電商領(lǐng)域刮起AR風(fēng)，沃爾瑪、Wayfair紛紛出手

1、AR成在線銷售關(guān)鍵

隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，AR（增強現(xiàn)實）技術(shù)受到熱捧，登上了多個零售技術(shù)預(yù)測榜單。

Shopify預(yù)測稱，AR有望在2025年成為零售領(lǐng)域的主流技術(shù)，因為它可能彌補實體購物體驗和數(shù)字購物體驗之間的差距。尤其在時尚和家居裝飾等行業(yè)，AR能讓在線購物者在家里就能虛擬體驗試衣間或陳列室。

AR技術(shù)在電商領(lǐng)域地位上升 圖源：retailwire

OpenText高級行業(yè)策略師Scott Lundstrom也指出，“沉浸式AR和VR是2025年改變零售和快消品領(lǐng)域的五大趨勢之一”。消費者可以通過AR移動應(yīng)用程序虛擬試穿衣服、想象家具陳設(shè)，或是進(jìn)行虛擬工廠參觀，了解產(chǎn)品制造流程等。

五大趨勢之一 圖源：OpenText

簡單來說，AR技術(shù)可以讓消費者身臨其境地進(jìn)行購物，提升購物體驗，同時增強零售商的轉(zhuǎn)化率、減少退貨率。打個比方，消費者想購買一件衣服，但不知道其是否合身，通過AR技術(shù)，就能提前看到試穿的效果。

Snapchat此前發(fā)布的報告顯示，有93%的Snapchat用戶對使用AR購物感興趣，這些用戶使用AR試妝或試衣服的可能性是非Snapchat用戶的1.6倍。另外，早在2016年蘋果首席執(zhí)行官庫克就預(yù)測，AR將成為繼智能手機之后的下一個主要計算平臺，比虛擬現(xiàn)實更具相關(guān)性。

2、零售商緊抓風(fēng)口

AR技術(shù)越來越受歡迎，有著敏銳商業(yè)洞察力的各大零售巨頭，爭相布局起了這一領(lǐng)域。

就拿AR技術(shù)運用比較廣泛的家居行業(yè)來說，2023年下半年，美國家居零售商Wayfair在其應(yīng)用程序中添加了一項名為“View in Room 3D”的AR服務(wù)，該服務(wù)可以讓消費者按比例調(diào)整心儀的產(chǎn)品，測試其是否符合家庭空間。

Wayfair添加AR功能 圖源：Internet Retailing

要知道Wayfair在之前的一項網(wǎng)站調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有99%的消費者瀏覽Wayfair網(wǎng)站時并不打算購買任何產(chǎn)品，而是提前了解自己心儀產(chǎn)品的價格和樣式，然后在實體店查看下單。因此對于Wayfair來說，AR技術(shù)對于平臺發(fā)展非常有必要。

再來說說零售巨頭沃爾瑪，它在AR方面的布局更是遙遙領(lǐng)先。今年7月，沃爾瑪上線一項“Shop with Friend”（與好友購物）的AR功能，該功能支持用戶選擇與自己形體相似的模特進(jìn)行服飾搭配預(yù)覽，并即時邀請朋友參與評價。

沃爾瑪推出AR試衣功能 圖源：沃爾瑪

此外，俄羅斯電商巨頭Wildberries也沒放過這波機會，最近正測試一項AR家具試用功能，其允許消費者在AR模式下查看家具的3D模型，觀察家具擺放和室內(nèi)裝飾搭配情況，可以說與Wayfair的AR功能有著異曲同工之妙。

值得注意的是，盡管各大零售巨頭爭相押注AR技術(shù)，但這一領(lǐng)域仍存在諸多挑戰(zhàn)，例如資金限制（33%）、C級支持（11%）、員工技能不足（10%）、數(shù)據(jù)隱私和監(jiān)管問題（5%）......

總的來看，如今AR技術(shù)還未全面普及到用戶的生活中，但隨著科技的持續(xù)進(jìn)步和創(chuàng)新，相信未來這一領(lǐng)域?qū)⒊蔀殡娚填I(lǐng)域的重要組成部分，賣家們可以順應(yīng)趨勢，好好利用這一工具。