梁建章：拿高倍望遠(yuǎn)鏡都看不到攜程的競爭對(duì)手。

攜程2024年業(yè)績大漲

這年頭，誰不愛游山玩水，品嘗各地美食，來上一場(chǎng)說走就走的旅行？

從淄博燒烤的火爆，到甘肅天水麻辣燙的風(fēng)靡，再到哈爾濱冰雪大世界，各地文旅正在爆發(fā)。這股熱潮，不僅讓各地的風(fēng)景和美食大放異彩，更讓背后的攜程賺了個(gè)盆滿缽滿。

2月25日，攜程集團(tuán)公布2024年第四季度及全年財(cái)務(wù)業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，第四季度，攜程集團(tuán)凈營業(yè)收入為127億元，全年凈營業(yè)收入為533億元。第四季度凈利潤為22億元，全年凈利潤為172億元。

圖源：攜程集團(tuán)公告

分業(yè)務(wù)來看，2024年全年，住宿預(yù)訂營業(yè)收入為216億元同比上升25%；交通票務(wù)營業(yè)收入為203億元，同比上升10%；旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為43億元，同比上升38%；商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入為25億元，同比上升11%。

跨境游增長也相當(dāng)明顯。第四季度，攜程出境酒店、機(jī)票預(yù)訂較2019年同期增長超20%；攜程國際OTA平臺(tái)酒店、機(jī)票預(yù)訂同比增長超過70%。四季度及全年，攜程入境游預(yù)訂量均同比增長超100%，其中，來自免簽國家的全年預(yù)訂量同比增長超150%。

對(duì)于這份財(cái)報(bào)，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，“隨著消費(fèi)者對(duì)探索世界和文化體驗(yàn)的日益渴望，2024年旅游市場(chǎng)展現(xiàn)了顯著韌性。我們致力于投資人工智能并促進(jìn)入境游發(fā)展，以創(chuàng)新助力整體旅游體驗(yàn)提升?！?/span>

不過有意思的是，消息面上，財(cái)報(bào)發(fā)布后，攜程集團(tuán)股價(jià)大跌。2025年2月25日港股收盤，攜程集團(tuán)股價(jià)下跌11.92%，報(bào)462.000港元/股，最新市值3008億港元。

攜程集團(tuán)港股 圖源：百度股市通

市場(chǎng)人士分析，攜程集團(tuán)股價(jià)大跌，一方面可能是受了大盤行情影響。另一方面，或許跟攜程2024年四季度業(yè)績環(huán)比下滑有關(guān)。

財(cái)報(bào)顯示，2024年第四季度，攜程收入約127億元，同比增長23%，這得益于越來越強(qiáng)勁的旅游需求，但受季節(jié)性影響，環(huán)比下降20%；歸母凈利潤達(dá)22億元，同比增長約69%，環(huán)比下滑約68%。

當(dāng)然，整體來看，攜程在2024年還是交出了一份增收增利的靚報(bào)。

與往年相比，無論是從營業(yè)收入還是從凈利潤的表現(xiàn)來看，攜程的成績還打破了歷史記錄。這無疑進(jìn)一步鞏固了其OTA（在線旅游）行業(yè)龍頭的地位。

那么，問題來了，攜程亮眼的成績從何而來？

答案顯而易見，自然是得益于市場(chǎng)爆發(fā)的旅游需求。今年1月，文化和旅游部發(fā)布2024年度國內(nèi)旅游數(shù)據(jù)情況。根據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，2024年，國內(nèi)出游人次56.15億，比上年同期增加7.24億，同比增長14.8%。2024年，國內(nèi)游客出游總花費(fèi)5.75萬億元，比上年增加0.84萬億元，同比增長17.1%。

到了2025，出行熱度也依舊不減。

最近的春節(jié)假期，旅游消費(fèi)也迎來開門紅。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，春節(jié)假期8天，全國國內(nèi)出游5.01億人次，同比增長5.9%；國內(nèi)出游總花費(fèi)6770.02億元，同比增長7.0%。

在這波洶涌的春節(jié)旅游熱潮中，不出意外的話，最大的贏家或許還是攜程。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)平臺(tái)，攜程憑借豐富的旅游資源、便捷的服務(wù)流程以及良好的用戶體驗(yàn)，成為了大多數(shù)人的選擇。

攜程高管“大換血”

幾年前，梁建章說攜程在國內(nèi)沒有對(duì)手。從業(yè)績來看，這句話說的倒是不虛。

當(dāng)然，2024年已經(jīng)成為歷史，成績?cè)倭裂垡彩沁^去式了。對(duì)于攜程來說，如何在2025年取得突破，才是最要緊的。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競爭和不斷變化的消費(fèi)者需求，攜程需要不斷創(chuàng)新，尋找新的增長點(diǎn)。

首先，攜程在人事上進(jìn)行了大調(diào)整。

就在發(fā)布業(yè)績的前一周，攜程迎來了高管大換血。

其中包括，陳剛出任集團(tuán)首席產(chǎn)品官，將牽頭集團(tuán)AI相關(guān)產(chǎn)品的戰(zhàn)略制訂；譚煜東出任集團(tuán)首席科學(xué)家，負(fù)責(zé)集團(tuán)及相關(guān)子公司的技術(shù)和并購戰(zhàn)略；張勇出任機(jī)票事業(yè)群CEO；馮雁出任大交通業(yè)務(wù)CEO，統(tǒng)籌管理機(jī)票事業(yè)群、火車票事業(yè)群及金融事業(yè)部，機(jī)票事業(yè)群CEO張勇、火車票事業(yè)群CEO張旭向馮雁匯報(bào)；宋濤出任商旅事業(yè)部CEO，并兼任事業(yè)部CTO；馮雁、譚煜東、宋濤向熊星匯報(bào)。

