eBay進(jìn)行用戶體驗改進(jìn) 方便識別本地和快速送貨商品

3月1日消息，eBay近日對其平臺進(jìn)行了一系列用戶體驗改進(jìn)，旨在幫助客戶更便捷地找到本地商品和快速運(yùn)送等選項。

為了讓用戶更容易識別快速送貨商品，eBay在商品卡上增加了運(yùn)送范圍估算功能。無論商品是付費(fèi)運(yùn)送還是免費(fèi)送貨，客戶都可以直接看到預(yù)計送達(dá)時間。此外，eBay還新增了“送貨和取貨”過濾器，幫助用戶快速篩選出送貨時間短的商品（美國為2-4天；英國和德國為1-3天），同時支持本地取貨選項，方便客戶在指定地點(diǎn)提貨。

圖源：eBay官網(wǎng)

eBay表示，過去由于eBay的賣家網(wǎng)絡(luò)遍布全球，且具有地域分散性，準(zhǔn)確提供送貨時間成為一項挑戰(zhàn)。借助AI，eBay現(xiàn)在能夠更精準(zhǔn)地傳遞運(yùn)送估算數(shù)據(jù)，考慮了客戶與商品位置的距離、選擇的運(yùn)輸服務(wù)、賣家的歷史配送數(shù)據(jù)及實時信息等多重因素。

今年早些時候，eBay推出了送貨和取貨篩選器，將所有送貨選項（免費(fèi)送貨、本地取貨、點(diǎn)擊取貨）整合到一個篩選器中?？蛻艨梢允褂么斯δ苓x擇自己喜歡的送貨方式進(jìn)行購物。此次搜索商品卡的更新將使用戶能夠迅速識別符合快速配送標(biāo)準(zhǔn)的商品，做出購買決策。對于本地提貨商品，商品卡還會顯示從買家當(dāng)前位置到商品所在地的駕駛時間。這些新功能將極大地簡化購物流程，提高用戶的購物效率。

此外，eBay還在德國推出了新的“頂級服務(wù)”徽章，幫助客戶識別高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。這些商品可能具備快速免費(fèi)送貨、免費(fèi)退貨及來自可信賣家的標(biāo)識。eBay表示，這一徽章將為消費(fèi)者提供更多信心，使他們更容易找到優(yōu)質(zhì)商品。

圖源：eBay官網(wǎng)