eBay進(jìn)行用戶體驗(yàn)改進(jìn) 方便識(shí)別本地和快速送貨商品

劉峰
2025-03-01 14:47

3月1日消息,eBay近日對(duì)其平臺(tái)進(jìn)行了一系列用戶體驗(yàn)改進(jìn),旨在幫助客戶更便捷地找到本地商品和快速運(yùn)送等選項(xiàng)。

為了讓用戶更容易識(shí)別快速送貨商品,eBay在商品卡上增加了運(yùn)送范圍估算功能。無論商品是付費(fèi)運(yùn)送還是免費(fèi)送貨,客戶都可以直接看到預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。此外,eBay還新增了“送貨和取貨”過濾器,幫助用戶快速篩選出送貨時(shí)間短的商品(美國為2-4天;英國和德國為1-3天),同時(shí)支持本地取貨選項(xiàng),方便客戶在指定地點(diǎn)提貨。

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圖源:eBay官網(wǎng)

eBay表示,過去由于eBay的賣家網(wǎng)絡(luò)遍布全球,且具有地域分散性,準(zhǔn)確提供送貨時(shí)間成為一項(xiàng)挑戰(zhàn)。借助AI,eBay現(xiàn)在能夠更精準(zhǔn)地傳遞運(yùn)送估算數(shù)據(jù),考慮了客戶與商品位置的距離、選擇的運(yùn)輸服務(wù)、賣家的歷史配送數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)信息等多重因素。

今年早些時(shí)候,eBay推出了送貨和取貨篩選器,將所有送貨選項(xiàng)(免費(fèi)送貨、本地取貨、點(diǎn)擊取貨)整合到一個(gè)篩選器中??蛻艨梢允褂么斯δ苓x擇自己喜歡的送貨方式進(jìn)行購物。此次搜索商品卡的更新將使用戶能夠迅速識(shí)別符合快速配送標(biāo)準(zhǔn)的商品,做出購買決策。對(duì)于本地提貨商品,商品卡還會(huì)顯示從買家當(dāng)前位置到商品所在地的駕駛時(shí)間。這些新功能將極大地簡化購物流程,提高用戶的購物效率。

此外,eBay還在德國推出了新的“頂級(jí)服務(wù)”徽章,幫助客戶識(shí)別高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。這些商品可能具備快速免費(fèi)送貨、免費(fèi)退貨及來自可信賣家的標(biāo)識(shí)。eBay表示,這一徽章將為消費(fèi)者提供更多信心,使他們更容易找到優(yōu)質(zhì)商品。

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圖源:eBay官網(wǎng)

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