圖源：界面新聞微博

攜程集團(tuán)CEO孫潔表示：“在過去的一年中，我們?cè)谌偻七M(jìn)公司國際化。在新的一年，我們將繼續(xù)推動(dòng)各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)人才培養(yǎng)和人才流動(dòng)，從而進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)的G2戰(zhàn)略并提升集團(tuán)整體競爭力?！?/span>

G2即2個(gè)G，代表著Great Quality（高品質(zhì)）和Globalization（全球化），前者是以客戶為中心，提供最佳服務(wù)，后者代表攜程的全球化布局。

據(jù)了解，彼時(shí)，按照梁建章的預(yù)期，攜程要在三年內(nèi)成為亞洲最大的國際旅游企業(yè)，五年成為全球最大的國際旅游企業(yè)，十年成為無可爭議的最具價(jià)值和最受尊敬的在線旅游企業(yè)。

不過，三年特殊時(shí)期擾亂了攜程的戰(zhàn)略節(jié)奏。

但風(fēng)雨之后，終見彩虹。市場(chǎng)全面放開后，攜程迎來了爆發(fā)式增長。新上任的高管團(tuán)隊(duì)或?qū)е碌囊暯呛屠砟睿苿?dòng)攜程在2025取得更大的進(jìn)步。

另外，從人員調(diào)整可以看出，攜程還將繼續(xù)探索AI技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用。

AI席卷各行各業(yè)，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。早在2023年7月，攜程就發(fā)布了首個(gè)旅游行業(yè)垂直大模型“攜程問道”。

春節(jié)期間，DeepSeek大模型火速出圈，在旅游圈內(nèi)，馬蜂窩、尚美數(shù)智相繼宣布接入DeepSeek大模型。攜程自然也不能落后，要進(jìn)一步完善其AI產(chǎn)品。

大廠盯上了攜程的“飯碗”

當(dāng)然了，在瞬息萬變的市場(chǎng)形勢(shì)下，攜程還需要作出更多應(yīng)變，高管大調(diào)整也許只是開始。

從大環(huán)境來看，攜程還面臨著激烈的市場(chǎng)競爭。

旅游市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)回暖，成為了一塊極具吸引力的“蛋糕”。這一趨勢(shì)不僅吸引了傳統(tǒng)OTA平臺(tái)的持續(xù)投入，更激發(fā)了抖音、快手、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)的積極入局。

這些內(nèi)容平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)、豐富的用戶畫像以及創(chuàng)新的營銷手段，給老牌OTA平臺(tái)帶來了越來越大的競爭壓力。

這是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

抖音自2018年就開始布局本地生活，其在酒旅業(yè)務(wù)上的投入力度不斷加大。近年來，從上線日歷房、推出酒旅大促IP到成立旅行社公司，抖音把錢和流量砸在酒旅業(yè)務(wù)上，投入力度越來越大。

如今，在短視頻平臺(tái)種草、下單、打卡越來越成為一種用戶習(xí)慣，可以說，"酒旅+短視頻"逐漸成為撬動(dòng)年輕消費(fèi)市場(chǎng)的核心戰(zhàn)場(chǎng)。

這一趨勢(shì)不僅改變了傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)模式，更為旅游行業(yè)帶來了新的增長點(diǎn)和機(jī)遇。

2月6日，抖音生活服務(wù)發(fā)布的《2025春節(jié)消費(fèi)》報(bào)告顯示，2025年春節(jié)期間，消費(fèi)需求顯著增長。1月28日至2月3日，平臺(tái)的吃喝游玩團(tuán)購訂單量接近2024年同期的1.5倍，其中抖音直播內(nèi)容對(duì)團(tuán)購訂單量的增長貢獻(xiàn)超過70%。

抖音的實(shí)力不可小覷。有著強(qiáng)種草心智的小紅書也在步步緊逼。去年，小紅書就發(fā)布了“城市新名片”計(jì)劃，意在加強(qiáng)與地方政府和旅游企業(yè)的合作。去年4月，坐擁8億月活的視頻號(hào)也宣布邀請(qǐng)餐飲和酒旅等本地生活商家進(jìn)駐。

在這條賽道上，各巨頭虎視眈眈。

市場(chǎng)人士分析，與攜程等OTA平臺(tái)對(duì)比，抖音、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)的用戶規(guī)模、流量優(yōu)勢(shì)顯而易見，但OTA在文旅行業(yè)深耕多年所構(gòu)筑的供應(yīng)鏈、綜合服務(wù)護(hù)城河并非短期內(nèi)就能超越的。

這意味著這場(chǎng)戰(zhàn)爭注定不會(huì)速戰(zhàn)速?zèng)Q。在這場(chǎng)持久戰(zhàn)中，誰能更好地把握用戶需求、提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，誰就有可能最終脫穎而出。