用AI做電商，Naver上線智能購物應(yīng)用

一、推出AI購物應(yīng)用

在電商領(lǐng)域，AI的潛力仍未充分釋放。

最近，韓國科技巨頭Naver推出了一項全新購物應(yīng)用“Naver Plus Store”，這是一個配備了個性化商品推薦技術(shù)的人工智能購物應(yīng)用。

這項新應(yīng)用基于Naver的生成式AI技術(shù)“Hyperclova X”，能夠根據(jù)用戶喜好、過往的購買記錄及意圖，向用戶推薦新的購物計劃。

Naver新購物應(yīng)用 圖源：hani.co.kr

比如，當(dāng)用戶希望購買筆記本電腦時，AI購物指南會根據(jù)產(chǎn)品的適用場景和人群給出不同標(biāo)簽：“適合設(shè)計師工作”或“便攜性更好”等，為用戶提供更加詳細(xì)且個性化的購物選擇。

此外，這項新應(yīng)用還綜合了社交電商功能，為用戶提供一項名為“Discovery”的個性化內(nèi)容推薦服務(wù)。在這個頁面里，用戶可以看到來自各個類別的熱門短視頻，通過瀏覽視頻來獲取最新潮流趨勢，購買熱門產(chǎn)品。

為了有效打開市場，擴(kuò)大知名度，Naver Plus Store還將在3月17日-30日期間，舉辦大型折扣活動“Naver Plus Store Open Week”，提供10%-90%折扣券、限時半價等促銷優(yōu)惠。目前，這場活動已有6000家企業(yè)參與，吸引約40萬初始用戶。

Naver新應(yīng)用舉辦折扣活動 圖源：Daum

Naver首席執(zhí)行官???表示：“隨著AI購物應(yīng)用的推出，Naver在過去10年里構(gòu)建的電商生態(tài)系統(tǒng)將得到進(jìn)一步擴(kuò)大。Naver Plus Store將成為一個特殊的購物場所，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，也為賣家開辟更多增長機(jī)會?！?/span>

二、爭奪市場主導(dǎo)地位

“Naver Plus Store”，顧名思義，這項新應(yīng)用也與Naver的會員業(yè)務(wù)“Naver Plus”息息相關(guān)。而會員服務(wù)對Naver來說，是其爭奪市場主導(dǎo)地位的重要支撐。

應(yīng)用分析服務(wù)WiseApp and Retail的數(shù)據(jù)顯示，今年1月，Naver的月活躍用戶數(shù)為4417萬，Naver Plus的累計會員數(shù)預(yù)計超過1000萬。

與韓國電商霸主Coupang相比，Naver的月活躍數(shù)更高，會員規(guī)模少大約400萬。這意味著Naver發(fā)展電商業(yè)務(wù)，有天然的用戶基礎(chǔ)優(yōu)勢。雖然會員規(guī)模不如Coupang，但這也依然是Naver與Coupang相抗衡的一大關(guān)鍵優(yōu)勢。

Naver用戶基礎(chǔ)優(yōu)勢大 圖源：hani.co.kr

即便從綜合實(shí)力來看，在韓國電商市場里，Naver也是唯數(shù)不多能與Coupang直面競爭的選手。

根據(jù)韓國統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，去年韓國在線交易總額為242萬億韓元，其中Coupang的市場份額為22.7%，Naver緊隨其后，份額為20.7%。

為了進(jìn)一步縮小與Coupang間的差距，Naver也開始大力投入物流建設(shè)。畢竟在這個領(lǐng)域，Coupang占據(jù)了絕對優(yōu)勢，而Naver此前從未擁有自營物流網(wǎng)絡(luò)。

在推出Naver Plus Store之際，Naver順勢推出一項新配送服務(wù)，該服務(wù)包含當(dāng)日送達(dá)、次日達(dá)、周日達(dá)以及按需選擇日期送達(dá)等多樣化配送方式。在Naver Plus Store上，符合條件的商品都可享受這項配送服務(wù)。

Naver多樣化配送服務(wù) 圖源：Naver

可以預(yù)見的是，除了AI購物應(yīng)用和配送服務(wù)，接下來Naver還將從各個方面擴(kuò)大其電商發(fā)展優(yōu)勢。而在Naver與Coupang之間，一場更為激烈的市場競爭正悄然發(fā)生。