2025年，京東超市將與酒企在“共建差異化商品”、“POP增長新動能”、“持續(xù)優(yōu)化客戶體驗”三個方向合作共贏，進一步擴容京東超市酒類業(yè)務(wù)，賦能酒商打造更大增量場。隨著 2025 年三大戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進，京東超市有望在酒業(yè)市場持續(xù)領(lǐng)跑，為消費者和合作伙伴創(chuàng)造更大價值。

京東超市是京東的頻道之一，位于京東超市APP左上角的頻道列表，主營食品生鮮、日用消費品。第三方數(shù)據(jù)及多項用戶調(diào)研顯示，在線上、線下商超中，京東超市市場份額領(lǐng)先，價格最具競爭力，所售商品質(zhì)量最有保障，各項服務(wù)也處于行業(yè)領(lǐng)先地位，是億萬消費者購物首選渠道。