又一電商平臺(tái)崛起，行業(yè)開始顫抖

1.微信小店灰度測(cè)試送禮物功能

在電商行業(yè)中，一向低調(diào)的微信電商，正在默默積蓄力量，悄然推進(jìn)布局。

這幾天，微信小店又有大動(dòng)作了。

根據(jù)官方公告，微信小店將開啟“送禮物”功能的灰度測(cè)試。除珠寶、教育培訓(xùn)兩大類目外，其他類目微信小店、原價(jià)不超過1萬元的商品都將默認(rèn)啟用該功能，近乎全量上線的狀態(tài)。

圖源：微信小店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

從時(shí)間上看，“送禮物”的灰度測(cè)試于12月17日開啟，符合既定條件的商品，將無需額外操作即自動(dòng)啟用此功能，并在商品詳情頁公開展示“支持送禮物”入口。

用戶只需點(diǎn)擊“送給朋友”，即可喚起“確認(rèn)禮物”頁面，在此挑選款式、查看金額，并選擇要送出禮物的朋友，在完成支付后，禮物將自動(dòng)送出。

緊接著，接收者將在聊天窗口中接收到禮物通知，只需輕觸該禮物提示，填入個(gè)人收貨地址并點(diǎn)擊“收下禮物”，即可正式收下禮物。

圖源：見實(shí)

在正式確認(rèn)接收禮物之前，接收者可以將所選商品更換為同價(jià)位其他款式，一旦點(diǎn)擊“確認(rèn)收下禮物”，則無法再進(jìn)行款式更換。

在“送禮物”的過程中，用戶每次僅限于向單一好友贈(zèng)送一件商品，且贈(zèng)出后無法轉(zhuǎn)贈(zèng)給其他好友。

當(dāng)禮物消息成功遞送至接收者后，無論接收者是否接納禮物，贈(zèng)送者在接下來的24小時(shí)內(nèi)均無權(quán)主動(dòng)撤銷贈(zèng)送或訂單。

若禮物接收者在24小時(shí)內(nèi)未打開禮物通知并點(diǎn)擊“收下禮物”，則該訂單將自動(dòng)終止，并觸發(fā)向贈(zèng)送方的退款流程，退款將按原支付路徑返還至贈(zèng)送者的賬戶。

整個(gè)過程，與微信紅包有著異曲同工之妙。

因此，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一功能有望復(fù)刻“微信紅包”當(dāng)年在支付市場(chǎng)帶來的影響，為微信電商生態(tài)帶來顛覆性的改變。

特別是在圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)等一系列重要節(jié)日接踵而至之際，該功能一旦正式上線，預(yù)計(jì)將會(huì)得到廣泛且頻繁的應(yīng)用。

值得注意的是，商家擁有選擇是否啟用此功能的自主權(quán)。

公告指出，商家若希望關(guān)閉“送禮物”功能，可通過路徑“微信小店 > 營銷中心 > 送禮物”進(jìn)行關(guān)閉。

需要強(qiáng)調(diào)的是，關(guān)閉操作是針對(duì)整個(gè)店鋪層面的，而非局限于某件商品。這意味著，一旦執(zhí)行關(guān)閉，該店鋪內(nèi)的所有商品都不能使用“送禮物”功能。

同時(shí)，商品詳情頁將顯示“暫不支持送禮物”，用戶嘗試操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“該店鋪商品暫不支持贈(zèng)送”。

送禮物功能操作流程

整體來看，微信小店這一行動(dòng)，是微信在構(gòu)建社交電商生態(tài)過程中，積極布局并占據(jù)核心地位的重要一環(huán)。

后續(xù)，隨著送禮物功能的上線，微信電商生態(tài)將會(huì)更加完善，使得微信電商在行業(yè)內(nèi)的影響力進(jìn)一步鞏固并擴(kuò)大。

2.蓄勢(shì)待發(fā)的微信電商

在電商行業(yè)中，“京拼淘”作為三大電商巨頭，一舉一動(dòng)都備受矚目。從松綁“僅退款”，到扎堆偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵，這些舉措無不引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。

然而，在這一片喧囂之中，微信電商卻以一種近乎靜默的姿態(tài)，悄然進(jìn)行著自己的布局。

今年，微信電商內(nèi)部進(jìn)行了一場(chǎng)大規(guī)模的業(yè)務(wù)調(diào)整與優(yōu)化。

5月份，微信內(nèi)部進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整，將微信視頻號(hào)直播電商團(tuán)隊(duì)整合至微信開放平臺(tái)（涵蓋小程序、公眾號(hào)等）團(tuán)隊(duì)之中，原微信視頻號(hào)直播電商團(tuán)隊(duì)交由微信開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

同月，微信視頻號(hào)推出了“櫥窗達(dá)人成長等級(jí)體系”。按照帶貨實(shí)力與口碑綜合計(jì)算，將達(dá)人細(xì)分為L0至L9共十個(gè)層級(jí)。層級(jí)越高，達(dá)人能享受的平臺(tái)資源和特權(quán)就越多，涵蓋包括傭金減免、流量扶持、專屬資源、服務(wù)特權(quán)等眾多方面。

