百思買推出小件包裹定時(shí)遞送服務(wù)

12月10日消息，百思買（Best Buy）近日宣布推出一項(xiàng)全新的定時(shí)包裹遞送服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)其配送能力。根據(jù)這一新服務(wù)，針對重量小于50磅的商品，購物者可以提前最多七天安排兩小時(shí)的送貨時(shí)間段，這一選項(xiàng)不僅為客戶提供了更大的便利性，讓他們可以更好地規(guī)劃收貨時(shí)間。隨著這一新配送選項(xiàng)的推出，百思買還進(jìn)一步鞏固了其在市場的競爭力，致力于為消費(fèi)者提供更加靈活和高效的配送服務(wù)。

圖源：Retail Dive

這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)在美國多個(gè)地區(qū)上線，包括明尼阿波利斯、芝加哥、休斯頓和亞特蘭大，并將在明年進(jìn)一步推廣。百思買表示，它使用“幾家不同的零工運(yùn)輸商”進(jìn)行定期包裹遞送，但沒有具體說明具體公司。

這一新服務(wù)是百思買加強(qiáng)客戶送貨體驗(yàn)的多項(xiàng)措施之一。此前，百思買已經(jīng)推出了針對大型商品如電視和冰箱的實(shí)時(shí)跟蹤功能，允許客戶實(shí)時(shí)查看送貨進(jìn)度和司機(jī)的具體位置。百思買首席執(zhí)行官科里·巴里（Corie Barry）表示，這一功能受到了購物者的積極反饋，并有效減少了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通時(shí)間，降低了相關(guān)成本。

此外，百思買還在今年早些時(shí)候推出了一個(gè)基于人工智能的虛擬助手，幫助客戶更改訂單配送和時(shí)間安排，提升了客戶體驗(yàn)。去年年底，百思買還與DoorDash合作，為顧客提供按需配送服務(wù)，進(jìn)一步拓展了其配送選項(xiàng)。