淘寶升級平臺規(guī)則治理惡意店群 保護(hù)優(yōu)質(zhì)商家權(quán)益

3月10日消息，據(jù)淘寶官方規(guī)則網(wǎng)站顯示，于3月4日起正式生效《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)關(guān)于無貨源店鋪實(shí)施細(xì)則》等平臺規(guī)則的調(diào)整，以治理惡意店群，保護(hù)在平臺合規(guī)經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家權(quán)益，維護(hù)平臺公平。

圖源：淘寶官方規(guī)則網(wǎng)站

近年來，隨著電商行業(yè)競爭變化，出現(xiàn)以冒用、套用他人身份或主體信息控制幾百上千家店鋪的惡意店群商家，他們以重復(fù)鋪貨、搶占流量等手段，搶奪合規(guī)經(jīng)營商家的生意，侵害消費(fèi)者的權(quán)益。

惡意店群商家具有明顯的“賣高發(fā)低、無貨無售后”等特點(diǎn)。舉個例子，如商品的原價為50元，惡意店群商家往往可能標(biāo)價為100元，甚至是300元進(jìn)行出售，他們出單后即用消費(fèi)者的收貨地址到源商家處進(jìn)行下單發(fā)貨，如遇退貨退款等情況，則將商品原路退回給源商家即完成甩鍋。

于商家而言，其花費(fèi)大量時間成本、人力成本、推廣成本打造而成的爆款商品，不僅被惡意店群無成本掙差價。更甚，他們的商品更因會被惡意店群商家無售后等情況導(dǎo)致口碑受損，對商家的長期發(fā)展造成極大影響。于消費(fèi)者而言，花費(fèi)50元與300元是同一個商品，更甚的是，惡意店群常為了追求利潤最大化，會選擇低價供應(yīng)商進(jìn)行發(fā)貨，致使到達(dá)消費(fèi)者手上的常為“質(zhì)量低劣、貨不對版”等商品。如遇消費(fèi)者集中維權(quán)情況，他們則直接關(guān)閉店鋪，以躲避責(zé)任。

當(dāng)前，淘寶以各種形式對“惡意店群”進(jìn)行治理，通過升級商家新開店規(guī)范、升級攔截第三方惡意鋪貨軟件等方式，從源頭進(jìn)行阻斷。此外，平臺也推出《無貨源商家合規(guī)經(jīng)營指南》，以引導(dǎo)商家積極轉(zhuǎn)型，走向規(guī)范經(jīng)營。