定制“擦邊騎手服”惡意博流量？美團(tuán)要告到底

因“擦邊”爆火的體操冠軍吳柳芳的抖音賬號(hào)再度被禁，粉絲一夜之間掉了600萬，可見擦邊的流量生意頗具爭(zhēng)議。

抖音前腳剛對(duì)涉嫌“擦邊”的吳柳芳下手，后腳美團(tuán)也開始跟上節(jié)奏重拳出擊。最近美團(tuán)發(fā)布了一份聲明稱，對(duì)定制“擦邊騎手服”惡意博流量，公司將依法追究責(zé)任。

事情起因是，最近有身穿“點(diǎn)男?！贝笞值尿T手送單視頻在社交平臺(tái)上瘋傳，引起了網(wǎng)友們的關(guān)注，有網(wǎng)友紛紛發(fā)出質(zhì)疑，“美團(tuán)有這業(yè)務(wù)嗎？”

除了“點(diǎn)男模”之外，還有一些身穿騎手服搞擦邊搞噱頭的......充滿了各種暗示，看了讓人眉頭緊鎖。有網(wǎng)友質(zhì)疑，“搞擦邊的搞到騎手身上了？”

對(duì)此，美團(tuán)方面則稱，經(jīng)公司核實(shí)，上述“擦邊”騎手工服，均為電商平臺(tái)不法商家私下定制的服裝，并非美團(tuán)騎手App商城中所售正規(guī)騎手服裝，也不符合美團(tuán)對(duì)于騎手的相關(guān)著裝要求。

多個(gè)電商平臺(tái)上，不少商家以“點(diǎn)男?！钡取安吝叀边`規(guī)圖片為噱頭，聲稱可定制、銷售各類字樣的假冒騎手工服，儼然形成了一條“短視頻拍攝博流量、電商平臺(tái)售賣牟利”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

該公司聲明，定制“擦邊”騎手服是對(duì)正常送餐騎手形象的嚴(yán)重?fù)p害，是為了博流量而吸引眼球、罔顧公眾影響的惡意炒作行為。

在接到騎手舉報(bào)后，公司已將多個(gè)侵權(quán)店鋪的銷售證據(jù)進(jìn)行公證，并報(bào)送給公安機(jī)關(guān)，后續(xù)也會(huì)通過法律措施保護(hù)自身權(quán)益。

據(jù)介紹，2019年起，就陸續(xù)有私自印制“美團(tuán)”商標(biāo)的假冒偽劣商品案件被警方偵破，根據(jù)涉案金額，多個(gè)犯罪嫌疑人被屬地檢察機(jī)關(guān)提起公訴，判處有期徒刑幾個(gè)月到一年多不等。

在這個(gè)短視頻時(shí)代，想必許多人都深諳“有流量就有生意”的密碼，將“擦邊”與“騎手”這一身份綁定，無非就是想博噱頭引流最終變現(xiàn)。

而外賣員們穿街走巷勤勤懇懇討生活賺辛苦錢，卻有人為了流量在網(wǎng)上將低俗、擦邊的標(biāo)簽貼在了他們身上，這無疑是無妄之災(zāi)。

污名化外賣員身份，美團(tuán)曾將四名網(wǎng)紅告上法庭

事實(shí)上，這些年來假借外賣員身份博關(guān)注的還不少，美團(tuán)也多次下狠手整治，甚至還將涉事人員告上法庭。

在去年就出現(xiàn)了一批“外賣媛”，一群打扮清涼、腳踩高跟鞋穿著標(biāo)志性的外賣服的美女在網(wǎng)上“送”起了外賣，甚至還有人在公開場(chǎng)合跳起了熱舞，讓人浮想聯(lián)翩。

但她們并不是真正的外賣員，而是某些網(wǎng)紅博主購買盜版外賣服，為了流量擺拍。

離譜的是，隨著“外賣媛”在社交平臺(tái)上流傳越來越廣，甚至還傳出了暗藏玄機(jī)的“天價(jià)”點(diǎn)餐頁面，后被證實(shí)為海外某訂餐平臺(tái)的高價(jià)菜單頁面。

更嚴(yán)重的是，在這樣的背景下，一些不明真相的吃瓜群眾，在沒有深入了解事實(shí)真相的情況下，誤以為這些所謂的“外賣媛”就是真正的外賣員，進(jìn)而錯(cuò)誤地認(rèn)為外賣平臺(tái)真的會(huì)提供某些不正規(guī)甚至是低俗的服務(wù)。