8月25日，微信將視頻號(hào)小店正式升級(jí)為微信小店，其后臺(tái)功能維持不變。

圖源：騰訊官方公告

10月21日，微信正式支持商家將微信小商店升級(jí)成微信小店。

目前，用戶打開搜索欄，通過關(guān)鍵詞搜索，會(huì)展示與關(guān)鍵詞匹配的微信小店，點(diǎn)擊進(jìn)入后，可以發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)放有相關(guān)的商品，消費(fèi)者只需依據(jù)個(gè)人需求，按照既定的網(wǎng)購流程下單，便能輕松完成購物。

10月25日，微信宣布，未升級(jí)至微信小店的視頻號(hào)小店，將不再支持直播間添加商品功能。自此，視頻號(hào)小店與微信小商店正式完成了向微信小店的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，可以為商家提供更強(qiáng)大的功能支持，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

如今，在2024年即將畫上圓滿句號(hào)的時(shí)刻，微信小店悄然開啟了送禮物功能的灰度測(cè)試，也進(jìn)一步體現(xiàn)了微信電商對(duì)于提升用戶體驗(yàn)與互動(dòng)性的決心與期望。

話說回來，微信電商選擇在年末這一關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)行送禮物功能的內(nèi)測(cè)，不僅僅是基于時(shí)間節(jié)點(diǎn)的考量，更是因?yàn)榇饲霸陔娚填I(lǐng)域取得的顯著進(jìn)展，為其帶來了十足的底氣與信心。

上月，騰訊公布了其2024年第三季度的財(cái)務(wù)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，該季度騰訊實(shí)現(xiàn)了營收1671.93億元，較去年同期增長了8個(gè)百分點(diǎn)；經(jīng)營利潤為612.74億元，同比增幅高達(dá)19%；凈利潤達(dá)到598.13億元，實(shí)現(xiàn)了33%的同比增長，表現(xiàn)非常亮眼。

騰訊2024年第三季度經(jīng)營業(yè)績

在總結(jié)該季度的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和服務(wù)時(shí)，騰訊方面首要提及的便是電商業(yè)務(wù)。

具體而言，小程序在2024年第三季度實(shí)現(xiàn)了2萬億元的交易額（GMV），同比增幅達(dá)到了十幾個(gè)百分點(diǎn)，增長勢(shì)頭強(qiáng)勁。

此外，微信小店憑借微信平臺(tái)強(qiáng)大的社交互動(dòng)、內(nèi)容互動(dòng)和支付能力，成功助力商家精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，有效促進(jìn)了銷售轉(zhuǎn)化率的提升。

可以看到，這一整年下來，微信電商的核心任務(wù)聚焦于兩大方面：一是將微信小店打造成為商家在微信生態(tài)中的唯一身份標(biāo)識(shí)與通行憑證；二是不斷深化微信內(nèi)部各場(chǎng)域間的連接與協(xié)同。

接下來，隨著微信電商持續(xù)加大投入并深化布局，或許將會(huì)給電商行業(yè)帶來更大的驚喜。

3.電商行業(yè)這一年，變化大于計(jì)劃

回顧這一年，可以發(fā)現(xiàn)，各大平臺(tái)都對(duì)電商業(yè)務(wù)進(jìn)行了幅度不小的調(diào)整與優(yōu)化。

其中，尤為引人注目的是，去年還深陷于“全網(wǎng)最低價(jià)”競(jìng)爭(zhēng)漩渦中的電商平臺(tái)，今年卻不約而同地開始弱化低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，在服務(wù)領(lǐng)域開展激烈的角逐與比拼。

玩家們不再像以往那般激進(jìn)，而是相繼走上“保守”道路，這與電商紅利逐漸消退的大環(huán)境有著密切的關(guān)聯(lián)。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國電子商務(wù)交易規(guī)模（GMV）自2021年的42.3萬億元增長至預(yù)計(jì)2025年的54.1萬億元，其年均增速從2021年的7.7%下滑至2025年的7.3%。同時(shí)，全國網(wǎng)上零售額的增長趨勢(shì)開始放緩，預(yù)計(jì)到2025年將實(shí)現(xiàn)18.2萬億元，同比增速下降至8.4%。

在這一背景下，電商平臺(tái)的核心任務(wù)或許就在于如何最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中奪得更多市場(chǎng)存量。

快手依托大主播，深耕信任電商；抖音強(qiáng)調(diào)的是興趣電商，以投流和算法為驅(qū)動(dòng)；“京拼淘”聚焦貨架電商，依靠搜索與推薦；微信電商則利用社交關(guān)系網(wǎng)中的熟人效應(yīng)，打造社交電商生態(tài)。

各個(gè)電商平臺(tái)的發(fā)展路徑各具特色，各不相同。在電商行業(yè)迎來巨變之際，誰能夠從“京拼淘”這三大巨頭所主導(dǎo)的市場(chǎng)中脫穎而出，目前仍然充滿不確定性，難以預(yù)料。

但可以肯定的是，各路玩家都沒有停下腳步，都在不斷探索與創(chuàng)新，這是一個(gè)非常積極的趨勢(shì)。