強(qiáng)化人工智能布局，eBay和OpenAI合作搞電商

1.達(dá)成合作

作為全球電商巨頭，eBay不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一個(gè)涌現(xiàn)出來(lái)的商機(jī)，比如人工智能。

近日，eBay發(fā)布了一則公告，正式宣布與OpenAI達(dá)成了合作，標(biāo)志著其AI戰(zhàn)略邁出了重要一步。具體而言，eBay和OpenAI聯(lián)合研究一個(gè)名為“Operator”的AI功能，將其充當(dāng)一個(gè)虛擬購(gòu)物助手，以發(fā)展電子商務(wù)。

Operator界面 圖源：OpenAI

據(jù)了解，這個(gè)新的虛擬購(gòu)物助手可以在互聯(lián)網(wǎng)上自主執(zhí)行任務(wù)，比如在線(xiàn)購(gòu)物，從而引導(dǎo)消費(fèi)者找到心儀的eBay商品。通過(guò)這種方式，eBay將有望給平臺(tái)賣(mài)家的產(chǎn)品帶來(lái)更多曝光，促進(jìn)銷(xiāo)售。

對(duì)于此次合作，eBay首席人工智能官Nitzan Mekel-Bobrov表示：“隨著我們繼續(xù)發(fā)展內(nèi)部AI代理功能并深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們正在學(xué)習(xí)這些技術(shù)如何能夠最好地幫助買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)更多他們喜歡的東西，并幫助賣(mài)家成功發(fā)展業(yè)務(wù)。”

其實(shí)，這并非eBay第一次發(fā)力AI賽道，此前該巨頭就在這一領(lǐng)域有不少動(dòng)作。比如去年10月，該巨頭推出了一項(xiàng)名為“Magical Bulk Listing”的全新AI工具。此工具可以幫助賣(mài)家快速生成包含類(lèi)別、標(biāo)題及商品細(xì)節(jié)在內(nèi)的商品草稿列表，以提高賣(mài)家的運(yùn)用效率。

eBay上線(xiàn)AI新工具 圖源：eBay

2.AI賽道火熱

近年來(lái)，AI技術(shù)的不斷成熟，特別是大模型技術(shù)的突破，降低了電商企業(yè)獲取和應(yīng)用AI技術(shù)的門(mén)檻。同時(shí)，個(gè)性化推薦、智能客服、智能物流和AI營(yíng)銷(xiāo)等人工智能功能已經(jīng)表現(xiàn)出了在提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本方面的強(qiáng)大實(shí)力。因此，當(dāng)今許多電商巨頭都在發(fā)力AI業(yè)務(wù)，以期收獲新的增長(zhǎng)。

亞馬遜就是AI大軍中的一員。該巨頭去年投入了大約750億美元的巨資，以大力發(fā)展生成式AI技術(shù)。年初亞馬遜推出了一個(gè)AI智能助手，年末的時(shí)候又開(kāi)發(fā)出了新的人工智能模型，代號(hào)為“Olympus”。該模型不僅可以處理常規(guī)的圖文，還可以深度理解圖像和視頻中的場(chǎng)景，并根據(jù)用戶(hù)的指示迅速搜索到相應(yīng)的視頻中的相應(yīng)場(chǎng)景。

亞馬遜開(kāi)發(fā)新AI圖源：thedailystar

差不多是同一時(shí)間，零售業(yè)巨頭Target也推出了新的人工智能工具，名為“Bullseye Gift Finder”。該工具可以分析年齡、興趣及偏好品牌等用戶(hù)數(shù)據(jù)，從而有針對(duì)性地給用戶(hù)提供個(gè)性化推薦，幫助消費(fèi)者快速找到心儀商品。同時(shí)，Target還在開(kāi)發(fā)一個(gè)AI購(gòu)物助手，它可以和消費(fèi)者進(jìn)行聊天互動(dòng)，回答消費(fèi)者關(guān)于商品的問(wèn)題。

俄羅斯電商巨頭Wildberries也不甘落后。它于去年年底測(cè)試了一個(gè)基于算法和人工智能（AI）技術(shù)的個(gè)性化版塊，為用戶(hù)提供商品推薦和優(yōu)惠信息。預(yù)計(jì)測(cè)試完成后，Wildberries會(huì)正式上線(xiàn)這項(xiàng)功能，對(duì)所有用戶(hù)開(kāi)放。

Wildberries推出個(gè)性化版塊 圖源：tass

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著AI技術(shù)未來(lái)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，電商企業(yè)在AI賽道的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。然而，這也為電商企業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)不斷創(chuàng)新和應(yīng)用AI技術(shù)，電商企業(yè)有望提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。