看到外賣員以及平臺(tái)的身份形象被如此污名化，美團(tuán)決定不忍了，一怒之下以“損害騎手形象”的罪名將涉事的4名網(wǎng)紅告上法庭。

在去年，美團(tuán)發(fā)布公告稱，將對(duì)四名冒充騎手進(jìn)行虛假擺拍、惡意造謠的網(wǎng)紅提起訴訟，要求對(duì)方向外賣員群體道歉，并賠償損失。

被起訴的四名網(wǎng)紅分別是社交媒體賬號(hào)“小逗逗”、“萌妹御姐控”，短視頻賬號(hào) “蘇蘇在送餐”和“寶兒琪琪格”。

“寶兒琪琪格”則因擺拍“女騎手深夜被盜車后大哭”引發(fā)公眾關(guān)注，后湖南懷化警方介入調(diào)查，以涉嫌編造發(fā)布虛假信息擾亂公共秩序?qū)ζ湫姓辛簟?/span>

外賣員莫須有被污名化，這些網(wǎng)紅也徹底把網(wǎng)友們?nèi)菒懒耍?/span>對(duì)網(wǎng)紅們討伐的呼聲越來越高?；蛟S是受不了輿論的壓力，有涉事網(wǎng)紅開始出面道歉。

在去年11月16日，網(wǎng)紅小逗逗在微博發(fā)布了一封道歉信，稱已經(jīng)刪除了所有視頻和相關(guān)照片，并向所有騎手誠懇道歉，以后不會(huì)再犯了。

但道歉依舊無法挽回對(duì)騎手形象造成的傷害，被冒充的外賣員群體，已經(jīng)承受了不應(yīng)有的誤解與偏見，美團(tuán)決定用法律武器維護(hù)騎手們的利益。

外賣行業(yè)正在規(guī)范化

作為頭部外賣平臺(tái)，美團(tuán)的騎手?jǐn)?shù)量正在與日俱增，據(jù)美團(tuán)方面披露，去年美團(tuán)平騎手約745萬人，獲報(bào)酬超過800億元。

與此同時(shí)，美團(tuán)對(duì)于騎手的權(quán)益保障制度也越來越完善。在12月6日，“美團(tuán)配送”發(fā)布《共同保障騎手權(quán)益，建立良好生態(tài)》，重申合作商騎手權(quán)益保障要求。

通知內(nèi)容明確，美團(tuán)將保障騎手的自主選擇權(quán)，包括不強(qiáng)迫騎手使用特定渠道或送餐產(chǎn)品，允許騎手自主選擇跑餐平臺(tái)等。

而針對(duì)必要休息時(shí)間和薪酬等方面的權(quán)益，美團(tuán)強(qiáng)調(diào)針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間跑單的騎手，會(huì)進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)，避免騎手過度疲勞。

此外，美團(tuán)提出了相關(guān)舉措，確保騎手報(bào)酬及時(shí)足額發(fā)放，不得巧立名目收取費(fèi)用、違規(guī)對(duì)騎手進(jìn)行扣款及攤派、不得違法對(duì)騎手自行設(shè)定經(jīng)濟(jì)扣款等。

最近美團(tuán)開始試點(diǎn)防疲勞，數(shù)據(jù)顯示正常跑單騎手的日均跑單時(shí)長(zhǎng)為5-6小時(shí)，觸發(fā)強(qiáng)制下線騎手僅占0.18%，未影響大部分騎手正常跑單收入。

對(duì)于外賣平臺(tái)來說，騎手作為平臺(tái)的運(yùn)力基礎(chǔ)可謂是核心護(hù)城河，對(duì)于騎手的關(guān)懷以及權(quán)益的保護(hù)，也是在不斷加固護(hù)城河。

美團(tuán)外賣“一哥”，對(duì)于騎手群體權(quán)益的重視，也標(biāo)志著外賣配送行業(yè)在規(guī)范化、人性化管理方面邁出了一大步。

未來，隨著更多人性化政策的落地與實(shí)施，我們有理由相信，外賣行業(yè)向更加公平、透明、高效的方向發(fā)展。同時(shí)也為廣大騎手營(yíng)造一個(gè)更加公平、安全、有保障的工作環(huán)境。