銷售額下滑、用戶流失加劇，Etsy焦頭爛額

1.財(cái)報(bào)公布

身為美國手工藝品電商巨頭，Etsy的行業(yè)地位較為穩(wěn)固，但受到禮品和手工藝品消費(fèi)疲軟的影響，Etsy的業(yè)績可謂喜憂參半。

根據(jù)官方公布的最新財(cái)報(bào)，2024年第四季度，Etsy的營收為8.522億美元，雖然相較上一年同期小幅增長了1.2%，但沒有達(dá)到分析師預(yù)期的8.618億美元。以及由于消費(fèi)者對非必需消費(fèi)品的支出減少，該季度Etsy的商品銷售總額(GMS)僅為37億美元，同比下降了6.8%。

Etsy營收未達(dá)分析師預(yù)期 圖源：nasdaq

與此同時(shí)，Etsy該季度的活躍買家和活躍賣家都有不同程度的流失，前者數(shù)量下降了2.6%，后者數(shù)量下降了10%。不過，該巨頭為了挽留客戶做出了巨大努力，重新吸引了980萬流失買家，以及近690萬的新買家。

令人驚喜的是，Etsy的降本增效策略得到了成效。得益于更精簡的成本結(jié)構(gòu)，第四季度Etsy凈利潤達(dá)到了1.3億美元，相較上一年同期的8330萬美元有了將近56%的增長；調(diào)整后EBITDA為2.506億美元，達(dá)到歷史最高水平，利潤率達(dá)到29.4%；每股收益也超過了0.93美元的普遍預(yù)期，達(dá)到了1.03美元。

針對這份業(yè)績，Etsy做出了2025年第一季度業(yè)績預(yù)測，預(yù)計(jì)GMS會(huì)持續(xù)下降，調(diào)整EBITDA利潤率為25%-26%。未來，Etsy的業(yè)務(wù)重點(diǎn)仍然是擴(kuò)張和技術(shù)投資，比如發(fā)展人工智能(AI)和個(gè)性化購物體驗(yàn)。

Etsy預(yù)計(jì)GMS持續(xù)下降 圖源：nasdaq

2.挽回頹勢

回顧過去，近一兩年來，Etsy的日子屬實(shí)是不太好過。

2023年前后，受到交易費(fèi)上漲、平臺(tái)虧損加劇等多重因素的影響，Etsy的賣家不斷流失。這些賣家逃離Etsy之后，還建立了一個(gè)名為Artisans Cooperative的新手工藝品電商平臺(tái)，直接與Etsy正面競爭，給Etsy造成了一定的沖擊。

不僅如此，Etsy的業(yè)績表現(xiàn)也不太樂觀。官方財(cái)報(bào)顯示，去年第三季度，Etsy合并商品銷售額則同比下降了4.1%，僅有29億美元；凈利潤更是同比顯著下跌了34.7%，為5740萬美元。活躍買家數(shù)量、?？蛿?shù)量也都有所減少。

Etsy凈利潤下滑 圖源：investors.etsy

為了挽回頹勢，去年以來，Etsy在電商業(yè)務(wù)上下了不少工夫。去年3月，Etsy首席執(zhí)行官Josh Silverman宣布，公司正在開發(fā)一個(gè)聊天機(jī)器人，以便幫助消費(fèi)者減少尋找商品的時(shí)間，更精準(zhǔn)地找到心儀商品，從而優(yōu)化他們的購物體驗(yàn)，促進(jìn)他們下單。

之后在9月，Etsy還開始試行會(huì)員計(jì)劃“Etsy Insider”，與亞馬遜prime會(huì)員計(jì)劃類似，Etsy Insider計(jì)劃也會(huì)向用戶收取一定的會(huì)員費(fèi)，每月大概為3-9美元，然后為付費(fèi)用戶提供一些福利，比如免費(fèi)送貨服務(wù)和會(huì)員獨(dú)家優(yōu)惠。再之后，年底假日購物季，Etsy還舉行了大促活動(dòng)，為消費(fèi)者提供一系列福利優(yōu)惠，折扣力度最高達(dá)到了60%，可謂誠意滿滿。

Etsy大促折扣商品 圖源：Etsy

可以看到，Etsy挽回頹勢的決心是比較堅(jiān)定的。倘若Etsy在電商業(yè)務(wù)上的一系列努力能夠見到成效，銷售額下滑、用戶流失的現(xiàn)狀得到改變，那么我們或?qū)⒖吹紼tsy觸底反彈，重新實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。